互联网时代下的企业管理-定稿

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1、中国人民大学互联网时代下的企业管理——携程旅行网的营销管理研究【摘要】:当今是互联网飞速发展的时代,互联网的兴起给旅游业带来了新的契机,网络的诸多优势使得传统旅游业迅速加入到网络旅游的浪潮。中国旅游网站数量很多,但是能适应市场发展、为客户提供优质服务的旅行网站并不多。在众多的旅行网中,携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司,也是第一家在美国纳斯达克上市的中国旅游业公司。本文选取携程旅游网为研究对象,阐述了携程旅游网的营销现状,分析了该企业在互联网时代下主打业务宣传媒介单一、品牌形象不鲜明等方面的营销管理弊端与不足,并针对其存在的问题,尝试提出了对携程旅

2、游网在营销管理上的建议。【关键词】:互联网时代,携程旅行网,营销管理【正文】:当今是互联网技术飞速发展的时代,各种传统行业、产业的成长形态、发展轨迹和商业模式也随之发生了迅速的改变。因此对于企业而言,只有密切关注这场互联网革命对企业管理带来的机遇与挑战,才能更好的应对这场变革。同时,企业须及时察觉和发现自身在互联网时代发展的弊端与不足,并对管理理念、管理模式及人才管理等方面及时调整和创新,才能不被时代所淘汰,以适应新的发展趋势。一、互联网时代的背景介绍我国已经步入互联网时代,互联网正迅速的改变着我们的经济体系,互联网的发展大家有目共睹。随着新世纪的到来

3、,网络在全世界范围内以惊人的速度迅猛发展,并渗透到各个领域之中,对整个人类经济和社会生活产生着深刻影响。网络经济将成为21世纪世界经济发展的一个重要领域和标志。(一)“互联网时代”的介绍顾名思义,互联网时代首先是通过网络把所有信息相互整合的一个由民主时代。在这个时代,个人与社会、经济与组织、有形世界与虚拟世界相互关联,彼此交融,这也彻底改变了客户、员工、企业、合作伙伴之间的关系。在这个时代,很多词语有了全新的意蕴,比如免费、草根、社区、互动等等。这些词语的背后,蕴含着全新的商业模式与商业价值,也就是我们所说的“商业民主”。(二)“互联网时代”的社会特征

4、互联网络是基于数字化的信息通讯技术而建立起来的没有地域限制的全球计算机网络通信系统,与传统媒介和现实环境相比,互联网络具有数字化、技术性、开放性、虚拟性、交互性和高效性、多媒体性等特征。因此“互联网时代”具有以下社会特征:1.互联网时代是信息时代;2.互联网时代是经济全球化时代和全球政治、文化的相互渗透于多元化并存的新时代;3.互联网时代是追求高效的时代;4.互联网时代是国家权力相对衰落的时代,自由主义将成为社会的基本价值理念。(三)互联网营销在互联网时代下,越来越多的企业意识到互联网所带来的巨大商机,于是在这种电子商务蓬勃发展的趋势中,互联网营销作为

5、一种全新的营销方式,已被越来越多的企业认可。1.互联网营销的概念:互联网营销也称为网络营销,就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式14。简单的说,网络营第8页共8页中国人民大学销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。准确地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。2.互联网营销的特点:随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉,互联网好比是一

6、种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起,使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换,那么交易也就是无本之源。正因如此,互联网具有营销所要求的某些特性,使得网络营销呈现出一些特点。目前对于网络营销的特点,学术上有两种比较主流的观点,事实上都大同小异,概括为以下几点: (1)时域性营销的最终目的是占有市场份额,由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换,使得营销脱离时空限制进行交易变成可能,企业有了更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天,每天24小时随时随地

7、的提供全球性营销服务。 (2)富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息,如文字、声音、图像等信息,使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换,可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 (3)交互式互联网通过展示商品图像,商品信息资料库提供有关的查询,来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。 (4)个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互

8、式交谈,与消费者建立长期良好的关系。 (5)成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球,使用者多

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