中小企业联合服务大厅制度汇编3版

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1、安徽省中小企业服务中心安徽省联合服务中心规章制度汇编（2010版）安徽省中小企业服务中心中小企业联合服务中心规章制度汇编（2010版）二〇一〇年一月-25-安徽省中小企业服务中心安徽省联合服务中心规章制度汇编（2010版）目录1.入驻机构考勤制度22.中心业务接待流程管理制度33.中心主任办公会议制度44.服务中心劳动人事制度55.固定资产采购管理制度86.工资管理制度97.文件档案管理制度128.财务制度14-25-安徽省中小企业服务中心安徽省联合服务中心规章制度汇编（2010版）1.入驻机构考勤制度（一）考勤范围、责任人和目的考勤管理由中心综合服务部负责，考勤范围为各入驻机构，结果作

2、为考核入驻机构服务质量，评价机构服务质量和淘汰的重要依据之一。（二）作息时间中心实行以下作息时间：每周一至周五上午：9：00-12：00下午：1：00-5：30周六、周日及其它国家法定的节假日休息。（三）考勤人员每机构工作时间至少派有1人在工位服务。（四）考勤规定1、考勤暂实行登记制度，每天由综合部派专人到各工位登记。入驻机构人员需如实填写上下班时间和到工位人员。登记上午、下午各1次。登记表每天下班前由综合部回收，每周公布1次考勤情况。2、实行值日制度的入驻机构每周五下午下班前需向综合部提交下周值班人员清单。3、因故不能到工位服务或外出办事，需提前向综合部说明情况。附：考勤登记表-25-

3、安徽省中小企业服务中心安徽省联合服务中心规章制度汇编（2010版）2.中心业务接待流程管理制度（一）加强中心业务接待规范化、标准化，特制订以下流程。（二）流程图（三）流程说明1、企业到服务中心或通过电话寻求服务，首先由总接待人员负责接洽，初步了解需求并详细记录。2、接待人员根据需求类型向各领域机构转派需求内容，由各机构具体办理需求咨询和服务。3、原则上接受转派的机构实行首问负责制，即一般咨询和服务由接待机构负责解决，不能解决的咨询和服务在后备团队中寻找合作。重大项目提交中心主任办公会协调解决。首问机构负责转派咨询和服务的跟踪、记录工作，并在服务需求登记表上登记并交综合部。4、服务完成后，

4、由企业对机构服务进行评价，作为考核机构服务质量的依据之一。附：服务需求登记表表-25-安徽省中小企业服务中心安徽省联合服务中心规章制度汇编（2010版）3.中心主任办公会议制度（一）参与单位中心主任、副主任、各部部长（二）主要内容1、讨论、确定中心年度、月度工作计划2、汇报工作计划执行情况，协调处理执行过程中存在的问题3、提出向主管部门的工作建议4、其他需办公会讨论确定的内容（三）会议时间每周周一上午9：30开始，根据需要可临时召开。（四）会议执行1、由综合部负责记录，形成会议纪要。报送中心主任、副主任，抄送中心主任、副主任、各部部长。2、综合部负责会议议定工作的督促执行、检查，各部门按

5、分工负责具体工作的落实。-25-安徽省中小企业服务中心安徽省联合服务中心规章制度汇编（2010版）4.服务中心劳动人事制度为进一步加强中心的劳动人事管理，逐步建立起充满生机和活力的用人制度，促进中心健康快速发展，特制定本办法。一、按照科学定岗，提高工作效率，合理使用人员的原则，根据中心的年度工作任务，核定中心各部门岗位人员数。二、根据中心的职责范围及编制，由中心主任签署岗位设置方案，坚持“公正、公开、客观”的选拔原则，按岗位要求进行公开招聘、择优录用、竞争上岗。三、建立中心与员工双向选择、公开招聘、择优录用、竞争上岗的用工制度。凡正式职工及新进或调入的人员，均实行全员聘用合同制。四、中心

6、应按国家的相关法律法规，在平等自愿的基础上签订书面聘用合同。聘用人员试用期3-6个月。五、受聘人在试用期间只发给试用期工资，不享受当月效益工资和奖金。受聘人在试用期间表现特别优秀，经中心领导批准，可缩短试用期。六、受聘人试用期满，经部门负责人考核合格、中心领导批准，予以转正聘用，享受中心人员待遇。考评不合格或不适应工作需要，则不予聘用。七、中心为鼓励竞争上岗，实行优岗优酬，按劳付酬的级别工资。职工工资由基本工资（含岗位工资）、绩效工资（含各种补贴）两部分组成。八、中心实行考勤管理制度。-25-安徽省中小企业服务中心安徽省联合服务中心规章制度汇编（2010版）由各部门负责人指定专人对本部门

7、员工进行考勤，考勤表每月月底交中心综合部汇总。九、所有实行聘任合同制的员工聘任期届满、调出或聘期内办理退休手续的，应自动解除聘约。被聘员工要求调离中心或因故辞聘，须提前30天向中心递送辞呈，中心在20天内做出有关答复并办妥相应的解聘手续。十、受聘人在聘期内如有下列情况之一，中心有权解除聘约：1、不履行岗位职责，经批评教育不改者；2、严重违反劳动纪律，擅自离岗连续超过3天，一年内累计旷工超过7天或经常迟到、早退累计超过10次，影响正常