人力资源管理专业《绩效与薪酬实务》第三章至第四章复习题及答案

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1、《绩效与薪酬实务》第三章至第四章复习题及答案一、名词解释1、考核周期：指考核间隔时间的长短。2、特征法：评价员工素质的绩效考核方法。3、行为法：评价员工工作行为的绩效考核方法。4、结果法：评价员工工作产出和结果的绩效考核方法。5、关键事件法：是通过记录员工工作中的突出表现来做出绩效评价的方法。6、平衡计分卡法：是从财务、顾客、内部运营过程和学习与成长四个方面管理组织绩效的手法。7、绩效反馈：指考核者向员工说明绩效考核的结果并实施相关指导。二、单项选择1（A）用于评价对绩效有价值的员工素质。A、特征法B、行为法C、结果法D、综合法2、（C）重视员工是否完成事先规定的绩效目标以及实现目标的程度。A

2、、特征法B、行为法C、结果法D、综合法3、绩效考核的内容必须与（C）紧密相关。A、学历B、能力C、工作内容D、素质4、在绩效考核中，（D）适合于人数较多的组织。A、简单排序法B、交替排序法C、配对排序法D、强制分布法5、晕轮误差的另一端是（D）。A、对比误差B、抽样误差C、近期影响误差D、触角误差6、（D）绩效管理流程的最后环节。A、绩效计划B、绩效考核C、绩效评估D、绩效反馈7、（C）是绩效反馈的基本形式。A、写信B、函证C、面谈D、答辩8、如果管理者和员工之间是（A），绩效反馈就能很顺利地进行。A、透亮窗户B、单向透亮窗户C、隐蔽窗户D、不透亮窗户三、多项选择1、绩效考核从（BCD）三个方

3、面，评价员工对组织的贡献。A、员工学历B、员工素质C、工作行为D、工作结果E、社会反馈2、绩效考核的方法大致可归纳为（ABCE）。3A、特征法B、行为法C、结果法D、投票法E、综合法3、绩效考核的考核者可以是（ABCDE）。A、上司B、同事C、本人D、客户E、下属4、在绩效考核中，（ABC）适合于人数较少的组织。A、简单排序法B、交替排序法C、配对排序法D、强制分布法E、复杂排序法5、绩效考核中经常出现的误差有（ACDE）。A、对比误差B、抽样误差C、近期影响误差D、触角误差E、严格化误差6、绩效反馈的内涵包括（ABCDE）A、绩效反馈的目的B、绩效反馈的内容C、绩效反馈的方式D、绩效反馈的时

4、间E、绩效反馈的地点7、从管理者在反馈过程中的角色看，绩效反馈可分为（ABC）。A、长官式绩效反馈B、导师式绩效反馈C、顾问式绩效反馈D、研究式绩效反馈E、学习式绩效反馈8、面谈的内容有（ABCD）。A、工作成果B、行为表现C、改进措施D、下一个管理周期的目标E、工作责任四、简答1、简述绩效考核的目的。答：（1）了解员工的工作进展。（2）培养、开发和活用员工能力。（3）实施岗位配置和工作轮换。（4）为晋级晋升等人事决策提供依据。（5）激励员工的积极性。2、简述有效绩效考核应达到的要求。答：（1）有清晰的绩效标准。（2）能区分出绩效差异。（3）能保证考核的一致性。（4）能衡量绩效的所有方面。（5

5、）满足员工公平需要。3（6）容易操作。（7）满足国家法律法规要求。（8）与组织战略保持一致。3、简述平衡计分卡法“五个平衡”的主要内容。答：（1）财务与非财务的平衡。（2）短期与长期的平衡。（3）外部与内部的平衡。（4）过程与结果的平衡。（5）利益相关者之间的平衡。4、简述减少考核误差的方法。答：（1）实施考核者误差培训。（2）实施考核者准确性培训。（3）做好日常绩效记录。（4）明晰绩效考核标准。（5）提高考核者的自信心。5、简述绩效反馈的目的。答：（1）让员工了解自己的成绩与不足。（2）向员工提供能力开发指导。（3）制定新的绩效计划与目标。（4）对绩效考核结果达成共识。（5）促进沟通。3