网络营销概述doc

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1、37第1章网络营销概述第1章网络营销概述网络营销是以互联网为主要手段的一种新型营销手段,尽管历史较短,但已经在企业经营策略中发挥着越来越重要的作用,网络营销的价值也为越来越多的实践应用所证实。目前对网络营销的理论研究还仅处于初级阶段,本书将以网络营销的职能和网络营销信息的传递模型与一般原则为基础构建网络营销内容体系,从网络营销的方法体系和各项职能的实现手段两个层面进行系统的研究。第1章研究的问题包括:网络营销的定义、网络营销的职能、网络营销的信息传递、网络营销的内容体系以及网络营销的环境等。1.1网络营销的诞生和发展状况1.1.1网络营销的诞生及其演变随着上网

2、人数的不断增长和互联网应用的迅速发展,网络营销已经成为企业常用的营销方式之一,也与人们的日常工作和生活密不可分。现在,人们可以方便地通过网站购买自己需要的物品;当某个产品在使用过程中遇到问题时可以随时到服务商网站上获取相关信息,比如产品使用说明、技术指标、最新的产品行情、查询本地售后服务部门的联系信息,或者与厂商在线服务人员进行实时交流;如果用户在某个网站上订阅了自己感兴趣的信息,当有最新的商品上市时,很快便可以通过电子邮件了解到有关信息,甚至还可以获得服务商提供的特别优惠措施,如在线优惠券、特别折扣、免费送货上门服务等。这些都是厂商开展网络营销为消费者带来的

3、便利。当然,厂商在为顾客提供这些服务的同时,也比传统营销方式降低了成本,增加了收益,可见网络营销对厂商和消费者双方都有价值。网络营销信息已经同各种广告信息一样对消费者发生了很大影响。例如,如果我们打开一个大型门户网站,会看到各种各样的网络广告;当使用搜索引擎检索信息时,除了可以看到许多企业和产品的信息之外,在搜索结果中也会出现一些相关的文字广告;如果要检索某个商品,可能会出现许多同类产品的厂商信息,信息之多有时甚至让人感到无所适从;如果打开电子邮箱,其中同样会有很多推广产品的邮件。这些现象都说明现在的网络营销信息已经非常丰富了,但是网络营销自诞生至今,只有十多

4、年的历史,网络营销在企业获得广泛应用并表现出卓越的成效,更是近几年的事情。37第1章网络营销概述网络营销是随着互联网进入商业应用而逐渐诞生的,尤其是万维网(WWW)、电子邮件(Email)、搜索引擎等得到广泛应用之后,网络营销的价值才越来越明显。Email虽然早在1971年就已经诞生,但在互联网普及应用之前,并没有被应用于营销领域;到了1993年,才出现基于互联网的搜索引擎;1994年10月网络广告诞生;1995年7月,目前全球最大的网上商店亚马逊成立。1994年对于网络营销的发展被认为是重要的一年,因为网络广告诞生的同时,基于互联网的知名搜索引擎Yahoo!

5、、Webcrawler、Infoseek、Lycos等也相继于1994年诞生。另外,由于曾经发生了“第一起利用互联网赚钱”的“律师事件”,促使人们对于Email营销开始进行深入思考,也直接促成了网络营销概念的形成。从这些事实来看,可以认为网络营销诞生于1994年。在Email和WWW得到普遍应用之前,新闻组(Newsgroup)是人们获取信息和互相交流的主要方式之一,新闻组也是早期网络营销的主要场所,是Email营销得以诞生的摇篮。1994年4月12日,美国亚利桑那州一对从事移民签证咨询服务的律师夫妇LaurenceCanter和MarthaSiegel把一封

6、“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个新闻组,这在当时引起了轩然大波,他们的“邮件炸弹”让许多服务商的服务处于瘫痪状态。【1】有趣的是,两位律师在1996年还合作写了一本书——《网络赚钱术》(HowtoMakeaFortuneontheInternetSuperhighway)。书中介绍了他们的这次辉煌经历:通过互联网发布广告信息,只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户,赚了10万美元。他们认为,通过互联网进行Email营销是前所未有而且几乎无需任何成本的营销方式。当然他们并没有考虑别人的感受,也没有计算别人因此而遭受的损失。直到现在,很多

7、垃圾邮件发送者还在声称通过定向收集的电子邮件地址开展Email营销可以让产品一夜之间家喻户晓,竟然还是和两个律师在10年前的腔调一模一样。由此可见,“律师事件”对于后来网络营销所产生的影响是多么深远。当然,现在的网络营销环境已经发生了很大变化,无论发送多少垃圾邮件,也无法产生任何神奇效果了。【2】尽管这种未经许可的电子邮件与正规的网络营销思想相去甚远,但由于这次事件所产生的影响,人们才开始认真思考和研究网络营销的有关问题,网络营销的概念也逐渐开始形成。此后,随着企业网站数量和上网人数的日益增加,各种网络营销方法也开始陆续出现,网络营销进入了快速发展时期。1.1

8、.2我国网络营销发展概况相对于互联网发

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