[经管营销]项目风险管理

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1、ProjectRiskManagementHR&AdminDept.2MBOKICK-OFFMeeting风险计划风险应对风险分析风险识别风险及风险管理概述3定义遇到破坏或损失的机会或危险对项目目标产生不利影响的不确定事件发生几率的累积效应。特点客观性不确定性可变性相对性阶段性对称性风险定义事件描述可能性后果是否风险1明天会下雨2北京今年冬天至少会下一次10CM的雪3香港今年冬天至少会下一次10CM的雪4你明年的新工作工资将是现在的2倍5昨天下雨了6你今天回家的路程是1个小时7你现在的项目要被取消8明年彗星会撞月球9你今天会抽一支烟对项目风险管理的认识1项目风

2、险管理是指为了最好地达到项目的目标，识别、分配、应对项目生命周期内风险的科学与艺术。2项目风险管理对选择项目、确定项目范围和编制现实的进度计划和成本估算有积极的影响。3它是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。要记住重要的一点：风险管理是一种投资，与其相关的会有许多成本。4个项目愿意在风险管理中进行投资，取决于项目的性质、项目团队的经验和两者的约束条件，在任何情况下，风险管理的成本不应超过潜在的收益。6对项目风险管理的认识负面最小化正面最大化项目风险管理的目的项目管理的RQT平衡质量时间风险成本何时开始风险管理的工作风险杠杆风险杠杆定义：是指风险管

3、理方案的执行效果（以风险损失期望值作为衡量标准）与风险管理投入资源数量（风险管理成本）之比，用公式可以表示为：风险管理实际操作中，风险杠杆数值是实时变化的。通常是，系统实施早期阶段，杠杆值较高，随着系统实施工作接近尾声，杠杆值急剧下降。因此，风险管理越及早进行，效果就越好。这就要求我们，要尽早发现风险并制定相应的风险管理方案。风险事件的要素风险事件会发生什么？风险概率可能性多大？风险后果带来多大的损失或收益？风险代价解决问题难易程度？12引入案例：克利夫和他的公司应该做什么？克利夫.布朗斯是一个小的IT公司总经理，50员工，从事因特网应用程序开发和提供全方位的

4、技术服务。近来在赢得合同方面遇到了麻烦，花时间与资源对潜在客户的反应越来越昂贵，甚至有些客户在签订合同以前要开发原型。克利夫喜欢投标盈利高的项目，但在投标前没有进行风险评估。公司在准备项目建议书方面投入了大量的钱，却没有赢得几个合同。有的咨询师没有承接项目却还发着工资。为了更好的管理项目风险，克利夫和他的公司应该做什么?战略要否调整？如何调整？风险容忍度（风险效用）效益保守型中间型冒险型投资大小从承担风险中得到满足或快乐的程度机会（危险）的货币价值数量这些阶段属于逻辑阶段，并非所有风险都要遵循这些阶段。项目团队将经常在识别-分析-计划三步中循环往返。Ident

5、ifyAnalyze&PrioritizePlan&ScheduleTrack&ReportControlLearn风险分析将风险识别过程中发现的特定项目风险估计量或数据转化为一种可被项目团队用来确定优先决策的形式。。风险识别让个体可以发现风险，进而使项目团队意识到潜在的故障。风险计划提取风险分析中获得的信息并用其明确表达策略、计划和工作。风险调度确保计划被认可并融入标准的日常项目管理进程和基础设施中。风险跟踪监控特定风险的状况以及它们各自工作计划中的进展情况。风险控制是执行风险工作计划和相关现状报告的过程。风险学习使知识和相应项目案例及工具正式化，并在团队和

6、企业内部以可再度使用的形式提取知识。项目风险管理项目风险管理的过程识别分析计划应对风险管理步骤所使用的工具、方法风险识别文档收集、头脑风暴、面谈法、德尔菲程序、核对表、SWOT技术风险量化风险因子计算、PERT估计、决策树、蒙特卡洛分析风险应对计划制定回避、转移、缓和、接受风险监控核对表、定期项目评估、挣值分析项目风险管理的工具17MBOKICK-OFFMeeting风险计划风险应对风险分析风险识别风险及风险管理概述风险识别风险的来源风险的种类风险识别的工具和方法风险识别的结果风险的来源自然环境不可抗拒的自然力个人行为过失疏忽侥幸恶意经济环境经营管理不善市场预

7、测失误价格波动汇率变化通货膨胀技术风险技术方案错误技术能力不足政治环境政变动乱罢工战争组织结构政令不一内部沟通难成员缺少协调性关注项目中的利益相关者，是分析项目风险的重要工作利益相关者分析相关群体态度作用影响对策ABCDEF案例分析某公司召开会议，商量是否实施ERP项目，三个部门主要负责人就此问题发表自己的看法。甲我们公司不应该实施这个项目。现在我们刚把办公自动化系统搞好,还没有适应,工作效率也没提高多少，再上ERP有些不适应,而且这个ERP项目花费太大。ERP在国内很多企业都搞失败了,成功的几率不会多大。如果我们也失败了，会给公司带来灾难性的后果。利用搞ER

8、P的这些钱我们可以做一些短、平、快的项