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【9A文】销售人员测试题.doc

'【9A文】销售人员测试题.doc'
【MeiWei_81重点借鉴文档】在台湾哈佛企业管理顾问公司培训销售员时,设计了一套销售能力自我测试题,藉以使销售员了解自己的销售能力,希望您在三分钟内,从A、B、C、D四个答案中选择一个  1、假如您的客户询问您有关产品的问题,您不知道如何回答,您将:  A、以您认为对的答案,用好像了解的样子来回答  B、承认您缺乏这方面的知识,然后去找正确答案  C、答应将问题转呈给业务经理  D、给他一个听来很好的答案  2、当客户正在谈论,而且很明显,他所说的是错误的,您应该:  A、打断他的话,并予以纠正  B、聆听然后改正话题  C、聆听并找出错误之处  D、利用反问以使他自己发觉错误  3、假如您觉得有点泄气时,您应该:  A、请一天假不去想公事  B、强迫您自己更卖力去做  C、尽量减少拜访  D、请示业务经理和您一道去  4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时,您应:  A、不必经常去拜访  B、根本不去拜访他  C、经常去拜访并试图去改善  D、请示业务经理换人试试  5、您碰到对方说“您的价格太贵了”,您应该:  A、同意他的说法,然后改变话题  B、先感谢他的看法,然后指出一分钱一分货  C、不管客户的说法  D、运用您强有力的辩解  6、当您回答客户的相反意见之后,您应该:  A、保持沉默并等待客户开口  B、变换主题,并继续销售  C、继续举证,以支持您的观点  D、试行订约  7、当您进入客户的办公室时,正好他在阅读,他告诉您一边阅读,一边听您的话,那么您应该:  A、开始您的销售说明  B、向他说您可以等他阅读完了再开始  C、请求合适的时间再访  D、请求对方全神聆听  8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间,总机小姐把您的电话,转给他的秘书小姐,秘书问您有什么事,您应该:  A、告诉她您希望和他商谈  B、告诉她这是私事  C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处  D、告诉她您希望同他谈论您的商品  9、面对一个激进型的客户,您应该:  A、客气的B、过分的客气C、证明他错了D、拍他马屁  10、对付一位悲观的客户,您应该:  A、说些乐观的事B、对他的悲观思想一笑了之  C、向他解答他的悲观外表是错误的D、引述事实并指出您的论点是完美的  11、在展示印刷的视觉辅助工具时,您应该:  A、在他阅读时,解释销售重点B、先销售视觉辅助工具,然后再按重点念给他听  C、把辅助工具留下来,以待待查之后让他自己阅读D、希望他把这些印刷物张贴起来  12、客户告诉您,他正在考虑竞争者的产品,他征求您对竞争者的产品意见,您应该:  A、指出竞争者产品的不足、B称赞竞争者产品的特征  C、表示知道他人的产品,然后继续销售您自己的产品D、开个玩笑以引开他的注意  13、当客户有购买的征兆,如“什么时候可以送货”您应该:  A、说明送货时间,然后继续介绍您的产品特点B、告诉他送货时期,并请求签订单  C、告诉他送货时期,并试做销售提成D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤  14、当客户有怨言时,您应该:  A、打断他的话,并指责其错误之处B、注意聆听,虽然您认为自己公司错了,但有责任予以否认C、同意他的说法,并将错误归咎于您的业务经理D、注意聆听,判断怨言是否正确,适时答应立予纠正  15、假如客户要求打折,您应该:  A、答应回去后向业务经理要求B、告诉他没有任何折扣了  C、解释贵公司的折扣情况,然后热心的推介产品的特点D、不予理会  16、当零售店向您说:“这种产品销售不好”时,您应该:  A、告诉他其他零售店销售成功的实例B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列  C、很技巧地建议他商品计划的方法D、向他询问销路不好的原因,必要时将货取回  17、在获得订单后,您应该:  A、高兴地多谢他后才离开B、略为交谈他的嗜好  C、谢谢他,并恭喜他决定,扼要的再强调产品的特征D、请他到附近去喝一杯  18、在开始做销售说明,您应该:  A、试图去发觉对方的嗜好,并交换意见B、谈谈气候  C、谈论今早的新闻D、尽快的谈些您拜访他的理由,并说明他可获得的好处  19、在下列的情况,哪一种是销售员充分利用时间的做法:  A、将客户资料更新B、当他和客户面对面的时候  C、在销售会议学习更好的销售方法D、和销售同事谈论时  20、当您的客户被第三者打岔时,您应该:  A、继续销售不予以理会B、停止销售并等候有利时间  C、建议他在其他时间再来拜访D、请客户去喝一杯咖啡  评分标准:  1、A2B5C3D1  2、A1B3C5D2  3、A1B5C1D3  4、A1B1C5D3  5、A1B5C3D2  6、A2B1C2D5  7、A1B5C3D2  8、A1B1C5D2  9、A5B1C1D1  10、A3B2C1D5  11、A1B5C1D1  12、A1B3C5D1  13、A1B3C5D1  14、A1B2C1D5  15、A2B3C5D1  16、A1B1C5D2  17、A3B1C5D1  18、A3B1C1D5  19、A3B5C2D1  20、A1B2C5D3  如果100,您是专业的销售员,如果分数在90-99分,你是很优秀的销售员;分数在80-89分,您是良好的销售员,分数在70-79分,您是一般的销售员,分数在60-69分,您是待训练的销售员;分数在59分以下,您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗?”【MeiWei_81重点借鉴文档】
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