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时间：2019-07-17
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1、绩效管理一、绩效评价可能出现的问题和处理方法1.价值尺度问题A.绩效标准不清楚评价内容优秀良好一般较差工作数量工作质量创造性诚实性绩效管理绩效要素及其好坏程度的说明都非常模糊B.晕轮效应（haloeffect）评价者对被评价者的总体印象对于被评价者在某个具体业绩要素上的评价结果所产生的影响C.居中趋势（centraltendency）D.评价标准掌握过宽或过严（strictness/leniency）绩效管理E.个人偏见（bias）2.如何避免绩效评价中存在的问题建立绩效评价标准选择合适的评价工具对评价人员进行培训建立工作日志3.评价中的法律和道德问题绩
2、效管理二、绩效评价面谈（appraisalinterview）1.绩效评价面谈的类型A.绩效满意可以晋升讨论职业发展计划、教育和培训计划B.绩效满意不足以提升维持现有绩效绩效管理C.绩效不满意但可以改善制定绩效改进计划2.绩效面谈程序A.绩效面谈准备考评者准备工作：收集相关资料、职位说明书、与绩效标准比较、审查原来绩效绩效管理雇员准备：提前自我审查、阅读说明书、分析自己在工作中问题、收集需要提出的意见和建议选择合适的时间和地点绩效管理B.面谈的技巧谈话直接具体不要指责雇员鼓励员工多说话不绕弯子3.绩效改进A.解决与雇员的工作有关的问题，制定绩效改进目标和
3、改进时间表——行动计划绩效管理B.确保：在绩效面谈中雇员没有受到威胁有机会表达自己的意见，并对绩效面谈的过程有一定影响力C.面谈主管富有建设性D.书面警告：对雇员产生震动，使他们摆脱不良习惯
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