现场口语导游(景点及突发事故处理)

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时间:2019-07-16

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1、十三景点(15人)一组:马王堆金鞭溪炎帝陵二组:崀山凤凰古城黄石寨三组:韶山桃花源苏仙岭四组:岳麓书院天子山南岳衡山五组:岳阳楼韶山桃花源马王堆1.马王堆一号、二号、三号墓主人是谁?2.这是一张世界上现存最早的医疗保健体操图-“导引图”。请回答这是从马王堆的哪个墓出土的?(一号利苍之妻辛追,二号利苍,三号利苍之子)三号墓马王堆3.这是一号墓T型帛画,它在遣策中称作非衣,请问是作什么用的?4.这是T型帛画的一部分,图中平托着白色大地、脚踩两条大鳌鱼的地神叫做什么?5.这是T型帛画中天上部分,请问T型帛画全长是多少?用以“引魂升天”

2、,相当于“招魂幡”鲧205cm马王堆6.这是一号墓出土的黄杨蓖子,看上去很新,宽度仅5CM,分齿均匀,非常精致,请问它有多少齿?74马王堆7.此图是帛书《天文气象杂占》中的彗星图,是现存世界上最早姜堰彗星形态的描绘。请问:它出土于马王堆的哪座墓?三号墓8.地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求?9.一旦误机事故发生,导游人员将如何处理?答:(1)导游的着装要符合人员的身份,要方便导游服务工作;(2)衣着要简洁、整齐、大方、自然,佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹;(3)导游人员上团时,必须佩戴IC卡。答:(1)立即向旅行社领导及有关部门

3、报告,请求协助。(2)尽快与机场联系,让游客尽快改乘后续班次离站,或改乘包机或其他交通工具前往下一站。(3)稳定游客情绪,安排好游客滞留期间的食宿、游览事宜。(4)及时将情况通知下一站,以便对日程作相应调整。(5)向游客赔礼道歉。10.在风景区游览过程中,忽然发现有一名游客走失,你作为地陪应该如何处理?答:(1)了解情况,迅速查找。一般情况下是由全陪和领队带人分道去找,地陪带领其他游客继续游览。(2)向风景区和当地公安派出所报告,请求援助。(3)向旅行社报告,必要时向公安机关报案。(4)与饭店联系。询问走失者是否已回到下塌饭店。

4、(5)若是未找到游客,旅游团可按计划时间返回住地,导游可与领队、全陪商量留下两个人继续寻找,待找到后可搭乘其它车辆返回宾馆。(6)做好善后工作,找到走失者后,导游要问清走失原因。如属于导游责任,地陪应向走失者道歉,责任在走失者,应对其安慰,提醒以后注意。金鞭溪1.金鞭溪一年四季都有不同的鲜果,因此这里猕猴也多,请问A与B哪个是猕猴?(见图片)ABA金鞭溪2.在金鞭溪,可以看到许多造型景观,这一组石峰也是著名一景,请问人们把它们叫作什么(见图片)?师徒取经金鞭溪3.金鞭溪有一对造型奇特的山峰,很像一对情侣,人称“千里相会”。你看哪

5、个是“千里相会”?(见图片)ABB金鞭溪4.关于金鞭岩当地有一传说故事,说是与秦始皇有关,并流传一句话,请你把这句话说出来。5.水绕四门河沙成堆,芦苇丛生,峰峦云集,古代又称为“一辈子洲”,与什么传说有关?6.金鞭岩属于什么地貌?7.沈从文评价金鞭溪为“张家界的少女”,而评价金鞭溪为“一片童话般的世界”的著名画家是谁?龙王镇大海,金鞭能赶山传说它是向王天子的出生地石英砂岩峰林地貌吴冠中8.地陪在旅游团到达前应如何落实旅游车辆?答:(1)与旅游汽车公司或车队联系,确认车辆的车型、车牌号和司机姓名及电话;(2)确定与司机的接头地点并

6、告知活动日程和具体时间。9.一外国老年游客心脏病突发,导游应如何处理?答:(1)立即与附近医院或急救中心联系。(2)在医护人员到来之前,轻轻将患者仰卧休息,切忌变动体位或挪动。(3)如果脉搏消失,呼吸停止,应该立即实施胸外按压或人工呼吸。(4)医护人员到达后,在医生的指导和亲属监护下将其送往医院抢救。10.小贩向游客强拉强卖,导游员该怎么办?答:导游员在前往有此类情况发生的旅游景区时,首先要给游客打好“预防针”,告诉游客不要上当受骗,并说明当地的土特产品以及旅游纪念品在旅游定点商店都能买到。若游客被小商小贩缠住时,导游员要勇敢地

7、上前阻拦,必要时向当地旅游管理部门或当地市场管理部门报告,使得游客不受伤害和损失。炎帝陵1.在这个画面里,炎帝的两边分别有一保仙鹿和一只神鹰,请问是什么意思?传说炎帝幼时白鹿哺乳,山鹰遮荫,成为炎帝的另外两位母亲。2.炎帝陵主殿的炎帝金身祀像,体现出炎帝的哪三大功绩?奠农、工基础、开医药先河3.炎帝陵大殿共分五进,请问午门是第几进?第一进4.穿过午门所看到的高大的汉白玉石碑,上面刻着“炎帝陵”三个大字,请问这是谁所题?江泽民同志5.这里是采用庑殿顶,前后檐各四柱落脚的三开间长方形礼亭,正上方悬挂原全国政协副主席周培源手书匾额,请

8、问写的是什么?民族始祖光照人间炎帝陵炎帝陵6.炎帝神农氏是中华农耕文化的创始者,为中华民族的自下而上和繁衍作出了开创性的伟大贡献。炎帝生于湖北的隋州,长于何地方,死后葬于何处?长于陕西宝鸡(姜水)葬于湖南省炎陵县城西鹿原陂7.史载汉代以前有炎帝陵,历经一千多年二

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