现代礼仪讲座ppt课件

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1、企业文化讲座现代礼仪篇（一）序：从一张生日贺卡说起“仁、义、礼、智、信”礼者，示人以曲也。己弯腰则人高，对他人即为有礼。因此敬人即为礼。（一）什么是礼仪礼，就是尊重，礼由心生，礼多人不怪，礼尚往来，是尊重自己、尊重他人的问题。仪者，表现也，具体形式也。礼仪就是尊重自己、尊重他人的一种规范的表现形式。一、礼仪的概念现代人五个方面的需求（马斯洛）1、生命的欲望；2、安全；3、交往;4、被尊重；5、自我实现。（二）礼仪的基本原则1.宽容的原则2.敬人的原则3.自律的原则4.遵守的原则5.适度的原则6.真诚的原则7.从俗的原则8.平

2、等的原则9.礼尚往来的原则(三)礼仪的作用1.尊重的作用2.约束的作用3.教化的作用4.调节的作用附：开场白尊敬的各位领导，亲爱的各位代表，各位同事：在我半个世纪的人生历程中，当过农民，干过工人，当过放映员、当过教师、当过秘书、干过记者，当过公务员、当过法制局长（代）、文化馆长（副的）、任过总经理，我经历过洞房花烛夜，只有一次，经历过金榜提名时，若干次，经历过很多的感动。但像今天这样的感动，有生以来是第一次。因为，我得到了218名职工代表及3200名员工的信任与尊重！完全出乎意料，受宠若惊。在此，我代表各位当选委员对全体代表

3、给予我们的信任与厚爱表示由衷地感谢！工会，固名思义，是职工自己的组织。工会主席，便是职工的代言人。我能够站在工会主席这位子上，感到无尚荣光，同时也深感责任重大。员工朋友们的信任，实际上是对我的鼓舞、激励和鞭策，也标志着从现在起，我的工作、我的生活、我的使命，乃至我的命运与阳光纸业的3200名员工同事们紧紧地连在一起。对此，我充满信心当好这个角色。因为我有四把尚方宝剑：一是员工的信任，使我底气足；二是上级领导的支持，使我腰杆硬；三是企业的文化底蕴、职工素质及上届工会的工作，使得基础牢；四是集团公司的坚强的实力，使得后盾强。因此

4、，我将与所有委员一起，不负众望，魂系职工，尽职尽责，不辱使命，想员工之所想，急员工之所急，办员工之所需，解员工之所难，用爱心和汗水架起员工与企业感情的桥梁，竭尽全力地为员工说真话，办实事，解难题，为进一步为员工创造幸福、为推进阳光纸业的又好又快地发展而鞠躬尽瘁，死而后已！二、礼貌礼节与仪容仪表（一）礼貌人与人之间的接触交往中，相互表示敬重友好的行为，它体现了时代风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。五讲四美三热爱讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德；语言美、心灵美、行为美、环境美热爱祖国、热爱社会主义、热爱

5、共产党（二）礼节是人们在日常生活中，特别在交际场合，相互问候、致意、祝愿的惯用形式。十字文明礼貌用语：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”“吃了？”“干啥来？”“咋得来啊？”。（三）仪容仪表仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌、服饰和姿态等方面，是一个人的精神面貌的外在体现。仪容则主要是指人的容貌。（四）仪容、仪表的基本要求1、庄重2、简洁3、大方【头发】常洗、常梳理，不准染异色头发，发型要求大方，不留奇异、新潮发型，女员工不留披肩发，发不遮脸，前刘海不过眉，长发要扎起，要用深色发饰。男员工要求，鬓发不盖过耳

6、，头发不能触及后衣领，不留长发，不得烫发。【面部】注意清洁，适当修饰，保持容光焕发，在岗位上不得戴有色眼镜，女员工要适当淡妆，不能浓妆艳抹，避免使用具有较强刺激性气味的化妆品。男员工胡须要剃净,不留胡须。【鞋袜】保持干净、光亮，不能穿破损袜子，工作鞋宜以穿着舒适、方便工作为主要准则。女员工穿深色鞋子，肉色袜子，穿裙子是不能露袜口，传西服短裙时宜穿袜。【指甲】要经常修剪、洗刷指甲，保持指甲清洁，不得留长指甲，不要涂有色指甲油。【首饰】除手表外不可戴其他饰品（结婚戒指除外）。手饰如两件以上，质地色彩要一样。【服装】整齐、整洁、大

7、方、挺拔、美观、得体，穿衬衣要塞在裤子里，长袖口不能卷起，袖口纽扣要扣好，注意内衣不能外露，不掉口、漏扣、不挽袖、不卷裤，领带、领结与衬衣吻合，工号牌要佩戴在左胸正上方。穿工装注意事项工装原则上只在工作岗位上穿。做到“六不准”：1、不得穿工装接待重要客人。2、不得穿工装走访客户或上级部门。3、不得穿工装进入党政机关。4、不得穿工装参加上级有关会议。5、不得穿工装参与社交活动。6、不得穿工装进商场或公共娱乐场所。（一）使用称呼就高不就低（二）介绍客人1、先将职务低的介绍给高的。2、先将主人介绍给客人。（三）入乡随俗（四）摆正位

8、置（五）以对方为中心三、交往艺术与沟通技巧（六）交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。1、语言技巧中庸之道。不偏不倚，模棱两可。交谈异禁：不打断对方；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方。2、运用名片的技巧（1）携带名牌不要放在钱包里。（2）交换名牌：低