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【9A文】证券公司部门职责大全.doc

'【9A文】证券公司部门职责大全.doc'
【MeiWei_81重点借鉴文档】 证券公司部门职责大全一.营业部总经理岗位职责:1.全面负责证券营业部的经营管理和风险控制工作;2.按照公司要求,负责建设营业部营销体系与客户服务支持系统;3.负责对营业部工作人员进行培训、考核、评比、激励、推荐和评价;4.制定和落实营业部每月、季、年度的工作计划,完成公司下达的营业目标;5.负责与当地主管部门及工商税务等部门的沟通和协调工作;任职要求:1.全日制大学本科及以上学历;2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3.具有证券从业资格或通过相关考试;4.具有一定的客户资源,有较强的市场开拓精神和团队管理经验。二.营业部营销总监岗位职责:1.制定营销计划,拟定营销方案,监督营销方案执行,根据市场情况对营销计划进行适时的调整;2.制定营销人员的招聘、培训、监督与管理计划‘3.负责渠道的拓展、管理与监督;4.其他市场营销工作。任职要求:1.全日制大学本科及以上学历;2.35周岁以下,形象端正,剧本较强的文字和口头表达能力,具有较扎实的营销理论基础;3.熟悉国家证券行业相关法规,熟悉经纪业务流程,有责任感,进取心强,良好的管理和业务拓展能力;4.有证券从业资格证书或通过相关考试,有一定的市场基础。三.营业部营运总监岗位职责:1.负责证券营业部的综合行政、柜台业务的营运管理;2.负责营业部风险控制工作,各项业务开展的合规向检查、考核、报告工作;3.负责营业部服务支持岗位人员的业务培训、绩效考核、招聘评价工作;4.组织制定营业部客户服务的工作计划,并负责督促落实。任职要求:1.全日制大学本科及以上学历;2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3.具有证券从业资格或通过相关考试;4.具有一定的营业部业务管理经验与风险控制经验四.经纪业务部市场营销岗岗位职责:1.负责经纪业务营销方案的策划、制待与落实。2.负责经纪业务营销渠道建设的策划、沟通落实。3.负责大客户的直接营销开拓、维护。4.负责营业部营销业务的管理考核任职要求:1.年龄20-40岁,条件优秀的可适当放宽;2.身体健康、为人正直、待人热情、诚实、善于沟通;3.具有证券业协会颁发的证券资格证书,货已经通过证券从业资格考试证券基础知识与证券交易两科,后已通过证券经纪人专项考试;4.热爱证券行业,遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度,未有违法乱纪行为;5.全日制大学本科及以上学历五.经纪业务部理财产品主管岗岗位职责:1.负责制定并完善经纪业务咨询相关管理制度;2.负责经纪业务咨询师团队的建设与管理工作;3.负责经纪业务咨讯平台的建设及咨询产品的制作与发布;4.负责投资者教育工作的组织开展。任职要求:1.全日制大学本科及以上学历;2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3.具有证券从业资格或通过相关考试;4.具有一定的证券咨询业务管理与产品制作管理经验。六.经纪业务部理财产品研发岗岗位职责:1.设计、制作、维护公司自主证券资讯产品;2.负责公司证券荐股库的建设、维护;3.负责经纪业务咨询师团队的建设与培训工作;4.负责公司在媒体上证券咨询选创作的开展。任职要求:1.全日制大学本科及以上学历;2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3.具有证券从业资格或通过相关考试;4.具有一定的证券咨询业务管理与产品制作管理经验七.经纪业务部投诉管理岗岗位职责:1.负责制定并晚上是投诉受理与处理的相关管理制度,完善投诉受理与处理流程;2.负责投诉与纠纷受理与处理情况的监管、处理,向投诉涉及的部门及时反馈并跟踪处理;3.迅速、有效解决客户投诉,提高客户满意度;4.汇总整理客户需求,提出改进措施,提交相关业务部门;5.定期客户回访,对客户处理结果金像满意度调查;6.监督营业部网站栏目处理情况、提供及时必要的指导;整理客户留言,将重点内容形成文档;维护网站栏目、保证无不良内容,维护客服公共邮箱、定期清理,保证客户意见能及时收到;及时回复客户网站栏目留言、客服公共邮箱留言。任职要求:1.全日制大学本科及以上学历;2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3.具有证券从业资格、证券咨询职业资格;4.具有具备客户呼叫中心工作、管理经验者优先。八.经纪业务部客户服务中心管理岗岗位职责:1.监听客户顾问与客户的通话,分析录音,必要时进行在线指导,及时发现、解决问题;2.就阶段质检结果,定期发出质检报告或专项报告;3.监督客户顾问服务情况、参照各项标准打分;4.提出改进要求和方案;5.组织客服人员培训,提升工作技能;6.制定培训制度,编写学习材料;7.准确掌握员工培训需求,根据阶段实际情况拟定相应培训计划;8.对培训效果实施跟踪,制定考核改进计划;任职要求:1..全日制大学本科及以上学历;2.从事证券业务3年以上或其他金融业务4年以上;3.具有证券从业资格、证券咨询职业资格;4.具有具备客户呼叫中心工作、管理经验者优先。九.营业部市场营销岗岗位职责:1.开发客户、进行客户维护;2.按时参加各项例会;3.积极学习,按时参加营业部及公司的培训,提高自身的业务能力与客户开发能力;4.参与营业部或公司组织的各项营销活动任职要求:1.年龄20-40岁,遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度,未有违法乱纪行为;2.身体健康、为人正直、待人热情、诚实、善于沟通;3.具有证券业协会颁发的证券资格证书,货已经通过证券从业资格考试证券基础知识与证券交易两科,后已通过证券经纪人专项考试4.热爱证券行业,遵守证券行业的法律法规和公司的规章制度,未有违法乱纪行为;5..大专学历以上(含大专);6.营业部认为必要的其他条件;十.营业部咨询岗岗位职责:1.按照营业部自身安排,协助投资顾问做好客户的开发和投资咨询工作。2.根据经纪业务部组织协调安排,协助制作公司资讯产品。3.协助组织营业部经纪人的业务学习和培训。4.负责投资者教育工作的组织开展。5.按照营业部的安排做好其他相关工作。任职要求:1.大学本科以上学历,年龄22-50岁。具有一定的经融证券基础知识和证券投资分析能力,1年以上证券从业经历。2.具有一定的学习能力、表达能力,能够正确理解、阐述公司为客户提供的各种资讯产品。3.通过两门或两门以上(含基础)证券从业资格考试(须通过《证券投资分析》);4.无犯罪记录和无证监会禁入金融行业纪录。5.形象气质较佳,具备良好的心理素质和沟通能力。【MeiWei_81重点借鉴文档】
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