测量管理体系标准概述

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2、特点八项原则在ISO10012：2003标准中的应用和体现国际标准ISO10012：2003《测量管理体系——测量过程和测量设备的要求》，是由2003年4月5日国际标准化组织（ISO）正式发布的。ISO10012：2003是ISO9000族标准的组成部分，是四大标准（ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011的支持性标准。奇瑞公司于2005年1月正式通过此测量管理体系认证。1.ISO10012：2003标准的由来2.ISO10012：2003标准的特点标准采用以过程为基础的管理模式标准运用现代管理的理论，贯彻了八项原则强调确保满足测量过程和测量设

3、备计量确认的计量要求作为测量管理体系的总要求确定和满足顾客的计量要求是计量职能部门的首要职责术语及定义有新的扩展2.八项原则在ISO10012：2003标准中的应用和体现1-以顾客为关注焦点Customer-center2-领导作用-Roleofleadership3-全员参与ParticipationofAll4-过程方法ProcessApproach5-管理的系统方法SystematicManagement6-持续改进ContinualImprovement7-基于事实的决策方法Fact-basedDecisionMaking8-与供方互利的关系Rec

4、iprocalRelationshipwithSuppliers1-以顾客为关注焦点ISO10012：2003标准，在“以顾客为关注焦点”（5.2）条款中明确规定：“计量职能部门的管理者应确保：确定顾客的测量要求并转化成计量要求；测量管理体系应满足顾客的计量要求；组织能证明满足顾客规定的要求。八项管理原则1-以顾客为关注焦点识别顾客需求（主要是内部顾客）；通过生产、工艺部门将顾客需求转化为顾客明确的计量要求；收集顾客满意度信息，征求顾客意见，对收集的满意度信息（包括顾客投诉）进行汇总分析，进行顾客满意度评定，使其成为计量部门分解的质量目标的重要信息来源。八项管理原则1

5、-以顾客为关注焦点计量要求识别、确定与要求如下：八项管理原则2-领导作用-Roleofleadership最高管理者在建立、实施和持续改进测量管理体系过程中负有重要的责任，有重要的作用。由组织规定计量职能部门的职责，由最高管理者确保建立和保持计量职能提供必要的资源；按策划的时间间隔组织管理评审，确保实现有关计量职能方面规定的质量目标的持续有效性、充分性和适应性；责成负有计量职能的管理者建立、保持和持续改进形成文件的测量管理体系；八项管理原则2-领导作用-Roleofleadership（续）责成负有计量职能的管理者制定有关的质量目标，规定测量过程控制程序和评定准则；责

6、成负有计量职能的管理者根据管理评审的结果对测量管理体系进行改进和重新评估质量目标；责成负有计量职能的管理者安排并实施测量管理体系的内部审核，确保其有效地实施并根据内部审核结果，采取纠正措施，消除不合格及其产生的原因。八项管理原则3-全员参与全员参与原则主要体现在人力资源的管理。测量管理体系有关人员包括：负责计量管理领导和一般管理职能的计量管理人员。从事测量设备建立检定和校准的检定人员和校准人员。从事化验、分析和测试的化验员、试验员或实验员。利用测量设备进行检验或试验的现场检验员；利用测量设备对生产过程参数进行监视和测量的生产工艺人员及现场操作工；利用测量设备进行经营管

7、理，如检斤、环境监测和安全防护监测的人员。八项管理原则4-过程方法ProcessApproach过程方法是2000版ISO9000族标准的理论基础；也是理解和实施ISO10012：2003标准的重要方法；“系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用”称之为过程方法。八项管理原则4-过程方法（续）过程指：“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程的3要素是：输入、输出和活动。过程的转换必须有资源，包括人员、设备、环境和资金等基本资源。过程转换应该是增值转换。八项管理原则使用资源将输入转化为输出的活动的系统测量管理体系的