[解决方案]绩效计划和绩效实施

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1、第五章绩效计划和绩效实施一、绩效标准制定和修订绩效计划的前提，或者说首要的步骤就是确定每个岗位的绩效标准。1.职务＝职位？绩效标准是建立在职务概念基础上的概念。——共同点：在工作中做什么，为什么做，怎么做。——不同点：“职位”就是具有某个确定位置的职务，每个职务可能包括若干个职位。企业有多少员工就有多少个职位存在。职务强调的是做什么工作，强调工作的难易程度。对职务进行分类就形成了职务类型和职务等级的概念。职务类型的划分依据是职务工作的内容，职务等级的划分依据则是职务工作的难易程度。2.什么是绩效标准绩效标准是一种客观存在的标准，与承担职务工作的人的情况无关。我们可以将绩效标准

2、分为两个部分：职务标准和职能标准。职务标准对应的是在工作中表现出来的工作绩效，包括工作业绩评价、工作能力评价和工作态度评价这三部分的内容。职能标准指的是潜力评价，不需要通过磋商、讨论确定。示例示例磋商直接确定职务标准职能标准工作业绩评价工作态度评价工作能力评价工作潜力评价确定方式绩效标准的内容对应绩效评价内容绩效标准的内容及对应的确定方式和绩效评价内容3.绩效标准的特征①绩效标准是基于工作本身制定的。②绩效标准体现的是工作执行情况可以接受的绩效水平。③标准一般员工均可达到。④绩效标准应清楚明了。⑤应是管理者和员工共同确定。⑥绩效标准应尽可能具体且可衡量。⑦绩效标准要有时间限制

3、。⑧绩效标准是可以改变的。⑨绩效标准的数量应根据实际需要而定。⑩绩效标准要形成文字呈现出来。4.绩效标准的制定步骤①确定各部门工作一览表。②确定职能等级表。③确定员工个人工作一览表。④确定员工职务标准。⑤确定员工的职能等级。⑥修正确定。确定职务标准的首要步骤就是确定出每个职务的工作要项。什么是工作要项？对职务工作中所包含的重要工作职责进行逐条的陈述，这种陈述就称为工作要项。一般而言，工作要想的数量为6～8项比较适宜。职位名称：秘书工作内容和职责：1.及时掌握和汇总集团经营管理动态和进度，准确答复集团领导的质询，主动反馈信息，提出工作建议；2.速记领导口述文件及其他信息；3.起

4、草重要文件和汇总各单位、部门上报材料；4.熟悉并可进行各种公文写作；5.安排会议；6.对外联络工作；7.参加各种调研活动，做好分析汇总工作；8.协助做好集团信息化推广普及工作；9.整理个人机密档案；10.提醒领导有关的约晤及应复的电话、传真、信件或电子邮件。工作要项：1.反馈信息，提出工作建议；2.速记听写；3.写作；4.联络；5.信息化；6.档案。示例二、绩效计划(一)绩效计划的含义和特点1．绩效计划的含义绩效计划是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。绩效计划必须清楚地说明期望员工达到的结果以及为达到该结果所期望员工表现出来的行为和技能。。绩效计划是用于指导员

5、工行为一份计划书。简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。2021/8/2413绩效计划包括以下三个方面的要素：绩效标准、绩效目标、实现目标的步骤。绩效标准：绩效标准是对特定的职务工作而言的，是要求员工在工作中应达到的各种基本要求。绩效标准反映了职务本身对员工的要求。绩效目标：在绩效标准的基础上，考虑员工现有的绩效水平，体现了管理者对员工的具体要求。2021/8/24142。绩效计划的特点绩效计划的主体是管理者与被管理者绩效计划是关于工作目标和标准的契约绩效计划是一个双向沟通的过程绩效计划特别重视员工的参与和承诺2021/8/2415（1）绩效计划的主体是管理者

6、与被管理者在绩效计划阶段，绩效计划的制定是管理者与被管理者双方之间的事，其他任何人都无法包办代替，绩效计划要想发挥应有的作用，首先必须符合组织的目标，其次还必须为员工所认可，具有心理挑战性，这样才能激发员工的工作积极性，保证组织目标的实现。离开了管理者与被管理者间的双向沟通，对被管理者来说，绩效目标就成为一个外在的、强制的负担，难以发挥对员工的激励与牵引作用。2021/8/2416（2）绩效计划是关于工作目标和标准的契约l被管理者在本绩效管理周期内的工作目标是什么？l每项工作要达到什么样的结果？l每项工作完成的期限是什么时候？l各项工作目标在绩效结果中的权重怎样？l如何对这些

7、工作结果进行衡量，评判的标准是什么？l需要组织提供哪些资源和支持？l从什么地方获取工作结果的信息？2021/8/2417（3）绩效计划是一个双向沟通的过程管理者要向被管理者解释和说明的是：L在下一个考核周期内组织的目标是什么？L为了完成组织的整体目标，我们部门或团队所承担的任务是什么？L为了保证我们部门或团队任务的完成，希望被管理者完成的工作任务是什么？L被管理者所承担的工作任务应达到什么标准？L各项任务应在什么期限前完成？2021/8/24182021/8/2419被管理者需要说明的是：L自己对未来绩