行政人员商务礼仪培训

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1、金陵饭店行政管理人员礼仪培训商务礼仪培训教师：夏雪敏QQ:18112700第一章商务“仪表”礼仪一、怎样着装才能体现仪表美？二、如何规范穿着职业服装？三、男商务人员的形象要求四、女商务人员的形象要求五、怎样保持个人的仪容卫生？六、佩戴饰品应注意什么？一、怎样着装才能体现仪表美？1.文明大方。要求着装要符合本国的道德传统和常规做法。在正式场合，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装。身体部位的过分暴露，不但有失自己身份，而且也失敬于人，使他人感到多有不便。2.搭配得体。要求着装的各个部分相互呼应，精心搭配，特别是要恪

2、守服装本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配，在整体上尽可能做到完美、和谐，展现着装的整体之美。3.个性特征。个性特征原则要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点，扬长避短，并在此基础上创造和保持自己独有的风格，即在不违反礼仪规范的前提下，在某些方面可体现与众不同的个性，切勿盲目追逐时髦。二、如何规范穿着职业服装？1、整齐。服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露；衬衫的领围以插入一指大小为宜，裤裙的腰围以插入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣；领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且

3、不系歪；如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。2、清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。3、挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。4、大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。三、男商务人员的形象要求1、怎样穿着西服才算得体？（1） 讲究规格。西服有二件套、三件套之分，正式场合应穿同质、同色的深色毛料套装。二件套西服在正式场合不能脱下外衣。按习俗，西服里面不能加毛背心或毛衣。在我国，至多也只能加一件“V”字领羊毛衣。

4、　（2）穿好衬衫。衬衫为单色，领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，系好领扣和袖扣。衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0.5～1厘米，领子要高出西装领子1厘米。（3）系好领带。西装驳领间的“V”字区最为显眼，领带应处在这个部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合要紧凑，领带的长度以系好后下端正好触及腰上皮带扣上端处为最标准。（4）用好衣袋。西服上衣两侧的口袋只作装饰用，不可装物品。西服上衣左胸部的衣袋只可放装饰手帕。裤袋亦不可装物品，以求臀位合适，裤形美观。（5）系好钮扣。双排扣的西服要把钮扣全

5、部系上，以示庄重。单排两粒扣，只扣上面一粒钮扣，三粒扣则扣中间一粒，坐下时可解开。单排扣的西服也可以全部不扣。（6）穿好皮鞋。穿西服一定要穿皮鞋，而且裤子要盖住皮鞋鞋面。2、男士着装要求衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子和袖口不得有污秽，在商务活动中不要挽起袖口，同时在正式的场合男士别穿短袖；领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；鞋：应保持清洁，不得穿带钉子的鞋；袜子：男士深色为首选；手表：男士应选择品牌；饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品

6、；色彩：不超过3种。3、男士西装礼仪的十个忌讳一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。二忌衬衫放在西裤外。三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙。四忌领带颜色刺目。五忌领带太短，一般领带长度应是领带头盖住皮带扣。六忌不扣衬衫扣就结领带。七忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米。八忌西服的上衣、裤袋内鼓鼓囊囊。九忌西服配运动鞋。十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。四、女商务人员的形象要求外套过紧或过于时尚化；不可以休闲装代替商务装；衣扣、衣领要系到位，不要太低；女士要穿套裙，任何情况下要有领子、袖子；服装搭配要协调，以同色系

7、为首选；袜子：不要过短、两截腿、不要有破损、以肉色、浅色为首选；皮鞋不要太高或太细，以浅口船鞋为首选；手表：女士尽量不选择时装表；色彩：不超过3种1、细节要求2、化淡妆*粉底*眼影*眉毛*睫毛膏*胭脂*唇膏*香水自然、清淡、真实美化，作到扬长避短协调：不张扬、注意色系搭配修饰3、女士化妆后怎样适时修补妆容？化彩妆的女士在某些情况下，常会出现妆容残缺的现象。在正式场合，以残妆示人，既有损自己形象，也显得对人不礼貌。因此及时察觉，适时补妆不可忽视。　　为了避免妆容残缺，化妆后要经常进行检查，尤其在出汗之后，用

8、餐之后，休息之后，及时地自察妆容。如发现妆面残缺，要即刻补妆，不要拖延，以免给人留下不良印象。但补妆时，应回避他人，宜选择无人在场的角落或洗手间进行，切勿旁若无人地当众操作。由于补妆只是局部性修补，应该以补为主，只需在妆容残缺的地方稍作弥补即可，不必抹去旧妆重新化妆。如果晚间还要应酬，那么临去前应洗去残妆，重新化一个清新的晚妆。晚妆可以浓一些，但忌过于浓艳。当然也要注意适时补妆。五、怎样保持个人的仪