全球电子企务企业如何使用信息系统

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1、第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统参考资料KennethC.Laudon,JaneP.Laudon.ManagementInformationSystems:managingthedigitalfirm,9thEditionPearson-PrenticeHall,NewJersey,2006肯尼斯.劳顿，简.劳顿箸.薛华成编译.管理信息系统.北京：机械工业出版社，2011.学习目标管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统什么是企业工程？它们和信息系统的关系如何？信息系统如何为企业各层管理服务？企业

2、应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善组织性能？电子企务、电子商务和电子政务有何不同？企业中信息系统职能的作用是什么？Challenge:monthlychangesinfashions;Mangohas731storesin72countriesSolutions.Inventoryreplenishmentsystemtracksallsalesandmatchesstoreswithinventory.Designteamsmeetweeklytoadjusttotrends.Distributionsyste

3、mallocatesbar-codeditemstospecificstoresbasedonstore/productmix.Reducestimetomarket,increasesagilityIncreasesaccuracyofdecisionmakingManagementInformationSystemsChapter2InformationSystemsintheEnterpriseMangoCase:FastFashion,HotSystems塔塔纳诺开创数字制造历史问题:过时的制造过程、耗时的体

4、力劳动解决方案：数字化制造系统让塔塔制造既有安全性又有美感与顾客价值的轿车每辆只需2500美元。达索系统公司的数字化制造系统缩短了开发周期。在促进创新和提高效率中体现IT的作用说明了更新企业制造过程的好处。管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统企业过程和信息系统企业过程是具体的材料、信息和知识工作流，是相关活动和决策的集合。企业：企业过程的集合。企业过程可能是强有力的竞争资产，也可能是负债。管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统企业过程的功能案例制造和生产组装产品、检查质量、生产物料清单销

5、售和市场●识别客户、使客户认识产品、销售产品财务和会计付款、创建财务报表、管理现金账人力资源招聘员工、评价员工绩效、员工福利管理企业过程和信息系统管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统订单实现过程图2-1完成客户订单企业工程是一系列复杂步骤的集合，需要销售，会计，制造和生产职能的密切配合。企业过程和信息系统销售会计制造和生产产生订单呈交订单信用校核批准信用生成发票组装产品运输产品管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统企业过程和信息系统信息技术从两方面加强企业过程：提高现有过程效率促使手工步

6、骤自动化完全启用新过程，这些新过程有改造企业新工艺的能力。改变信息流用并行步骤代替顺序步骤消除决策延误管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统业务处理系统执行和记录日常业务举例：销售订单输入、工资计算、递送允许经理监控企业内部运行状态和与外部环境的关系。服务运行水平预定服务、高度结构化企业信息系统的类型管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统图2-2工资业务处理系统跟踪员工工资业务数据（例如，时间卡）流程的系统。系统提供员工工资的在线查询、数据管理和各种报告。企业信息系统的类型员工数据工资TP

7、S（业务处理系统）流程图总账员工/文件数据库工资系统管理报告政府报告员工报告在线查询员工编号姓名地址工资率工资总额联邦税联邦社会保险医疗保险州税净支付收入工资总文件管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统管理信息系统服务于中层管理者根据TPS数据提供公司当前运行报告提供预定程序常规问题的解答分析能力有限企业信息系统类型管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统管理信息系统如何从组织的TPS中获取数据图2-3本图所示的系统，在一段时间结束时，三个TPS的交易数据汇总到MIS报告系统。经理通过管理信

8、息系统获得组织的合适报告数据。企业信息系统的类型业务处理系统管理信息系统订单文件生产主文件会计文件订单处理系统材料资源规划系统总账系统MIS文件销售数据单位产品成本数据产品变更数据支出数据报告管理者管理信息系统第2章全球电子企务：企业如何使用信息系统管理信息系统报告样品图2-4该报告由图2-3的MIS汇总生成企业信息系统的类型管理信息系统第2章