行政管理制度最新版04-1215

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1、湖州中环水务有限责任公司【行政管理制度】一、行政事务管理制度第一章总则第1条为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。第2条本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。第二章档案管理第3条归档范围包括公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、工程建设文件、来往信函、通告、通知等具有重要价值的文件材料。第4条办公室承担公司档案管理职责。办公室要指定专人负责

2、，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。第5条档案的借阅与索取：（1）总经理、副总经理、办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；（2）公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；（3）借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要必须摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经办公室主任批准方可摘录和复制。第6条档案的销毁：（1）任何部门或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；（2）若按规定需要销毁时，凡属密

3、级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。（3）经批准销毁的公司档案，档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。35湖州中环水务有限责任公司【行政管理制度】第一章印鉴管理第1条公司印鉴由办公室主任负责保管。第2条公司印鉴的使用一律由总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。印鉴使用应建立登记簿，用印文件办公室应留存原件存档。第3条公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号、登记，以备查询，存档。第4条公司一般不允许开具空白介绍信，如因工作需要或其他特殊

4、情况确需开具时，必须经总经理签字后方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。第5条盖章后出现的意外情况由批准人负责。第二章公文打印管理第6条公司公文的打印工作由办公室负责。第7条各业务部门打印的公文或其他资料由部门秘书负责。第8条公司各部门对外公文、文件，必须一式三份，交办公室留底存档。第三章办公用品的管理第9条办公用品的购发：（1）每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交办公室；（2）办公室制定每月办公用品计划及预算；总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要分发给各个部门。（3）除正常

5、配给的办公用品外，若还需用其他用品的，须经总经理批准购买后方可采买、领用；（4）公司新聘工作人员的办公用品，办公室根据各部门所提供的清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；（5）负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；35湖州中环水务有限责任公司【行政管理制度】第一章报刊及邮发管理第1条办公室每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。第2条前台秘书每日负责将报刊取回并进行分类，并分别送到相关部门。相关部门阅读后，一周内交回办公室前台秘书统一保管、存档备查。第3条任何人不得随

6、意将报刊挪作他用。第二章附则第4条公司办公室负责为各业务部门邮发信件。第5条规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公会研究并提请总经理批复。第6条本规定报总经理批准后实施，修改亦同。35湖州中环水务有限责任公司【行政管理制度】二、员工行为管理规范第1条通话、转接电话要低声，以免影响他人办公；第2条在电话铃（外线和内线）响三声之内接起电话，超过三声应首先说“对不起，让您久等了”。员工打电话时，所用语言尽量简洁、明确，以减少通话时间；第3条接听外线电话的标准用语为：“您好,湖州中环水务！”“请稍等”。接听内线电

7、话先说“您好”再自报姓名；第4条同事不在时要主动帮助接听电话，转告要低声或走到跟前转告，禁止办公区内大声喧哗；第5条电话铃响三声之内必须接听电话，无论是自己的电话还是同事的电话；第6条听客户电话时声音要温和、亲切而又富有耐性，重要问题要仔细记录并上报相关负责人或跟踪解决；第7条积极主动解决客户提出的各项问题，无论怎样，客户至上，不得与客户发生争吵或冲突。第二章会客第1条无特殊原因不得招引与工作无关的家属、朋友等人员进入公司办公区域；第2条会客在会议室或会客区，不得在自己座位会客（除特殊原因）；第3条接到前台有客人来访的通知，必须亲自到前台迎接，不得让客人长

8、时间在前台等待，应立刻将客人引至接待室或会议室；第4条客人等候应在