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1、浅谈道路运输企业与市场营销管理【摘要】：市场营销管理是市场经济条件下,企业参与市场竞争并最终实现生存、赢利、发展的重要手段。基于市场营销的基本概念,分析了当前我国道路运输企业从事市场营销管理的市场环境,在分析国内运输需求、运输提供能力以及市场发展潜力的基础上,结合现代物流业发展、市场经济理论,提出了企业从事市场营销管理的相应策略和手段,最终得出在我国经济飞速发展的时期,运输企业作为物流供应链中最重要环节的服务提供商,通过合理有效的市场营销手段,可以实现更大的拓展空间,为我国现代物流业乃至国民经济的发展提供更
2、大的支撑。14引言道路运输作为一个传统产业,对于国民经济的发展产生着巨大影响,特别是随着现代物流技术的发展,这一传统产业迎来了第二个春天。运输是物流的重要环节,道路运输更是以其机动灵活,可以实现门到门运输而在现代物流中起着重要作用。面对物流的发展,道路运输业如何通过采用合理有效的营销管理手段,强化营销管理的针对性,努力提高与“第三方物流”需求相适应的市场营销能力,是许多道路运输企业,特别是一些较有实力的大型道路运输企业进一步发展所关注的问题。市场营销的基本概念市场营销包含了两个紧密相关,又有一定区别的含义:
3、市场营销是企业的态度、哲学和信念———它是企业共同价值观的组成部分,同时市场营销是一种功能———即一系列活动。市场营销是企业的态度、哲学和理念市场营销本质上是面向客户走向市场的经营策略,即以顾客需求为准则,提供适当的服务来满足顾客的需求,并获取一定的利润。市场营销最关键的对象是顾客。从经营观念上,市场营销必须是企业文化和共同价值观体系中不可分割的组成部分。如果企业文化强调将顾客视为上帝,那么,它的市场营销就有了稳固的基础。创建共同价值观是企业高层管理人士的一项最主要的任务,应使企业从上到下、从里到外均有共同
4、的认识,都要为最大限度满足顾客需求发挥作用,而满足顾客要求的基础是:必须以友好对待顾客和以市场为导向的方式去思考、梦想、计划和行动。市场营销是一系列活动市场营销是一种功能,它是以企业赢利为目的的连续的管理活动,主要内容是辨别、预测和满足顾客需求。运输需求是一种派生的需求,运输活动是工商企业生产经营销售过程的一个有机组成部分。14运输企业不应简单地单方面确定企业目标,并指望它能够带来增长的收入和利润,而必须首先了解它的客户的目标,完全清楚客户和运输企业的市场环境,这样通过满足客户的需要来达到企业自己的目的——
5、—生存、获利和发展。对于运输企业,市场由一些目前的和潜在的客户组成,为完全依赖汽车或部分依靠汽车来运输的商品提供运输服务。运输服务的客户对象主要是与原材料或成品有关的制造业者、加工业者、批发商或零售商,在开发市场营销计划时,运输企业必须明确这些服务对象的需求。明确市场需求后,运输企业通过建立一套市场目标来满足企业赢利的目的。为了有效执行这一市场营销计划,有必要将市场营销思想贯穿于企业的各个部门,企业所有的运作都围绕满足市场中客户需求这一中心。这样,客户才能得到优质的服务,企业才能成功地取得预想的赢利水平。高
6、层管理者偶然发表一些声明是不能使企业成为市场营销导向的,它需要建立在经过认真发展、深深根植于其中的企业哲学的基础上,指导企业的所有经营活动;这种态度和行为模式必须贯彻到企业内的所有部门,而不仅仅是市场营销人员。通过使用市场营销方法,运输企业可以充分满足货主的需求,因此理想情况下,货主会把运输服务作为他的生产线的延伸。市场营销组合是现代市场营销概念的基础,它是市场营销中所有必要要素结合为一体的结果,用以满足顾客的所有需要和愿望。有效的市场营销需要企业进行两项活动:一是真诚地、全身心地投入到“满足顾客需要”14
7、之中,二是要持续不断地开展各种各样的营销活动以满足顾客需要,为企业获得利润。道路运输企业营销管理市场环境分析我国道路运输行业自放开搞活以来,传统的道路运输企业受到了极大的冲击,处于了一个发展的瓶颈阶段,大量的国有运输企业受到是市场的冲击,陷入了经营萎缩、效益低下的困境。进入新世纪以来,伴随着我国国民经济的飞速发展,特别是现代物流概念的提出及实践,给交通运输企业带来了新的生机与活力。而高速公路等交通运输基础设施的建设与完善,也为交通运输企业的发展提供更好的物质载体。2·1 交通运输需求分析市场经济体制的逐步完
8、善,带来了商品流通的数量、范围的进一步扩大,对交通运输需求能力、水平都提出了更高的要求。市场竞争的加剧，使更多的制造企业及流通企业更为关注主营业务，而将物流等业务实现外包，原有的大型生产或流通企业自办物流系统的现象逐步减少，更多的是信赖第三方物流来满足生产、流通的需求。这就给我国的道路运输企业开展市场营销活动提供了广阔和空间。市场竞争的加剧，也对交通运输企业从事运输活动提出了更高的要求。物流业务的需求方不仅要求运
