江苏省企业信用管理贯标和示范培训

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1、江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训制做;中嘉企业信用评估有限公司..主讲嘉宾;国家级信用管理师;李春岗.电话0518-85640998江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训1范围;本规范规定了有关企业信用管理基本概念的术语和定义、目的和作用、管理体系和基本操作要求。本规范适用于江苏省辖区内企业信用管理活动。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训2规范性引用文件;(1)GB/T22117-2008信用基本术语.(2)GB/T22118-2008企业信用信息采集、处理和提供规范.(3)GB/T22120-2008企业信用数据项规范.江苏省企业信用管

2、理规范贯标与示范创建培训3术语和定义3.1企业信用管理方针;企业为实现信用管理目标而制定的一种指导纲领。3.2企业信用管理目标;企业开展信用管理活动所要达到的预期结果。3.3;客户资信管理以客户信用信息资源和资信调查为核心的一套规范化管理方法的统称。3.4授信管理对于授信对象的范围和授信额度、期限、条件等进行管理的活动。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训3.5客户信用档案;在客户信用信息中对信用评估和决策有参考价值的原始记录和原始资料。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训3.6企业社会责任企业在生产经营活动过程中，在追求企业自身利益的同时，还应

3、兼顾与企业行为有密切关系的利益相关者和自然、社会的利益，实现企业的可持续发展。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训3.7信用标准;企业决定授予客户信用所要求的最低标准。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训4企业信用管理方针4.1信用管理方针企业管理者应确定信用管理方针并形成文件。该方针应与企业的其他方针相协调。企业最高管理层对信用管理方针负责并作出承诺。管理者应采取必要措施确保信用管理方针能为本企业各级、各部门人员所理解、实施和评估江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训4.2信用管理目标4.2.1企业管理者应规定与关键信用管理要素有关的目标，

4、如适用性、性能、安全性和可信性等，作出承诺并形成文件。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训4.2.2企业信用管理目标应与企业信用管理方针和企业其他目标相协调。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训5企业信用管理的组织5.1.2信用管理部门的职责信用管理部门的主要职责包括：a）客户资信管理；b）信用档案管理；c）客户授信管理；d）合同管理；江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训e）商账管理；f）外部信用工具应用；g）其他需要管理的内容。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训5.2信用管理部门经费企业应单独编制信用管理部门的经费预算并予以执行，确保

5、信用管理部门正常运转。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训5.3信用管理人员5.3.1信用管理部门应根据工作需要，配置有关人员。5.3.2信用管理部门人员应具有一定的信用管理专业知识和财务、金融、法律等有关知识及信用管理实践经验。5.3.3企业应适时组织企业管理者、信用管理岗位工作人员进行信用管理知识培训。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训6信用管理制度6.1制度的制定制度主要包括：a）信用管理岗位责任制度；b）信用档案管理制度；c）客户资信管理制度；江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训d）客户授信管理制度；e）合同管理制度；f）商账管理制

6、度；g）失信行为责任追究制度江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训6.2制度的发布制度应由企业负责人签署并正式发布执行。7信用信息系统江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训7.1建立企业宜根据信用管理工作需要，建立并应用信用管理相关信息系统。7.2内容主要包括客户类信息、业务类信息、财务类信息、管理类信息等。7.3主要功能a）客户信用评估；b）信用申请审批；江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训c）订单自动处理；d）授信额度控制；e）发货控制；f）应收账款预警跟踪；g）商账追收；h）客户信用记录查询；i）客户关系协调；j）灵活的管理报告功能；k）内

7、部管理统计报告和个人业绩考核指标体系。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训8客户资信管理8.1客户基本分类企业应按照客户性质和合作时间、规模、类型、重要程度、信用等级等因素，对所有客户进行细分，具体可分为低风险客户、一般风险客户、较高风险客户、极高风险客户等类型。8.2资信调查内容一般包括客户基本信息、人力资源信息、物力资源信息、经营管理状况、财务成果情况、关联企业情况、银行信用记录、所在行业状况等。江苏省企业信用管理规范贯标与示范创建培训8.3资信调查方法根据企业具体情况，可直接向客户索取有关资料，向主管部门了解，向工商部门查询，向银行查询，公开资

8、料查询，或委托第三方专业机构调查等。8.4资信评价指标一般由财务指标和非财务指标