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【8A版】仓储管理SOP.doc

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【MeiWei81-优质实用版文档】仓储管理目的:指导和规范仓库人员日常作业行为,加强仓库的货品管理,明确入出库流程。范围:制度中所指的仓库管理包括:货物验收入库、保管、出库、装卸、退库、盘点、安全等工作,以及仓库人员的奖惩等管理制度。一、人员配置及职责1、人员组成仓储部人员主要由仓储经理、仓库主管、设备管理、仓库统计、仓管员等组成。2、岗位职责:仓储经理:工作目标:保证仓储作业的高效、顺畅、准确,拓展公司仓储能力。职责:1. 负责仓储部的日常管理工作,贯彻物流中心所有仓储作业规程和相关管理措施;2. 制定仓储部月/年度工作计划,并督导、检查计划完成情况;3. 合理安排下属工作分工,指导、激励下属并公正评价其工作表现;4. 协助物流中心实施内部培训计划,并跟进培训效果;5. 同供应商、承运商、客户、相关部门保持良好合作;协调处理仓储作业的相关问题;6. 协助客户服务、市场人员为客户作仓储作业方面的介绍或咨询;7. 负责仓储事故的现场处理,填写事故报告,并提出事故处理初步意见;8. 对仓储部的各种报表质量负责;9. 收集仓储市场和竞争对手信息,完善由物流中心总经理负责的信息库,拓展公司仓储能力;10. 定期提交工作总结报告,物流中心总经理提供仓库规划和作业方面的建议;11. 总经理安排的其他工作。仓库主管职责:工作目标:合理安排仓库收发货作业,提高仓库作业效率,保证仓库作业质量,同时达到仓库资使用最优化。职责:1. 审核运输部发运计划;2. 合理安排仓库收货、发货、盘点作业;3. 合理调配仓库资源,满足仓库作业需要;4. 控制车辆进出库区,登记车辆信息;5. 整理、分发仓库作业单证;6. 记录仓库作业信息;7. 按时提交仓库相关报表;8. 与客户服务部、运输部、承运商等相关部门进行工作协调;9. 完成仓库主管交办的其它工作;10. 仓储部经理安排的其他工作。仓管员职责:工作目标:遵守仓库作业流程及安全操作规定,高质量、高效率地完成仓库作业任务。职责:1. 严格执行仓库作业流程及安全操作规定;2. 维护仓库作业秩序;3. 作业设设备的日常性维护;4. 仓库内部及作业区域整理、清洁;5. 按时、按质完成收货、发货、盘点、补货作业;6. 及时汇报作业中发生的异常情况;7. 主管安排的其他工作。仓库统计:工作目标:及时、准确、有效统计仓储部门的各项信息,并提供报表。职责:1. 每月按时公司规定的各类仓储相关报表;2. 根据授权处理仓储部各项作业单证、合同、文件及各类管理报表,并对质量把关;3. 负责仓储部日常文件的交接、登记、复印、打印、发放、整理和归档等工作;4. 仓储部经理安排的其他工作。设备管理:工作目标:对仓储部设备进行管理,确保设备的正常使用。职责:1. 管理和统计仓库各类地牛、叉车的用油、充电、清洁;2. 负责所有叉车等设备的安全使用、日常维护和保养;3. 按照公司安全管理规程使用设备、设施并负责所分管设备的维护与保养;4. 定期检查和记录仓库消防和虫害控制设施、设备,确保其有效;5. 仓储部经理安排的其他工作。二、库房作业流程收货:1、客服通知仓库统计客户有货物要接收,同时将送货单据交于仓库统计。2、仓库统计根据货物种类,将单据分发到仓库主管手中。3、仓库主管接收单据后,通知仓管员准备卸货,同时通知装卸队装备人员及设备。4、仓管员根据仓库主管分发的送货单据进行核对清点收货。5、仓管员应与司机或送货人员共同检查货品状况,如货物有严重受损状况,需马上通知客服部门等候处理,如货物状况完好,开始卸货工作。(各种残次产品入库都须有相应单据,如司机及送货人员不能提供相应单据,仓库收货人员有权拒收货物(特殊情况除外如:特急料但需要求相关人员的签名确认))。6、卸货时,仓管员必须严格监督货物的装卸状况(小心装卸),确认产品的数量,包装及规格保质期与单据严格相符。任何破损,短缺必须在收货单上严格注明,并保留一份由司机签字确认的文件,送货单等。破损,短缺的情况须及时上报,以便及时通知客户。7、卸货时如遇到恶劣天气(下雨,大风,冰雹等),必须采取各种办法确保产品不会受损。卸货人员须监督产品在码放置,不可倒置。8、仓管员签收送货箱单,将不同状态的货物分开单独存放,同时将有关的收货资料产品名称、数量、生产日期(保质期或批号/订单号)、货物状态等交于仓库统计打印入库凭证。9、仓库统计接单后核对单据如有问题及时上报仓储经理,核对无误后打印该单据并及时发放到仓管员手中,仓管员根据货物性质、生产日期等组织入库存储,并及时记入台账。10、破损产品须与正常产品分开单独存放,等候处理办法。并存入相关记录。发货:1、客服通知仓库统计客户有货物要出库,同时将发货单据交于仓库统计。2、仓库统计根据货物种类,将单据分发到仓库主管手中。3、仓库主管接收单据后,通知仓管员发货。4、仓管员进行单据审核(检查单据的正确性,是否有充足的库存),审核完毕后,将信息反馈给仓库主管,仓库主管通知装卸队准备装车及相关部门安排车辆。5、仓管员严格依据发货单发货,(需依照先到期先发货、先进先出等原则出货),如发现发货单上或货物数量有任何差异,必须及时通知主管,并在发货单上清楚注明问题情况,以便及时解决。6、仓管员依据发货单核对备货数量,依据派车单核对提货车辆,并检查承运车辆的状况后方可将货物装车。7、仓管员按照出货要求顺序将每单货品依次组织装卸员装车,并与司机共同核对出库产品编号、数量、状态及相关手续签字交接等。8、及时将发货情况记入台账,并向仓库统计提交发货单存档。退库:1、退货的几种方式。一是货物还未出库,客户取消发货的,货物重新归位即可;二是货物已发货且记账,按照收货流程操作。2、办理退货手续的,需要开具《退库单》并交由部门主管、经理签字确认,说明退货原因;3、退库物品需经仓管员查验,外观保持完好,由仓管员签收确认;物品外观包装有损伤的,在请示上级领导后方可办理退库手续;库存盘点:1、为及时掌握物资的增减变动情况,避免物资的短缺,丢失和超储积压,保持帐、卡、物相符,各仓库须认真做好物资盘点工作。2、盘点的主要内容是检查物资的帐面数与实际数是否相符,物资品名、规格、型号是否正确、收发有无错误,有无超储积压、损坏、变质,安全设施和库房设备有无损坏等。4、各库盘点时,逐个品种核对微机帐面数、手工帐面数、待入库数、已发出数、实物数,填写盈亏明细表,真实地报告盈亏情况,报上级审批,经批准后进行帐务处理,没有批准前不得自行做帐。5、仓管员每周盘点自查一次,仓库主管每月组织月盘点并抽查库存情况。仓管员盘点完成后填写好盘点表,同时将盘点情况汇总上报仓库主管。6、盘点发现问题时,仓库主管要及时与客服沟通,客服与客户商讨解决办法,同时反馈信息,仓储部门根据客户需求处理盘点问题。7、
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