质量、环境和安全管理体系课件

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1、质量/环境/安全管理体系授课人：国际认证认可协会（ＩＡＴＣＡ）专家组质量管理体系首席专家、中国方代表享受国务院特殊津贴的认证认可专家中国认证人员与培训机构国家认可委员会委员贾殿徐按照ISO9000/ISO14000/OHSAS18000标准建立、实施和改进质量、环境和安全管理体系的过程，应按照PDCA（策划----实施----检查---改进）模式展开。从而实现质量、环境和安全管理体系的持续改进的动态循环。关键在于对过程、环境因素和安全因素的识别、评价，找出过程的接口，评价其对质量、环境和安全的影响程度；特别是

2、对质量、环境和安全影响较大的重要活动，采取相应的控制办法，给予有效的控制，加强对控制过程的监督，对发现的不合格及时地给予纠正和采取必要的纠正和预防措施。组织1、要求1)能承担法律责任2)做出质量、环境和安全承诺，符合ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准，满足客户、法律法规或相关方的要求3)管理体系应覆盖所有工作方式4)有管理和技术人员，他们有所需的权利和资源5）确定组织结构，搞好职能分配6）确定工作岗位，建立岗位责任制7）建立以顾客和社会为关注焦点，以员工为本的企业文化8）建立并实施充分的监

3、督机制，对工作过程给予有效的监督9）有充足的资源，包括人员、设备、设施和环境等10）委任管理者代表，确保质量、环境和安全体系的建立与执行，与最高管理者有良好的沟通渠道11）指定关键岗位人员的代理人12）建立沟通机制13）优化并确定工作流程2、证据1)营业执照或母体营业执照2)保密工作程序3)公正性保证程序4）沟通工作程序5)组织机构图，职能分配表6）岗位关系图7）人员一览表8）设备一览表9）设施平面图10）工作流程图11）关键岗位代理人名单12）岗位责任制度13）质量、环境和安全对外承诺声明管理体系1．要求1）建

4、立、实施、保持质量、环境和安全体系，并适当地文件化2）规定质量、环境和安全方针和目标3）手册以3个标准为依据，融合贯通结合本组织实际进行描述，包含或引用支持性程序，确立体系文件的结构，明确需建立的控制程序4）委任管理者代表并明确其工作职责2.证据1）质量手册它是组织在质量、环境和安全方面的宪法。标准对质量/环境和安全手册的结构和格式不作统一要求，但手册应准确、全面和扼要地阐明组织的概况、方针和目标、管理体系过程及其相互作用、有关职责和权限、程序文件或对其引用等内容。这是保证所要求的事项得以合理的安排和确定的一种方

5、法。手册通常应包括:a封面b目录c前言（简介）d发布令e方针和目标f目的和适用范围（包含需要删减的条款说明）g引用标准h术语和定义（如需要）I管理体系条款描述(不得漏项)j附录组织机构图职能分配表控制范围人员一览表设备一览表设施平面图工作流程图程序性文件清单文件更改记录2）质量/环境/安健方针方针是三个体系的总纲，方针的制定要符合以下几项原则：A.体现组织追求的方向，与组织的宗旨相适应B.阐明采用的科学程序C.做出满足客户、相关方和法律法规要求的承诺D.为目标提供依据和评审的框架E.方针在组织内

6、部要得到有效沟通和理解F.对方针的持续适宜性进行评审3）质量/环境/安健目标最高管理者根据组织的职能在相关层次上要建立目标，目标要与方针保持一致，通常情况下应该可以测量，要分解到各个层次并被员工所熟知。方针指导目标，目标支持方针，纲举目张。4）程序性文件它是手册的支持性文件，如果说手册是宪法，程序性文件的各控制程序就相当于婚姻法、刑法、劳动法及环境保护法等二级法律文件，它在手册总的意图、统筹协调之下对手册形成支持，较详细地阐明控制的路径，它属于文件化管理体系中的二级文件程序文件的构成：①封面，有的组织采用程序文件

7、合订本（活页装订）发放使用时，需加封面，封面要有名称，如程序文件，要放在封面的显著位置。封面还需有版本号、发布日期、受控状态、发放编号、组织名称、文件编号。②内容a.目的：具体阐明制定本程序文件的目的、作用或对质量、环境和安全管理体系的影响。b.适用范围：具体阐明本程序文件所包含的管理过程或活动范围，说明其适用性。c.职责：具体规定负责实施该程序文件有关活动的人员的责任和权限d.工作程序：详细阐述实现程序文件的行动步骤和方法。应一步一步的列出所要做的工作，保持合理的顺序，提出值得注意的任何例外或特殊领域。可应用流

8、程图和使用参考资料。e.相关文件：该程序中引用到的其他程序文件或作业性文件f.记录：执行该程序所要填写的记录凡是ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准中指明应建立程序的，一定要建立程序文件；没有指明要建立程序的条款，要根据组织的实际酌情建立。结合我对3个标准的理解和实际工作中的经验，建议撰写以下工作程序，供参考。■质量过程/环境因素/安健因素识别评价程