门店拆零药品销售管理培训x

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1、门店拆零药品销售管理培训本着顾客至上、服务第一的原则，尽量满足顾客需要，可以拆零的药品，应拆零销售。拆零药品：是指所销售药品最小单元的包装上，不能正确注明药品名称、规格、服法、用量、有效期等内容的药品。门店须设立拆零专柜，并配备必要的拆零工具，如药匙、消毒药棉、医用手套、包装药袋等。拆零药品的分装用具如药匙、剪刀、镊子等，必须保持清洁，分装前用75%乙醇（消毒药棉）擦拭，防止污染，保持干操。75%乙醇消毒（使用前、使用后均需消毒）消毒后用干净的棉签擦拭营业员负责药品的拆零销售，依据顾客的需要，利

2、用拆零工具或药匙，把拆零的药品与原包装分离，检查拆零药品的外观质量和有效期，确认无误后，按要求调配药品。其余药品密封好放回拆零专柜。铝塑包装的药品拆零，将拆零用的剪刀消毒，在不破坏药品铝塑气密性的情况下剪下所需要的数量，其余药品放回拆零专柜。拆零分装铝塑药品拆零把拆零的药品放在洁净、卫生的包装袋内，确认并在包装袋上标明顾客姓名、药品名称、规格、用法用量、批号、有效期以及药店名称等，并提供药品说明书原件或复印件。拆零药袋上有效期的填写：拆零药品为完全裸露的药片时，有效期按处方量计算时间或不超过7天

3、；拆零药品为保留有最小包装的药品，按包装、标签、说明书上标注的有效期填写。注意有效期的填写药品拆零销售完成后应及时作好《药品拆零销售记录0019》，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、销售数量、销售日期、分拆及复核人员。记录保存5年。工具使用完后，应清洗，放置于干净包装袋或盒中，以避免受污染。另一营业员对调配好的拆零药品进行复核，确认药品、包装袋的内容无差错后，将药品发给顾客，详细说明用法、用量、注意事项。分拆人复核人工具使用完后，应清洗，放置于干净包装袋或盒中，

4、以避免受污染。置于干燥洁净的袋中对余下拆零药品应存放于拆零专柜中，密闭存入，并保留原包装和说明书，至该批药品售完。拆零药品储存有温度要求的，必须按规定温度条件存放拆零的药品门店营业员、养护员、门店店长要根据《门店商品陈列管理2-0030》要求，每天检查性状和外观，填写《门店商品陈列检查记录2019》，如有变质等不符合药品质量要求的情况按《不合格品处理程序3-0006》进行。重点检查项目门店店长、养护员双人签字拆零药品的计价必须在原包装药品价格基础上分装分计，不得随意加价。拆零药品允许以角为最小计

5、价单位，角以下按四舍五入计算。如顾客需要索取发票，应满足顾客，不得因金额小而有意为难顾客或不开发票。拆零药品的计价必须在原包装药品价格基础上分装分计，不得随意加价。拆零药品允许以角为最小计价单位，角以下按四舍五入计算。如顾客需要索取发票，应满足顾客，不得因金额小而有意为难顾客或不开发票。药品拆零销售应做到销完一个批号，记录后，再拆零另一个批号的药品，不得将不同药品混装、混拆检查要点：检查时间：抽查责任人：质量巡查员检查项目：拆零药品界定、拆零专柜、拆零工具、药袋等。相应的GSP记录：《药品拆零销

6、售记录》、《门店商品陈列检查记录》。THANKS!