电子商务询盘管理技巧

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2、巴搜索供应商?TradeLeads51%Product31%Company18%阿里巴巴版权所有1999-2005阿里巴巴国际站买家网上调查结果Whichsectiondoyouusuallychooseifyouwanttosearchbykeywords?买家搜索产品更愿意用哪种方式?TradeLeads49%Product41%Company10%阿里巴巴版权所有1999-2005询盘的来源线上Leadssearch页面Productssearch页面Companysearch页面Trademanager线

3、下电话传真阿里巴巴版权所有1999-2005询盘--新询盘作用接受客户反馈的窗口客户原始信息的来源在线客户管理的第一步阿里巴巴版权所有1999-2005转化为客户未录入CRM系统的询盘客户新增为意向已经是CRM库里的客户,再次对某个产品进行问询阿里巴巴版权所有1999-2005由询盘转化为客户的相关信息会自动导入,只需检查正确与否非必填项也尽量填写,保证客户资料的完整性阿里巴巴版权所有1999-2005最后别忘记保存同时详细添加意向阿里巴巴版权所有1999-2005注意询盘要转化为客户才可以做管理录入客户资料的时

4、候尽量完整转化、新增意向时要进行分类阿里巴巴版权所有1999-2005直接联系在线买家联系人信息意向信息如果对方在线可以通过TradeManager直接联系阿里巴巴版权所有1999-2005有没有遇到这样的情况发布产品、信息后没有回应查看发布的产品和信息回复客户后就没有下文回复的质量(杭州某公司案例)买家计划采购买家在等待终端买家回应产品、价格、市场阿里巴巴版权所有1999-2005第一回合(询盘)From:Old?ichB**tákTo:**@hz***tai.comSent:Wednesday,August1

5、7,20059:13PMSubject:Inquiry-DehumidifiersDearSirs,WeareczechmanufacturerofheatpumpsandcontrolsystemsforHVACsystems.(Formoreinfoseeourleaflets...)Actuallyweareinterestedofdehumidifierswithapplicationforswimmingpools(infamilyhouses).Ifyouhavesuchdehumidifiersin

6、yourrangeofproducts,couldyousenduspricequotation,please?Withmanythanksandbestregards,阿里巴巴版权所有1999-2005Old?ichBartákJESY,s.r.o.NaCvi?írně18826727LITE?CzechRepublicTel.:+420.***.6*4.2*8Fax:+420.***.6*4.3*9Mobile:+420.***.5*5.7*0www.j***.czwww.tepeln*****dla.inf

7、o阿里巴巴版权所有1999-2005HowShouldWeReply?需要思考的问题:公司简介BriefIntroduction竞争性报价CompetitiveQuotation专业度Professional满足需求MeetDemands体现诚意ShowYourSincerity阿里巴巴版权所有1999-2005第一回合(回复)Subject:replyDearOld?ichBarták,Thankyouforyourkindinquiry.Firstly,wehavesevralmodelsofdehumidi

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