质量管理体系标准培训课件：质量管理体系标准知识

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1、质量管理体系标准知识质量管理体系标准知识课程内容质量管理体系标准概述质量管理原则质量管理体系基础术语和定义军工质量管理体系标准GJB9001A--2001质量管理体系标准知识质量管理体系标准概述质量管理体系标准概述■ISO9000族标准的概念■ISO9000族标准产生、修订和发展■ISO9000族2000版标准的构成■ISO9001标准和ISO9004标准的关系■GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系—我国质量管理体系标准的形成和发展■军工质量管理体系标准概述■ISO9000族标准的概念●ISO—国际标准化组织的缩写●ISO/TC176—国际标准化组织质量管理和质量保证技术委

2、员会于1979年成立◆ISO900族标准—指由ISO/TC176制定的所有国际标准■IS09000族标准产生、修订和发展●ISO9000族标准产生的背景●ISO9000系标准的产生—ISO9000:1987版系列标准●构成：◇ISO8402:1986质量管理和质量保证术语◇ISO9000:1987质量管理和质量保证标准选择和应用指南◇ISO9001:1987质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式◇ISO9002:1987质量体系生产、安装和服务的质量保证模式■ISO9000族标准产生、修订和发展◇ISO9003:1987质量体系最终检验和试验的质量保证模式◇ISO9004:19

3、87质量管理和质量体系要素指南●ISO9000标准的修订和发展（1）ISO9000:1994族标准----有限修改—修改仍继承了1987版标准的结构形式和要素模式—修改后仍突出体现有制造业的特点■ISO9000族标准产生、修订和发展·至1999年底,1994版标准陆续发布了22项标和2项技术报告·ISO9000族标准概念产生（2）ISO9000:2000族标准----彻底修改—2000.12.15ISO/TC176正式发布2000版ISO2000族标准—ISO9000:2000版标准按过程模式编制■ISO9000族标准的产生、修订和发展●ISO9000：2000版标准的主要特点：1适用于所

4、有产品类别、不同规模和各种类型的组织，标准更具有通用性和适用性采用以过程为基础的质量管理体系模式,强调过程的联系和相互作用,逻辑性更强,相关性更好减少了对形成文件程序的强制性要求,更注重质量管理体系的有效性和持续改进将质量管理体系要求标准（ISO9001）和质量管理体系业绩改进指南标准（ISO9004）作为协调一致的一对标准,有利于组织的业绩的持续改进提高了与其他管理体系的相容性,为促进组织管理体系的一体化创造了条件.■ISO9000族2000版标准的构成◆核心标准ISO9000:2000质量管理体系基础和术语ISO9001:2000质量管理体系要求ISO9004:2000质量管理体系业绩

5、改进指南ISO19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南◆支持性标准和文件ISO10012:2001测量控制系统ISO/TR10015质量管理质量计划管理ISO/TR10006质量管理项目管理质量指南．．．．．．■ISO9001标准和ISO9004标准的关系◇—共同点●ISO9001标准和ISO9004标准是协调一致的一对质量管理体系标准●ISO9001标准和ISO9004标准的共同点：1编写结构相似都以“过程为基础的质量管理体系模式”来表述,体现了“PDCA循环”的方法2都以“质量管理原则”为基础3应用相同的“质量管理体系基础”和术语4都有相同的“质量管理体系评价”要求5都以“

6、持续顾客满意”为目的■ISO9001标准和ISO9004标准的关系◇—共同点6都强调与其他管理标准的相容性7在追求的结果方面都关注质量管理体系的适宜性充分性和有效性■ISO9001和ISO9004标准的关系◇—区别和联系序号项目ISO9001ISO90041性质规定质量管理体系“要求”提供业绩改进“指南”2用途可以作为审核、认证、合同的依据不用于审核、认证、法规和合同的依据3目标顾客满意和产品质量符合要求除顾客满意和产品质量符合要求外，扩展到所有相关方满意，并改进组织总体业绩4关注结果质量管理体系的适宜性、充分性和有效性除体系的适宜性、充分性和有效性外，还将特别关注持续改进组织总体业绩和效

7、率项▀GB/T19000族标准与ISO9000族标准的关系---我国质量管理体系标准的形成和发展ISO9000标准GB/T19000标准1987版●1988.12发布1989.08.01实施ISO9000系列标准GB/T10300质量管理质量保证系列标准等效采用●1992.05发布GB/T19000—1992系列标准等同采用1994版●1994.12.24发布1995.06.01实施ISO9000族标准GB/T19000