素质培训-职场礼仪

《素质培训-职场礼仪》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、素质培训提升系列－礼仪素质培训系列－礼仪让我们来相互认识一下......1998年~2009年：平安保险集团重庆培训顾问获英国剑桥大学“高级商务管理证书”2011年~2012年：中金诺财富重庆分公司负责人获“AFP金融理财师”2013年~至今：重庆世纪金马集团董事长助理素质培训系列－礼仪仪表礼仪仪态礼仪礼节礼仪课程大纲素质培训系列－礼仪爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。——孟子素质培训系列－礼仪现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争素质培训系列－礼仪企业文化带给企业的……名称简单发展历程特点负责人海尔集团中国平安保

2、险联想集团万科企业股份有限公司亏损冰箱厂→中国最大的家电企业由地方性小保险公司→中国平安保险集团民营科技→中国计算机领域的领头军小的房地产公司→著名房地产集团文化是企业发展之魂专业成就价值3A服务文化的内核是责任寻找人文主义的光亮张瑞敏马明哲柳传志王石——资料来源《南风窗》杂志评选素质培训系列－礼仪企业文化表层的物质文化浅层的行为文化中层的制度文化深层的精神文化企业在生产经营、人际交往、学习娱乐中产生的活动文化素质培训系列－礼仪礼仪企业文化的载体与表现素质培训系列－礼仪礼仪使工作成为：艺术优雅礼仪的自然展示---个人

3、魅力的提升直接带来好感与认同鞠躬礼仪的全面推行---提供更高品质的服务规范礼仪的持续一致---树立公司长期的品牌形象素质培训系列－礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。它并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步标志。具体表现为：礼貌、礼节、仪态、仪式等。礼仪素质培训系列－礼仪40%的人对领带等服饰搭配不当不满意；62%的人对嚼口香糖的行为不满意；65%的人对皮鞋不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意；100%的人对没有礼仪不满意。据统计：素质培训系列－礼仪礼仪

4、其实很简单得体的着装和悦的微笑谦逊的恣态优雅的言行素质培训系列－礼仪仪表礼仪仪态礼仪礼节礼仪礼仪规范素质培训系列－礼仪仪表礼仪男士仪表女士仪表服饰搭配良好的个人卫生习惯色彩、场合素质培训系列－礼仪男士仪表1、短发，保持头发的清洁、整齐；2、精神饱满，面带微笑；3、每天刮胡须；4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；5、领带紧贴领口，系得美观大方；6、西装平整、清洁；7、西装口袋不放物品；8、西裤平整，有裤线；9、短指甲，保持清洁；10、皮鞋光亮，无灰尘；11、黑色或深色袜子；男士要显得有风度、庄重、文雅和有朝气，

5、他的仪表使人感觉到清洁和有品位。素质培训系列－礼仪特殊着装的统一规定西装的选择；领带和衬衫的搭配；袜子的要求鞋子的搭配。西装西裤衬衫领带袜子鞋子素质培训系列－礼仪女士的仪表1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好。2、化淡妆，面带微笑；3、着正规套装，大方、得体；夏装要有领有袖。4、指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色；5、裙子长度适宜；6、肤色丝袜，无破洞；7、鞋子光亮、清洁；世界上没有难看的女人，只有不懂得打扮自己的女人；端庄、优美、和谐是最完美的。素质培训系列－礼仪服饰搭配的艺术女性职员着装与饰物

6、；合适的化妆。女士化妆：是人们在政务、商务、事务及社会生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，经达到振奋精神和尊重他人的目的。素质培训系列－礼仪服饰搭配的艺术女士饰物不超过三件，项链、戒指、耳环要同质（金、水晶、珍珠）。合适的化妆。男士正式场合：深色西服，浅色衬衫，深色袜子，深色皮鞋饰物不要超过三件，皮鞋、皮带、钱夹最好同色、同质素质培训系列－礼仪良好的个人卫生习惯个人清洁气味的问题素质培训系列－礼仪仪表礼仪仪态礼仪礼节礼仪礼仪规范素质培训系列－礼仪仪态礼仪表情微笑目光姿态站姿坐姿行姿蹲姿身体语言手势素

7、质培训系列－礼仪表情与人相处，你希望看到一个什么样的表情?素质培训系列－礼仪面无表情的人喜欢与人为敌的人素质培训系列－礼仪素质培训系列－礼仪表情忧伤的人表情傲慢的人素质培训系列－礼仪素质培训系列－礼仪微笑笑由生养成微笑的习惯用真诚去欣赏和赞美他人素质培训系列－礼仪微笑微笑是一种国际礼仪，是唯一一种不分国籍的通用语言。能充分体现一个人的热情、修养和魅力。是最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。微笑是一种基本的职业修养，在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。微笑是一种魅力，亲切温馨的微笑可以缩短双

8、方的距离，营造良好的交往氛围，是人际交往中的润滑剂。真正甜美而非职业化的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的。素质培训系列－礼仪微笑时的注意事项1、要与对方保持正视的微笑；2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；3、低于对方视线的微笑会让人感到有戒心；4、眼睛要有胆量正视对方，其次要有胆量接受对方的目光（注意：坦诚而不是瞪）。笑应该贯穿礼仪