【9A文】银行季度经营分析报告

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】一季度经营业绩分析我支行作为RR分行第二家全功能县域支行，开设前就受到总分行、县政府和社会各界的高度重视。作为RR银行RR分行的前沿哨所，担负着切实履行县域银行营销、服务等诸多重要职责。作为金融服务机构只有以营销为工作重心，以产品推广和客户服务为杠杆，才能撬动市场，带动业绩。为此，我从以下三个方面对我行2015年1季度的工作业绩和存在的问题做以汇报。一、各项经营指标完成情况：　　1、自RR月RR日开业至三月末，储蓄存款净增RR45万元，完成年度计划任务RR00万元的52

2、.72%；对公存款RR.17万元，完成年度计划任务RR000万元的0.2%；2、新增小微企业贷款RR0万元，完成年度计划任务RR00万元的9.72%；新增个人综合消费贷款RR万元，完成年度计划任务RR0万元的3%；3、理财产品销售额RR76万元。新增各类RR卡RR59张，其中白金卡RR张，余额RR3万元；金卡RR7张，余额RR2万元；普卡RR4张，余额RR4万元；4、新增企业网上银行客户RR户，其中有效户2户；个人网银客户RR1户，其中有效户RR5户；新增代发工资RR2户，完成年度计划任务4户的50%；

3、新增对公基本账户RR户，完成年度计划任务RR户的20%；新增对公其他类账户RR户，完成年度计划任务RR户的40%；5、新增POS机收单业务RR户，联动开办长长卡RR余张；二、现有的传统银行业务竞争日趋激烈，我行收益空间正被逐步压缩，尽管个别业务指标发展前景较好，但是根据上述数据的情况反映，现阶段我行的业务发展短板和员工思想浮动等问题日益突显，具体表现在：其一、县域金融机构存款业务进入淡季，受春节探亲人员陆续回归、我行服务半径短、抵押率偏低、贷款利率较高等客观因素，我行储蓄和对公存款业务增长较为乏力，特别

4、是3月份下滑过快，虽然增设了礼品的价值和加强大厅、柜【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】面引导，客户经理上门营销等手段但还是收效甚微。其二、个别业务指标有量无质。例如白金卡和金卡合计开卡RR5张但平均余额为2.16万元远低于开卡基本金额。个人网银开设RR1户而实际有效户仅为RR户。POS机RR户实际回款量并不突显等。其三、柜面人员①学习主动性较差，我行年轻员工都有较高学历，但据调查每晚坚持在宿舍学习1小时以上的员工不到20%，致使不能学以致用，做到理论和实际操作的有机结合

5、，日常办理业务质量和效率偏低。转正考试，分行总共参考人数为RR人，我行参与RR人，占比22%，总不合格人数为6人，仅我一家支行占3名，不及格率达50%。②员工思想意识与支行发展的要求反差明显，营销和服务水平不能满足业务发展的需求。员工之间没有形成“赶、拼、超”的良好工作氛围。看待问题过多的停留在表象，解决问题缺乏深度及自查自纠的意识③工作主动性有待提升。具体为个别柜员只盯自己手头业务，缺乏团队协作意识，性格相对急躁，做事就事论事，仅仅体现了快速执行而缺少全面的思考④服务文明礼仪不规范。个别柜员不能按照行

6、为规范礼仪做到站立迎接、双手收拿资料、做到来有迎声，走有送声、普通话交流等。其四、客户经理①整体业务素质偏低，具体反映在基本常识性概念混淆、模糊不清②普遍主动营销意识较差，坐等客户上门意识强烈。同一时间多项事务的处理能力有限，常常顾此失彼③工作积极性很高，但是年轻气盛、心浮气躁，马虎大意笔笔业务均出现重大差错事件，不是填错合同编码就是将重控装进与工作无关的私人包裹或者是协办客户经理敷衍了事不仔细查看差错满篇主办客户经理的调查报告、贷款资料就随意签字④责任心有待提升，头天交办事项，后期不知跟进，需多次催促

7、才有好转；企业报送1月有余的财务报表，其中数据明显不能按照企业申请的金额办理，客户经理既不向上级汇报还一口答应可以满足企业需求，致使企业老总三番五次以我们的差错为由要挟放贷⑤贷前调查流于形式，不深入了解客户资金用途，贷后检查疏于管理，致【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】使有的客户半月前才发放贷款，目前即将关门歇业。三、从1季度各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，2季度经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距和

8、加强新进员工业务知识教育和考核，力争上半年完成分行下达主要业务指标。1、围绕RR县201R年政府工作报告为指引，上下联动积极营销县域重点项目抢抓发展机遇提早介入，力争盯住一处，成功挖掘一处，抓好优质贷款客户金融服务工作。同时，积极开展个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款。力争在6月末完成各项贷款任务。全体员工也要通过各自的努力挖掘储源，稳定老客户，积极拓展新业务。2、工欲善其事必先利其器，一支业务过硬、思想踏实的业务团队才是我行发展的根基之所