《qc工具的运用》ppt课件

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时间:2019-07-17

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1、QC工具的运用引子:解决问题(QC活动)程序对策衡量、追踪、控制改善的成果例如:人员出勤率93%现象问题原因当我们观察到或发现………时确认并定义问题5W1H这现象是否正常跟标准或目标差异其差异是否不应该人员出勤率的目标为95%低了2个百分比,而此差异幅度根据以往数据判断差异过大,为异常状况。请假人数太多为什么会发生异常?设定改善目标并形成解决方案如何改善异常?如何控制发生异常的原因?处置:问题发生立即实行公布人员出勤状况的措施分析原因5M1E治标:解决问题的手段  强化请假管制治本:避免问题再发生加强员工向心力的方法常用的QC管理工具QC老7工具:1调查表2散布图3因果图(鱼刺图)4

2、直方图5控制图6分层法7排列图(柏拉图)QC新7工具:1系统图2关联图3亲和图4矩阵图5矢线图6PDPC法7矩阵数据分析法其他方法:简易图表流程图头脑风暴法水平对比法正交试验法优选法ABC12345调查表散布图1.根据事实、数据说话2.整理原因与结果的关系,研究潜在的问题因果图3.凡事不能完全单用平均数来考虑,应了解事物都有波动存在,必须从平均数与波动两方面考虑直方图控制图一、QC管理老7工具4.所有数据不能止于平均,必须根据数据的来龙去脉,考虑适当分层。分层法5.并非对所有原因采取措施,而是先从影响较大的2~3项采取措施,也就是所谓管理重点。排列图1、调查表概念:也称检查表,是收集和整理

3、质量原始数据的一种表格;使用场合:主要用于现场事项的观察、记录和收集数据;如:作业前点检表、设备操作点检表和保养点检表、生产状况稽查等;作用:日常管理——作业前检查、作业标准执行检查等;调查问题——质量异常调查、不合格原因调查等;取得记录——调查分析需要记录,可做成统计表。常见调查表:例一不合格项目调查表-调查生产现场不合格项目的频数和不合格率,以便进一步用于排列图等分析研究。序号项目频数累计累计%A服务质量差808040B菜式少6014070C就餐环境差3017085D价格偏高2019095E餐具不卫生419497G其他6200100调查者:马××地点:公司食堂_____年____月__

4、__日食堂伙食差调查表N=200批次产品型号成品量(吨)抽样数(包)不合格品数(包)批不合格品率(%)外观不合格项目黑点铁屑长条油污粒径麻点1HF-606KS51610520.4112FRABS-518W10540.831223HR-528KS32010540.83124FW-620KS256910530.62315HP-126KS254310551.01211::::::::::2510510.21121合计250125990.8832453810调查者:张×地点:四车间_____年____月____日ABS成品抽样检验及外观不合格品项目调查表常见调查表:例二常见调查表:例三工序分布调查

5、表-是用来调查工序过程中各种质量特性出现频率的一种表格。名称:***用途:***调查人:***调查日期:_____年____月____日标准:***调查数(N):***总数:***车间:***批号:***备注:频数1.81.92.02.12.22.32.42.52.62.7标准-正正正正正正正正正-正正正正正-正正正正正正0510152025303540136142732231042某工序分布调查表频数合计尺寸矩阵调查表-是一种多因素调查表,它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列,在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。常见调查表:例四机号2月5日2月6日2月7日2月8日2月9日

6、2月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●×○●ɞ○○×ɞ×△○△×○○○○○●△○○○○●△○○○△ɞ○○△○×××●2△○ɞ○○○●×○×××●●●△△×○●●△△○○×××○○○●△○○○○○○○●△×○○○○×●○○×○△ɞ○○×○ɞ调查者:周××时间:_____年____月____日地点:**厂**车间调查方式:实地观测缺陷符号:○气孔△气纹●黑点×变形ɞ其他塑料制品外观质量调查表2、散布图定义:散布图又称为相关图,它是研究两个变量之间关系的一种图形工具。两个变量之间常见的两种关系:(1)函数关系。(2)非确定性的关系。YX∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷∷

7、∷∷∷∷∷点子云(X,Y),一对为一个点子散布图的类型YXX增大时,Y也随之增大,不显著的正相关。YXX与Y之间看不出有任何关系(1)不相关(2)弱正相关(3)强正相关X增大时,Y也随之增大,典型的正相关YX...................................YXX增大时,Y反而变小,不显著的负相关。(5)强负相关(4)弱负相关(6)非线性相关YXX开始增大时,Y也随之增大,但达到某一值以后,则X增大时

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