《ch管理科学》ppt课件

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1、2.2管理科学第一节管理的概念第二节管理的性质第三节管理与环境第四节管理学特点、内容和学习方法第一节管理的概念一、管理的含义说法不一，大致有这几种看法：1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。法约尔（HenriFayol，1841-1925）1916年提出的。2、管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。3、管理是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。4、管理也是社会主义教育。毛泽东1964年提出5、管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。德鲁克提出的观点5、管理就是决策。赫伯特·西蒙Herber

2、tSimon提出管理的含义可以作如下表述：管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。二、管理的基本特征1、管理是一种社会现象或文化现象。2、管理的“载体”就是“组织”。3、管理的任务设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人们能够用尽可能少的支出，去实现他们既定的目标。4、管理的职能包括计划、组织、人员配备、指导与领导、控制五项职能。5、管理的层次分上、中、下。6、管理的核心是处理各种人际关系。7、管理者的角色。管理职能决策decision、计划planning、组

3、织organizing、用人staffing、指导directing、指挥commanding、领导leading、协调coordinating、沟通communicating、激励motivating、代表representing、监督supervising、检查checking、控制controlling、创新innovating第二节管理的性质一、管理的二重性1、管理的自然属性（1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。（2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能。（3）管理也是生产力。管理也是生产力任何企业其

4、生产力是否发达都取决于各种资源及生产要素的有效利用，取决于劳动的人的积极性。这两者都取决于管理。JohnF．Welch韦尔奇先生1981年以来担任通用电气公司的总裁兼首席执行官。2、管理的社会属性管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。3、管理社会属性的变化（1）企业的终极所有权与经营权发生了分离。（2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。（3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。（4）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。（1）企业的

5、终极所有权与经营权发生了分离。（2）出现了中产阶级，使表面上拥有企业所有权的人数大大增加。（3）资本主义国家政府对本国的经济采取了不同形式不同程度的干预。（4）社会公众和用户消费觉悟的提高，迫使企业管理者不得不考虑消费者利益和社会生态环境的保护。二、管理的科学性和艺术性管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。第三节管理与环境一、一般环境1、经济环境2、政治和法律环境3、文化环境4、科技环境5、全球化环境1、经济环境组织所在国家或地区的总

6、体经济状况，包括消费者购买力、利息率、通货膨胀率、失业率、社会总体水平等等都属于经济环境的范畴。2、政治和法律环境主要是由不同层次上影响各类组织活动的政府的政治活动、法律、法规、政策以及各种措施等形成的复杂体。3、社会文化环境由生活在一定社会中的人口因素（包括人口的地理分布、人口密度、年龄结构、受教育程度）以及相应的人们的态度、要求、期望、信念等构成的。4、科技环境管理的外部环境当中最为活跃的因素之一即是科学技术。5、全球化环境当今世界发展的重要趋势。二、具体环境1、顾客2、供应商3、竞争者4、其他因素1、顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需

7、要而存在的。在经历了生产导向、销售导向、市场导向之后，市场营销进入了客户导向阶段。所谓客户导向，就是把客户需求作为一切工作展开的目标和中心。2、供应商3、竞争者4、其他因素案例分析红桃Ｋ®生血剂二合一国家火炬计划项目国家质量技术监督局“重点保护名优产品”生血剂二合一是以天然食物中提取的卟啉铁为主要成分，配以适量药食两用原料及微量元素，采用现代生物技术，依据科学配方，分别组成片剂和口服液。经功能试验证明，本品具有免疫调节、改善营养性贫血的保健作用。本产品经国家兴奋剂检测中心检测，不含国际奥委会规定的禁用药物。【保健功能】免疫调节、改善营养性贫血。【适宜人群】营养性

8、贫血以及年老体弱、免疫力