qc活动程序与统计技术方法培训材料

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1、QC小组活动程序与统计方法采油工艺研究院2011.11.251目录一、QC小组活动程序二、统计工具和方法三、案例分析2质量管理小组(QualityControlCircle)国际上简称QCC,我国简称QC小组1、QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。32、开展QC小组活动:应把握一个点—选题要针对问题点沿着一条线树立两个理念—以事实为依据,用数据说话—恰当、正确地应用统计工具和方法—遵循PDCA科学循环(计划实施检

2、查处置)4一、QC小组活动活动程序国内外大量实践证明,QC小组活动是广大员工参与组织质量改进的一种很有效的方式。原因之一是活动遵循着一种科学的活动程序,因而可以少走弯路,以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。这个科学的活动程序就是PDCA循环,即计划—实施—检查—处置四个阶段的循环。遵循PDCA科学循环以事实为依据,用数据说话应用统计工具和方法53、PDCA循环的特点6以事实为依据、用数据说话①为什么选择这个课题?②问题严重到什么程度?③差距有多大?④问题的症结在何处?⑤制定什么样的目标?⑥为什么确定这几条是主要原因?⑦针对每条主要原因改进到什么程度?⑧是否完成了对策?

3、⑨效果究竟如何?⑩效益有多大?等等这些问题都要用数据来表达,只有用数据才能说明客观的事实。而理论的分析、推理、经验等都是主观的认为,而不能代表客观的事实。7应用统计工具和方法①要取得证据,就要收集数据,就要应用统计方法;②对收集的数据要分析处理,就要应用统计方法;③通过样本要推断总体质量,要应用统计方法;④以最少的实验次数找到最佳的参数搭配要用到统计方法;⑤以最短的时间(工期)完成繁重的任务,要应用统计方法;⑥一些语言资料、信息情报要进行汇总、整理、分析,还要用到统计方法;……8目前QC小组活动课题类型主要有:现场型、服务型、管理型、攻关型、创新型五种类型。现场型:以稳定

4、工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围。课题小、难度小、小组成员力所能及、周期短、见效快,但经济效益不一定大。服务型:这类课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围,课题较小,活动时间不长,见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大,但社会效益往往比较明显。现场型和服务型课题,通常以生产和服务一线员工为主体开展活动。9攻关型:以解决技术关键为选题范围,课题难度大,周期较长,需投入较多的资源,通常经济效益显著。攻关型课题通常有领导干部、技术人员和操作员工为主体开展活动。管理型:它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题

5、,提高管理水平为选题范围,课题有大有小,如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小些,而涉及多部门协作的课题就大些,课题难度也不同,效果也差别大。管理型课题通常由管理人员参加活动。创新型:是指QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法,开发新产品(项目、服务)、新工具、新方法,实现预期目标的课题。创新型课题则为科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员、和管理人员参加活动。10自定目标值的活动程序框图1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、制订巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是11指令

6、性课题活动程序框图1、选择课题2、设定目标3、可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、按对策实施8、检查效果9、制订巩固措施10、总结和下一步打算目标达到?PDCA否是12创新型课题活动程序框图1、选择课题2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制订对策表5、按对策表实施6、确认效果7、标准化8、总结与今后打算达到目标?否是PDCA131、选择课题这一步就是要明确QC小组开展活动的改进对象是什么,应简单精练,直截了当。(1)选题宜小不宜大所谓小,就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。例:《提高固定阀密封件的完好率》所谓大,

7、就是指课题所包含的内容庞大复杂,需要达到的目标就会很多,问题解决过程需要方方面面的部门通力协作,才能完成的课题。例:《降低京11断块矿场集油能耗》(2)要尽可能选择能以特性值表达的课题选择需要解决的课题应是能弄清现状的:问题严重到什么程度、差距有多大,能以特性值明确表达,这样才能制订明确的目标,有的放矢地进行改进。选择这样的课题,小组就能顺利地开展活动。例:《降低树脂砂铸造成本》14(3)选择能以特性值表达的课题,其特性值要有可比性。例:《降低树脂砂铸造成本》的课题,现状成本是多少,设定的目标值要降低到多少,通过改进后达到了多

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