论电子商务环境下企业竞争情报工作的创新

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1、论电子商务环境下企业竞争情报工作的创新黄晓斌中山大学信息管理系摘要本文分析了电子商务对现代企业竟争力的影响，论述企业竞争情报工作在电子商务新的发展环境下的特点和趋势，提出有关企业竞争情报工作的创新策略．关键词电子商务企业竞争情报创新电子商务将是2l世纪主流的商务模式，它促使形成了一个全球化的虚拟市场，给商务活动带来一系列从形式到内容的革命，为企业的发展提供了许多新的机遇，同时对企业的竞争情报工作提出许多新的和更高的要求。1电子商务对现代企业竞争力的影响电子商务作为新的商务形式，极大提高了商务活动的效率和效益。电子商务打破了地域的限制，缩短了信息传播的时间，从而在一定程度上改变了整个社会经济运

2、行的方式，对现代企业的影响是多方面的。1．1电子商务改变了传统的企业经营管理方式首先从组织结构来看，传统的企业管理模式集中表现为垂直式管理，中间的管理人员是企业基层和高层之间的关键纽带，主要负责信息的上传下达，这种管理模式把业务流程分割得支离破碎，也把人员分成等级关系，束缚了员工的积极性、主动性和创造性，无法对顾客的需求做出及时准确的反应，降低企业的竞争能力。电子商务的发展给传统的企业管理模式带来挑战，网络化伎横向信息的交流成为可能，管理的幅度得以扩大，中间管理人员在企业的地位不断下降，企业对事务性人员的需求将逐步减少。扁平型的组织结构提高了企业的组织效率，减少了经济活动的中间层，缩短了相互

3、作用和影响的时间，使信息传递效率明显提高，加快了经济主体对市场的反应能力，增强了企业的应变和竞争能力。其次是经营管理手段的变化。电子商务以数字化网络设备替代了传统纸介质，突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式。在这种新型运作方式下，企业的信息化水平将直接影响到企业供销链的有效建立，进而影响企业的竞争力。网络交易取代了传统的信息传递与产品贸易，使从定单的下达、合同的签订、货物的出运到报关等几乎所有的贸易过程都可以通过互联网上进行，极大地提高了效率。企业可以在网络上建立网站、提供虚拟商店发布供需信息，进行网络谈判、订购、交易，或为顾客

4、提高产品说明及其售后服务。客户可在公司、家里或其他地方与企业对话、提出对产品或服务的需求。第三，在生产管理上改变了传统的通过大批量生产单一产品来获得低成本的做法，而是通过网络实现与用户对话，了解用户的需求，并与用户共同设计、开发研究产品，满足用户的个性化的要求。这种订单生产方式能够适应市场的变化需要，最大限度地占领市场，从而获得较好的效益。订单生产方式改变了目前企业在生产管理中采用的条线模式，将产品市场的开发和生产物流控制、营销等融为一体，能适应激烈的市场竞争的需要。第四，改变了传统的营销方式，出现了网络营销。网络是一种现代化的营销方式，它不受场地的限制，可以降低成本，具有全方位、交互性的特

5、点，可从无差异营销向个性化营销转变。人们直接从网络上采购，传统的人员推销失去大部分市场，广告宣传也为适应新的传播媒体而改变。管理界对目标市场的选择和定位，将更加依赖于上网者的资料以及对网络的充分利用。企业的市场调研、产242品组合和分销等一系列营销管理活动将会因电子商务而发生改变。目前越来越多的企业开始运用网络与传统营销的组合方式进行管理，效果显著，营销费用明显降低，营销预算更加方便、准确。第五，管理信息的处理和传播方式的改变。电子商务使企业的内外环境发生了很大的变化，引起了管理信息处理模式的改变。例如，可以通过因特网建立会计信息实时报告系统对管理过程中的有关信息进行实时处理与反映，帮助有关

6、的人员进行科学的决策。电子商务也影响企业的结算方式，企业可以通过网上银行系统实现电子付款，进行资金结算、转账和信贷等活动。1．2电子商务使企业价值链向价值网方向发展，。，价值链(ValueChain)的概念最早由美国迈克尔．波特予1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的。当初的含义是指一系列连续完成的活动，即原料转换成最终产品的一系列过程。后来发展成为一些群体共同工作的一系列工艺过程，以某种方式不断创新，为顾客创造价值。通过价值链的分析，可了解企业竞争的优劣势。电子商务以一种前所未有的方式集成了企业商务活动中的信息流、物质流、资金流，将供应商、经销商、企业等结合在一起，改变了传统企业的市

7、场和服务方式，缩短了价值链。在电子商务环境下，新的价值链不仅是增加价值而成为链条的成员，而是经常改变形状，增加或减少，扩大或收缩的多维网络【¨。价值网由所有的成员企业和合作的伙伴所组成。价值链不能推动它的成员开发有利于当今要求的速度创造价值和产值的统一结构设施，而价值网促进了企业成员能在统一的基础上相互联系，按日程表合作，共享资源，进行优势互补，一起开发、实施和完成有关业务。价值网使成员能够在现实中交换关键的