员工形象管理制度实施细则

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1、员工形象管理制度实施细则为树立良好的企业形象，维护企业声誉，创建规范企业，加强公司的经营管理，提高企业的工作效率，促进企业的发展，特制定本管理制度实施细则。第一条严于职守1、公司员工应切实服从上级领导的工作安排，按时按质完成各项任务，不得无故拖延、推诿、拒绝或终止工作，并将各类信息及时反馈给主管部门及领导，以便主管经理进行决策。2、必须按照公司规定的作息时间，准时上、下班，未经公司领导批准，不得私自休假、调班、旷工、迟到、早退。3、办公期间不得随意串岗聊天，不得高声喧哗、高谈阔论、打私人电话。公司业务电话，应及时传达。4、办公前先整理好自己的办公室，并保

2、持门前及室内的环境卫生及良好的办公氛围。4.1桌上无杂物，物品归类整齐、无灰尘。4.2窗明几净，秩序井然。4.3保持本办公室及各自桌面办公用品的清洁卫生，不得乱丢纸屑、烟蒂、随地吐痰。4.4下班前整理好自己的物品及办公设备，断开所有电器电源，关闭锁止好门窗。第二条个人言行举止1、面部表情自然，同事见面应点头微笑致意。2、不得高声喧哗、拍手或打响指，影响他人办公。3、不得粗言秽语、辱骂他人。4、要注意走姿、站姿；不得东倒西靠5、遇到急事不得慌乱奔跑。6、要善于使用问候与及礼貌用语。7、尊重他人的风俗习惯，与他人和睦相处，搞好民族团结。8、待人解物：有客户来

3、访，应认真对待，倒茶递水，不得怠慢客户，及时与相关负责人联系，不得将客户的商业秘密向外界透露，待人要诚恳忠厚，不得欺骗他人。9、接打电话规范：及时接听电话，必须在振铃三声前拿起话筒，接听电话时，首先必须说：“您好！**公司”（您好，××服务站）。语言要适中，礼貌待人，同时认真做好电话记录，及时回复。在接听电话时，若听筒里没有声音，连续说三编仍无反映，可将电话轻轻放下，若对方打错电话，要客气的说“对不起，您打错了”。听对方要找谁后，要说“您好，请稍等”，然后将电话转给有关人员。若对方要找的人不再，可根据主题情况做如下回答：a、如很清楚要找的人今天不在办公室

4、，可依实际情况说：对不起，他今天休息”或“他去拜访客户了”等。b、如要找的人恰好去了卫生间，要说：“对不起，他暂时不在座位上，大约十分钟回来”而不要直言去向。10、严格执行公司“电话使用规定”和“计算机管理使用规定”，严禁拨打信息电话和登录与业务无关的网站，所有的通讯工具不得影响正常业务的进行。第三条仪容仪表1、制服1.1制服穿着要求a、上班时间严格遵守着装要求，每位员工必须圈套穿着公司统一配发的制服、领带，维修员工还需穿戴好必要的安全防护用品。b、保持制服和衬衣平整干净，常换洗，没有污点。c、上班时间必须穿着黑色皮鞋，并保持鞋履光亮。d、制服穿着要得体

5、并充满自豪感，保持良好的精神状态。e、如遇清洗工装时，不得穿着奇装异服。1.2着制服的举止a、冠整洁规范，内衣不准外露。b、不要卷起外衣袖子和裤脚。c、确保制服的钮扣已扣好后上岗。d、不要在制服里乱放杂物，以免制服变形。a、随身携带的笔要放在较低的衣袋中，以免在为客户检查机器时，掉入及其内部。1、标徽2.1公司统一配发公司工卡、标徽，标徽佩戴于制度的左上襟。2.2保持工卡、标徽的干净、清洁，没有任何污损，不得丢失。2.3公司工卡、标徽不得转借他人。3、仪容3.1男职员仪容a、每天剃须，保持面部洁净。b、避免使用味浓的香水、摩丝等。c、经常修剪指甲，并保持

6、手部清洁。d、头发应保持整洁，经常梳剪，发角不得超过耳部及后衣领边。3.2女职员仪容a、头发应经常清洗及保持整齐，刘海不能长过眉毛。b、淡施脂粉，适度化妆。c、上班时，避免使用香味过浓的香水和喷发水。d、指甲勤修剪并保持清洁，不宜过长，不可涂抹过艳的指甲油。e、不准佩戴过于引人注目的饰物。4、走姿4.1挺胸收腹，两肩自然下垂，眼睛目视前方，表情自然，落落大方；4.2走路时，不得一摇三晃，保持身体挺直。5、站姿5.1挺胸收腹，两肩自然下垂，两脚分开成45度角。5.2两手重叠自然搭在小腹上，左手放在右手上。5.3表情自然，眼睛目视前方。5.4与人交谈过程中，

7、双眼注视对方，切忌东张西望。6、个人卫生2.1经常沐浴勤洗澡保持身体洁净。6.2勤洗手，保持手部清洁。6.3勤更衣，保持服装清洁。7、公共卫生7.1每天保持各自办公环境卫生。7.2爱护公物，维护环境卫生。7.3讲究卫生，不随地吐痰，丢纸屑、果皮、烟蒂和杂物垃圾、不得涂污墙壁。第四条文明公约1.遵守公司的各项规章、通告及公告，服从调动管理。2.爱岗敬业，爱护各类设施、设备、节约能源。3.维护环境卫生，保持环境清洁。4.仪表整洁、举止大方、态度谦和。5.文明经商，礼貌待客、微笑服务。6.工作守时、认真负责，讲究效率。7.发扬团队精神，密切协作配合。8.忠于职

8、守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。9.全体员工必须不断提高自己的工资