2010绩效考核办法

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1、发〔2010〕号关于印发《xxxxx公司2010年绩效考核办法》的通知各单位：为了不断提高服务水平，促进各项服务工作健康、有序、高效发展，建设和谐、文明、优美的xxxxx，创建一流的物业品牌，建立起有序的激励机制，进一步强化奖金分配的激励作用，充分调动广大员工的工作积极性，根据《xxxxx部2010年组织绩效考核办法》的文件精神，紧密结合xxxxx公司2010年的工作目标，特制定《xxxxx公司2010年绩效考核办法》，经2010年5月25日xxxxx公司民主议事会和2010年5月31日经理办公会讨论通过，现印发实施。请各单位遵照此办法执行。-14

2、-附件：1．xxxxx公司2010年绩效考核办法2．平衡计分卡3．平衡计分卡考核细则4．专业管理考核细则5．机关科室考核细则6．机关科室考核评价表二〇一〇年五月三十一日主题词：绩效办法通知xxxxx公司办公室(党委办公室)2010年5月31日印发附件1-14-xxxxx公司2010年绩效考核办法第一章总则第一条紧紧围绕公司的各项工作方针，以“安全管理受控、物业管理受控”为目标开展工作，全面落实xxxxx公司和xxx部对提高服务质量的总体要求，不断提高物业服务水平，促进各项服务工作健康、有序、高效发展，建设和谐、文明、优美的物业小区，创建一流的物业品

3、牌，建立起有序的激励机制，充分利用“平衡计分卡”理论并按照《xxx2010年组织绩效考核办法》，结合我公司的工作实际，制定《xxxxx公司2010年绩效考核办法》（以下简称《办法》）。第二条本办法遵循的原则（一）目标引导原则。以公司2010年度的工作目标为引导，使绩效考核办法能够充分调动员工工作积极性，促进公司的发展。（二）单位差异性原则。充分考虑各基层单位、职能科室的工作内容不同、工作差异，为此公司有针对性地设计、确定与之相适应的考核指标，使机关科室与基层单位的考核工作变得更具实用。（三）双向考核原则。制定符合基层单位的绩效考核关键业绩指标，-1

4、4-按照专业管理职责，指定专业管理考核指标并形成绩效考核体系，由相关职能科室与绩效考核办公室负责具体考核工作；同时对职能科室也制定出相应的服务考核指标，由基层单位、绩效考核办公室对其进行考核。（四）服务对象参与考核原则。为落实xxxxx公司关于服务工作“为谁服务谁考核、谁决定我们的利益”的要求，充分发挥服务对象参与管理、民主监督、促进服务的作用，通过服务对象的考核，提升各单位的服务意识、服务水平和服务质量。（五）时限性原则。绩效考核以月度为期限，其结果反映考核期内各单位（科室）的综合业绩，不溯及本考核期之前的情况，不以考核期内单位的部分表现代替其整

5、体业绩。（六）责任关联原则。对基层单位发生考核否决项时，相关职能科室要同时执行相应的考核，具体考核详见后述条款。第二章综合绩效考核体系考核体系由平衡记分卡考核、专业管理考核与否决考核三部分组成综合绩效考核体系。平衡记分卡考核指标（KPI指标）的设置基于“平衡计分卡”的战略目标分解思想，通过对组织的财务、客户、内部运营和学习与成长四个层面进行考核，将各基层单位和职能科室的自身工作目标与xxxxx公司2010年的工作计划、工作目标相统一。第三条平衡计分卡考核指标。采用平衡计分卡的考核方式，占80%的权重。主要以服务对象满意度、环卫绿化、车棚服务、“四供

6、一排”、小区秩序维护、报修服务、非生产单位用水量、用电量、用汽量、节能指标完成率、员工培训计划与实施、-14-设备完好率等可量化的重点指标为考核内容，根据相关职能科室制定的考核细则进行考核。第四条专业管理考核，占20%的权重。主要是对平衡计分卡指标（KPI指标）考核无法涉及到工作进行考核，由相关职能科室按照管理工作标准和要求，进一步细化各项专业管理考核指标并分配一定比例的权重，按照综合管理情况进行量化。具体将按照专业管理考核细则中的相关内容进行考核。第五条否决考核。为保证所有基层单位和机关科室的安全、稳定、高效服务运行，特制定否决考核内容。（一）发

7、生一起一般B类及以上安全生产事故，否决责任单位当月100%的综合绩效考核权重。（二）发生一起一般C类及以上安全生产事故，否决责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。（三）重复发生一般C类安全生产事故，否决责任单位当月100%的组织绩效考核权重。（四）发生一起重大负同等以上责任交通事故，否决事故责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。（五）发生一起环境污染事故，否决责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。（六）发生一起新发职业病例，否决责任单位当月100%的安全管理专业考核权重。（七）-14-HSE管理体系建立未通过外部审核，否决责任单位

8、当月100%的HSE管理体系权重。（八）辖区内乙方发生一起一般A类及以上安全生产事故，扣100%的安全管理专业考核权重。（