故障解决办法

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1、DR.COM常见故障解决办法目录一、系统未准备好,请检查网络连通性。1二、弹出提示:发现您正在使用以下代理软件:1三、弹出提示:发现您修改了网卡MAC地址。3四、登陆后,一直处于正在登陆状态,无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。5五、客户端页面无法自动显示,通知栏出现两个客户端图标(一个彩色一个黑白)。6六、弹出提示:Dr.com运行环境初始化失败105。6一、系统未准备好,请检查网络连通性。出现此问题,一般是网络连接故障。常见的情况有:(1)网线问题(网线没有插好或者网线内部接触不良),请检查网线插口的指示灯是否亮或闪烁,若不亮则说明未连接

2、。(2)交换机问题,请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁,若不亮则说明未连接,应检查主线是否连接正常。(3)网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障,你周围寝室的同学也都会出现这个错误,无法上网。此时,应联系网络中心报修(电话:67258141)。二、弹出提示:发现您正在使用以下代理软件:解决方法:打开下载好的客户端文件夹【万能修复工具】--【提示windows或其他共享代理软件修复】---【运行我】,重启电脑就好了!1.在【计算机/我的电脑】右键【管理】,在新页面上点【服务】,在服务中找到【InternetConnectionSharing(I

3、CS)】,然后双击,将启动类型改为【禁止】,运行状态点【停止】,登陆试一下!2.具体操作为,依次打开:控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→(右键单击)本地连接→属性→共享→取消勾选“允许其他网络用户....来连接”,如下图:如果上面的共享选项原本就没有勾选,登陆试一下。3.根据上面的操作如果还不行,那么在cmd里输入netshwinsockreset然后按Enter键,之后重启一下电脑。如下图:一、弹出提示:发现您修改了网卡MAC地址。已知的几个原因:(1)修改了MAC地址或使用外接USB网卡;(2)存在虚拟网卡且MAC地

4、址与实际不同;对应的解决方法:(1)清除修改的MAC地址。具体操作为,依次打开:控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→(右键单击)本地连接→属性→配置→高级→找到“网络地址”那一项(注意有的电脑是英文的,就是NetworkAddress)→选择“不存在”→确定(如下图)(2)禁用虚拟网卡。禁用的具体操作为,依次打开:控制面板→网络和Internet→网络和共享中心→更改适配器设置→找到虚拟网卡(右键单击)→禁用;(3)在桌面上找到【dr.com宽带认证客户端】右键【属性】,点【打开文件位置】,找到【og】文件夹,打开【aut

5、h_all_log】文件,右边的下拉条拉倒最下面。找到如下图显示的内容:SYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}XX:Networkaddress=XXXXXXXXXXXX,打开注册表(开始—搜索栏输入“regedit“),在注册表中依次打开上面内容,删除{4D36E9XX-E325-11CE-BFC1-08002bE10318}中的【0XX】,重启电脑就可以了,如图!一、登陆后,一直处于正在登陆状态,无法成功登陆。然后提示“连接认证服

6、务器超时”。请将电脑上的IP地址改为自动获取!一、客户端页面无法自动显示,通知栏出现两个客户端图标(一个彩色一个黑白)。参照问题2如没有解决,请关闭客户端后,删除C盘的Drcom文件夹,重新安装客户端。二、弹出提示:Dr.com运行环境初始化失败105。参照问题2如没有解决,请关闭客户端后,删除C盘的Drcom文件夹,重新安装客户端。

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