swatch_店铺运作流程

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1、店铺流程目录开业准备日常交接班试戴销售调货补货到货陈列货品保养作帐对帐盘点（大盘点）内购丢失会议、培训新品到店促销进行月初提交报销转正、离职客户资料检测表更换配件保修填写售后服务客诉处理流程开业准备制订《开业计划》招聘人员准备货品申请道具开业前三天准备齐全人员到位文具准备日常作帐、销售交接班做清洁、调陈列销售结帐、清点货品、检查货柜安全营业前，清点货品、做清洁、调陈列交接班下班方填写结存数接班方清点货品双方将货品数与结存数核对交接班本签字下班试戴协助客人观赏清洁后放回货柜货柜内取出亲自为客人佩带亲自为客人摘除销售迎宾接近客人

2、生意成交付款交付货品售后服务送宾介绍、询问、试戴调货发现库存断货情况询问统计与对方店铺确认前往调回得到主管批准补货领取《库存单》填写完通知库房配货到达验货无误后确认签字当天送回店铺到货货品到达检验包装货品与《调拨单》核对根据规则陈列布置出样表调试、标签、包膜挑出新到没出样货品，其余货品入库陈列货品保养陈列销售库存陈列替换陈列销售做好保护作帐整理小票根据《日报》录入《帐本》录入《日报》对帐店铺完成《帐本》送至统计处核对差异取回到店盘点监盘人领<盘点表>到达店铺监盘人与店员一同进行盘点核对公司和店铺帐目保证与货品一致盘点完毕如

3、实填写盘点表格封面监盘人将盘点表格当天送交统计内购通知店长购买要求店长通知主管店长通知购买员工丢失发现丢失通知店长清点货品进行确认店长通知主管会议、培训接到通知到达参加结束开始进行促销品接到促销规则清点赠品数量按规则发放进行登记《赠品登记》交回月初提交每日填写3日前提交主管月底结数，全体签字报销收齐单据交部门负责人通知领取发放个人转正人事处领取《转正申请表》填写后交店长填写批复意见店长交给主管《转正申请表》主管批复、通知离职交主管辞职报告等待批复店铺办理《交接单》凭《交接单》公司办手续退押金、领工资祝有好的发展！客户资料邀请

4、顾客填写领取空白资料每周进行收集到期提交主管检测——客表接收故障表检查外观核对、登记、留检检测周期/通知领取退回库房登记、检测通知客人/调同款好表回店送回店铺等待领取检测——库存表发现故障表通知主管销帐退回库房检测（签字）更换配件接到客表观察状况搭配适合配件客人检查交付使用征得同意后更换保单填写填写保单盖专柜章交付使用详细介绍售后讲解核对购物凭证检查产品外观填写《保单》介绍说明客人检查后交付使用客诉处理流程听取顾客怨言提出处理方案顾客离开咨询品牌或公司意见满意不满意安慰劝解客人顾客离开