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【8A版】餐饮业各岗位绩效考核表.doc

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【MeiWei81-优质实用版文档】店长绩效评估指标量表日期:被考核人姓名职位店长部门考核人姓名职位部门总经办序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1销售计划完成率40工作计划完成率100%,每正负完成率每1%加减0.4分(50%以下为0分)。财务2成本率控制率(含送的水果)202.1、考核期内严格控制好销售成本,成本率控制:厨房在44%以内,每超过1%-2分。(活动期间50%)。2.2、物料进出严格手续制度,规范正确操作流程,违规一次-1分。财务3市场调研5考核期内熟悉同行市场行情,了解消费者需求,及时反馈顾客需求信息,每月底上交分析报告。未完成为0分。直接上级4员工管理104.1员工无违纪违规,确保各项工作按时间节点完成,违规一次/人,-1分。4.2做好用人、育人工作,因缺员影响工作,直系下属每发生一次/人-2分,其他员工每发生一次/人-0.5分。直接上级5服务达标率客户满意度10各部门的服务达标率,客户满意率在95%以上(含95%),每低于1%-1分。直接上级6月工作完成率5月工作计划完成率100%,每低于1%-1分。直接上级75S管理:整理、整顿、清扫、清洁、保养10每月卫生考核80分以上(含80分)为合格,每次考核不合格一次-1分。直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见:激励分加分事项10总计得分被考核人考核人经理确认签字:日期:签字:日期:签字:日期:服务员绩效评估指标量表日期:被考核人姓名职位服务员部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1劳动纪律10每天不迟到、不早退、认真详细完成交接班工作任务。能遵守请假条制度和各种公司规章制度,违反一次-2分。考勤2新产品推销10每月推销点单率达标的情况下,新品推销排名第一名为满分,中间为5分,最后一名为0分。直接上级3销售额完成率40工作计划完成率100%,每正负完成率每1%加减0.4分(50%以下为0分)。财务4形象10每天保持衣冠端正,整洁大方,统一工作服,头饰整齐,有淡妆。违反一次-2分。直接上级5技能操作10每天能根据流程规范操作,熟练每一道工序,按操作标准,认真用心,提升工作技能。每违规操作一次-2分。直接上级6客户满意度10每月工作无客户投诉,至少维护2名老客户来消费,无为0分。直接上级7月任务完成率5月工作计划完成率100%,每低于1%-1分。直接上级8月工作对公司存在问题建议5月工作对公司与店面提出合理化建议1个,否则为0分。直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见:激励分加分事项10总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字:日期:签字:日期:签字:日期:前厅领班绩效评估指标量表日期:被考核人姓名职位前厅领班部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1月工作计划完成率5月工作计划完成率100%,每低于1%-1分。直接上级2结帐、预订记录及报表、现金存交等业务无差错10考核期内业务项目每出错一次-1分。记录单结算单3销售额完成率40依据财务报表完成率,工作计划完成率100%,每正负完成率每1%加减0.4分(50%以下为0分)。财务4顾客满意度评价15考核期内客人对前厅服务的满意度评价达98%,每低于1%-1分。顾客每投诉一次-5分。直接上级5紧急事件处理5对突发的紧急事件当场处理完毕,如不能自行处理应及时上报,每延误一次-5分。直接上级6餐厅卫生5S管理10对卫生与物品在日常操作设备维护摆放规范整洁与工作环境素养、卫生达标100%。检查不合格一次-2分。直接上级7餐厅工作技能操作服务流程培训达标率10对前厅员工微笑服务、技能、制度、流程规范达标率98%以上,并每月培训一次。缺失一次-2分。直接上级8客户回访率、价格管理5老客户月回访率100%,做好会员积分统计及礼品发放登记。缺失一次-1分。直接上级本月重点考评1、2、3、合计得分考评意见:激励分加分事项10总计得分被考核人考核人人力资源部确认签字:日期:签字:日期:签字:日期:库管绩效评估指标量表日期:被考核人姓名职位库管部门考核人姓名职位部门序号考核项目权重分绩效目标值达成数据值数据来源考核得分自评考核人复核人1日收发任务完成率100%20按月时间出库单据G实际完成率,每正负完成率每1%加减0.2分(50%以下为0分)。直接上级2库存盘点帐实相符正确率10库存盘点帐实相符核对正确率100%,每正负完成率每1%加减0.1分(50%以下为0分)。直接上级3销售额完成率30依据财务报表完成率,工作计划完成率100%,每正负完成率每1%加减0.3分(50%以下为0分)。财务4各类票据及出库提单保存装订上交率100%10每月30日前核对完毕并装订上交财务部。缺失一项-5分,两项为0分。直接上级5出货货损及差错率10出货货损及差错率,每正负完成率每1%加减0.1分(50%以下为0分)。直接上级6月底分析报表上报准时率10当月30日结付各项费用及分析报表上报准时率达100%,缺失一项-5分,两项为0分。直接上
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