[高等教育]旅游者的知觉与学习

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1、第三章旅游者的知觉与学习第一节旅游者的知觉第二节旅游者的学习学习目标了解旅游者知觉和学习的概念、特征;分析影响旅游者知觉和学习的因素;理解旅游者知觉的心理效应与社会知觉;针对旅游营销引导旅游者形成积极的旅游知觉,学习旅游知识第一节 旅游者知觉人的行为依赖于对他所生活的环境的看法。看法是通过感觉、知觉作用产生的“知觉世界”或“认知世界”。第一节知觉的概述一、知觉概述二、旅游者知觉的心理效应三、旅游者对旅游条件的知觉案例3-1学习下列材料,在小组内讨论,对同一个旅游目的地,为什么不同的人有不同的看法?旅游者的需要、兴趣、动机、经验、受教育程度、审美观

2、以及宗教信仰等等各种因素是怎样影响人们知觉的?以小组为单位写出每一小组的想法,在班级内进行交流。丁女士(30岁、某大学教师)与张太太(52岁、全职家庭主妇)、周老师(35岁、某中学历史教师)、李小姐(19岁、某单位职工)一起作为某单位员工的家属随团赴神农架旅游。得知其他人去年曾随该单位组织的旅游团游览过武当山,从未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解武当山,就主动挑起了关于武当山的话题。大家的发言主动而热烈,各自的感受却大相径庭。丁女士:“武当山这么有名,我却没去过,到底怎么样呢?”李小姐:“怎么样?不怎么样!没什么好玩的,就山上那个金顶还有点

3、儿看头,金光闪闪的。”周老师:“武当山的建筑很有特色,是道教宫观建筑的典范。尤其是武当金顶,那可是我们国家建筑史上的杰作......”丁女士:“我特别想亲眼看看那个金顶......”张太太:“什么金顶?我怎么不知道?”丁女士:“那你去武当游的什么?”张太太:“游什么,去拜祖师爷嘛!”早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处,丁女士接着便问张太太:“武当山供奉的是哪位‘祖师爷’?”“反正是祖师爷,我也不知道叫啥名字。”张太太回答道。“游客的感受与书上的记载可不完全是一回事。”丁女士暗自感慨。(田利军、张惠华、是丽娜《旅游心理学》,中国人民大学出版

4、社2006年版)(补充材料)感觉1.感觉是人对事物个别属性的直接反映。2.根据它们反映事物属性的特点,把全部感觉分为两大类外部感觉:接受外部刺激,反映外界事物的属性的感觉.包括:视觉、听觉、嗅觉、味觉、皮肤觉(湿度觉、痛觉、触觉)内部感觉(机体感觉):接受机体内部刺激,反映身体的位置,运动和内脏器官的不同状态的感觉。包括:运动感觉、平衡感觉、内脏感觉(饥饿觉、渴觉、痛觉、温度觉)感觉的产生1.刺激物:在生理学和心理学中,将作用于有机体,并引起其反映的任何因素,都叫做“刺激物”。2.刺激:即刺激物给予有机体的影响过程。3.适宜刺激:能够使某种感觉器

5、官特别敏感而产生感觉的刺激。4.感受性:各种感觉器官对适宜刺激的感觉能力,叫做感受性5.感觉阈限:指能引起感觉的持续一定时间的刺激量感觉的一般规律1.适应:是指在刺激物的持续作用下引起感觉能力变化的现象。视觉:明适应暗适应2.感觉的相互作用:对比(菠萝上撒盐,口感更好,西瓜上撒盐,瓜更甜)感觉能力发生变化联觉(看见青色的杏子,感到很酸,口中唾液量增加)3.生活实践的作用。一、知觉概述(一)什么是知觉(二)旅游者知觉的基本特征(三)影响旅游知觉的主要因素(一)什么是知觉知觉(Perception)是人脑对直接作用于感觉器官事物的整体反映。知觉是我们

6、对客观事物的简单认识,也是我们进行各种心理活动的基础。知觉能使人们产生需要,从而产生行动的动机,并为满足需要进行实践活动。知觉种类根据在知觉过程中,起主导作用的分析器的活动,可以把知觉分为视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉等。根据知觉所反映的事物特征,可以把知觉分为空间知觉、时间知觉和运动知觉。根据知觉对象的不同,又可以把知觉分为物体知觉和社会知觉。根据知觉映像是否符合客观实际,又可以把知觉分为正确的知觉和错觉。HiltonHotle希尔顿饭店(二)旅游者知觉的基本特征1、旅游者知觉的选择性(SelectivityofPerception)2

7、、旅游者知觉的理解性(UnderstandingofPerception)3、旅游者知觉的恒常性(ConstancyofPerception)4、旅游者知觉的整体性(WholenessofPerception)1、旅游者知觉的选择性(SelectivityofPerception)当我们通过感觉器官接收信息时,并非对环境中所接触到的一切刺激特征都悉数接收,而是有选择地以少数事物作为知觉的对象,对这部分事物知觉得格外清晰,而对其他事物则感知模糊。知觉的这种特性称为知觉的选择性。旅游者知觉的选择性使旅游者能够把注意力集中到少数重要的旅游刺激或者刺激的

8、重要方面,排除次要旅游刺激的干扰,使旅游者更好的接受旅游客体,产生良好的旅游知觉,获得旅游乐趣。“仁者乐山,智者乐水”。知觉的对象与背景

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