班班通日常维护管理ppt课件

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1、班班通日常管理和维护我们为什么再次相聚？班班通投入建设到使用，相信给各学校师生都带来了福音。可是，在班班通使用的同时，或许会出现一些影响使用的故障，而有些故障是我们老师可以轻松解决的，却浪费了很多时间去打电话，等待….今天，我们之所以再次相聚在这里，就是想将这些轻而易举能够解决的故障教给各位，从而节省大量时间，投入到更宝贵的教学工作当中……目录1班班通常见故障及解决方法2班班通日常管理及维护3管理平台使用方法4故障上报方法5提问、回答常见故障及处理方法：1、教学机无法开启分析：1、电源插头接触不良，教学机不通电；2、电源故障；3、电源按钮故障

2、；4、主板故障。解决办法：1、检查电源插座是否通电，插头是否连接正常。注：台式机可检查电源适配器指示灯是否亮。如不亮，可更换电源适配器测试是否适配器损坏；2、按下电源按钮，观察电源指示灯是否点亮（台式机前面板电源按钮变为蓝色，壁挂机钱面板电源灯为绿色）。如电源指示灯不亮，则可能电源按钮活主板损坏；电源、电源按钮、主板损坏需更换设备。常见故障及处理方法：2、无图像输出（显示无信号）分析：1、投影仪未开机或未启动；2、VGA线未连接或接触不良，或者损坏；3、VGA切换器选择不正确或损坏；4、教学机主板损坏。解决办法：1、检查投影仪是否开机，白板上

3、是否出现投影仪启动界面，投影仪是否选择正确的输入源（正常为VGA模式）；2、检查投影仪、教学机和VGA切换器的连接线是否正常；3、检查VGA切换器的输入源选择是否正确；4、经过排查，还无图像输出，则更换VGA线或者VGA切换器，进一步排除VGA线或者VGA切换器的故障。5、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为教学机损坏，需更换硬件。常见故障及处理方法：3、教学机显示分辨率异常分析：1、教学机设置问题；2、显卡驱动未被正确识别；3、显卡驱动为正常安装或被卸载；解决办法：1、按照启动顺序重新启动教学机（先启动投影仪，再启动教学机）；2、检查教学机显

4、示模式设置，并重新设置分辨率；3、重新安装驱动或恢复教学机操作系统。常见故障及处理方法：4、单个教学机网络异常或网络无连接分析：1、教学机网络连接被禁用；2、网线接触不良或损坏；3、网络模块接触不良或损坏；4、网络数据配置问题。解决办法：1、检查教学机的网络连接是否被禁用；2、检查教学机与网络模块之间的网线连接是否正常，可更换网线进行测试；3、使用笔记本电脑进行测试，如连接正常，则更该教学机网卡的工作模式进行测试；4、如更换网线或使用笔记本电脑仍连接异常，需联系网络运营商排查网络故障；5、经过以上测试，故障依然无法解决，则更换主板。常见故障及

5、处理方法：5、教学机可访问互联网,但无法访问教学资源分析：1、教学机配置错误；2、DNS配置错误；3、VPN网络故障；4、服务器异常。解决办法：1、检查教学机中班班通客户端配置是否正确；2、检查教学机网络配置中的IP地址和DNS服务器配置是否正确；3、使用相关网络命令测试教学机到服务器网络是否正常，如不正常，联系网络运营商排查网络故障；4、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为服务器故障。常见故障及处理方法：6、教学机可访问教学资源,但无法访问互联网分析：1、DNS配置错误；2、VPN网络故障。解决办法：1、检查教学机网络配置中的IP地址和DNS

6、服务器配置是否正确；2、使用相关网络命令测试教学机到互联网网络是否正常，如不正常，联系网络运营商排查网络故障。常见故障及处理方法：7、U盘无法识别或无法使用分析：1、U盘驱动未正确安装；2、U盘损坏；3、教学机USB接口损坏。解决办法：1、插入U盘后，根据提示安装U盘驱动；2、在其他电脑上测试U盘是否正常，格式化后重试；3、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为教学机USB口损坏。常见故障及处理方法：8、光驱无法使用分析：1、光盘放置错误；2、光驱未正常连接；3、光驱损坏。解决办法：1、检查并按照正确的方法放置光盘；2、检查光驱的电源和数据线是否

7、连接正常；3、经过上述步骤，故障依旧，则有可能为光驱损坏。常见故障及处理方法：9、教学机频繁死机分析：1、教学机垃圾文件过多或启动程序过多；2、系统文件损坏；3、系统中病毒。解决办法：1、清理系统垃圾文件或屏蔽开机多余的启动程序；2、如系统文件损坏或中病毒，建议恢复操作系统，以确保正常使用。常见故障及处理方法：10、教学机无法安装软件解决方法：教学机为教学专用设备，不允许安装其他软件。11、班班通客户端无法登录解决办法：1、检查网络连接是否正常；2、检查平台IP设置是否正确；12、没有“教师文件夹”解决办法：1、校平台没有公网IP地址，教师在

8、家使用备课客户端备课，系统默认登录市平台，市平台没有“教师文件夹”栏目2、授课系统没有“教师文件夹”，尝试重新登录常见故障及处理方法：13、打不开备课系统中的ppt