质量管理知识培训ppt课件

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1、质量管理知识培训2016.4一、为什么要学习质量管理二、质量管理的发展和理论三、探索质量管理的新思路四、2015版质量管理体系要求介绍目录2一、为什么要学习质量管理质量就是企业利润；质量可以兴国、兴企；质量与生活息息相关32015年共抽查24505家工业企业生产的25345批次产品，国家产品质量监督抽查合格率为91.1%。一、为什么要学习质量管理42015年工业总产值：274278亿损失3万多亿1、搞好质量管理能提高企业利润；工业3.0时代电气自动化-1970年代水准一、为什么要学习质量管理5电子电器。全年抽查了33种1817家企业生产的1863批次产品，抽查合格率为79.3%，比

2、2014年下降了7.3个百分点。一、为什么要学习质量管理82015年汽车行业的质量损失一、为什么要学习质量管理点火开关落幕92015年汽车行业的质量损失质量公式：利润=成本－浪费要想获得利润，就在消除浪费上下工夫，而浪费并不是真正的成本；人们对浪费的麻木，导致的是无谓的消耗，而这一切都需要让消费者承担。一、为什么要学习质量管理质量损失是利润降低的根本原因；质量损失是浪费的主体。10质量损失：按某公司一年1亿的产值计算，结合制造业质量成本占20%,若能减少三分之一，就可以增加670万元的利润。一、为什么要学习质量管理112、质量：兴国兴企上海一家咨询公司，调查上海的500名中外企业的

3、经营者，当时提出这样一个问题：你认为在市场上要想提升你的企业产品的竞争力的主要措施是什么？当时被调查的500名中国企业家，有83%认为提升企业竞争力最好的方法是降价，但是100%的被调查的外国企业家认为要提高质量。就提升质量的这个观点来讲，中外的企业家观点差别比较大。一、为什么要学习质量管理12我国企业与国外企业相比在资金、技术、实力差距较大，惟有在质量、成本、服务上做好，企业才能立于不败之地。日本－－质量兴国日本产品在40年代时质量低劣，但50年代后，日本确立了质量兴国和教育立国的战略方针。先是从美国请来戴明博士等质量管理专家讲学，向美国虚心学习统计质量控制理论和技术，并造就了石

4、川馨等一批优秀的质量人才，又把质量培训与教育贯穿于质量管理中。到60年代，日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法，先后提出了“质量圈QCC”、“TQM”等新理论和新方法，还培养了一大批各种层次的质量人才。人的质量决定了产品质量也决定了国家的经济。不到30年时间，日本的汽车、钢铁、电子、家电、照相机等一大批产品质量超过美欧国家，位居世界前列，“日本制造”已成为优质产品的代名词，日本也成为仅次于美国的世界第二大经济强国。一、为什么要学习质量管理13日本行，为什么我们中国不能？中国人不缺乏勤劳智慧，缺乏的是做细节的精神，缺乏的敬业精神，责任心！邓小平说过：“产品质量的问题从一个侧面反映

5、出民族素质！”一、为什么要学习质量管理14美国著名质量管理专家朱兰1994年在美国质量管理学会年会上所说，20世纪将以“生产力的世纪”载入史册；21世纪将是“质量的世纪”。国际上的质量竞争日趋激烈，人们越来越清楚地认识到：采用价廉质次的倾销政策已难以取胜。“这不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争的主要武器就是产品质量”。一、为什么要学习质量管理15中国制造2025一、为什么要学习质量管理16社会：社会进步，国家繁荣，社会稳定，和谐社会个体：消费维权，共同参与质量意味着生命，意味着竞争力质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来

6、利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任把好质量关，个人有责任做好质量工作，共同维护质量大堤的安全。一、为什么要学习质量管理173、质量与生活息息相关对汽车业来说：质量不仅是企业的生命，也是用户的生命。没有质量就没有品牌，没有品牌就没有未来。质量设计质量规划质量制造质量服务质量人的质量及做事的质量一、为什么要学习质量管理18要有好质量，先让制造它的人愉悦起来、“准生”它的人苛刻起来。劳动力素质影响产品品质，劳动者的态度决定产品的质量。因此，愉悦是员工保证质量的前提。因为，只有先让内部顾客满意，才会让外部顾客满意，敬人才能敬业是个真理。

7、人品决定产品。慈不带兵、善不理财，质量管理也是如此，在选择质量管理人员时，最好选择那些性格比较固执、正直、刻板甚至是苛刻的员工，并且给他最高的待遇。19一、为什么要学习质量管理在产品质量上，千万不能有侥幸心理。当一名顾客不满意时，他会告诉10-20名其他顾客，你由此可能失去10名潜在顾客，这个道理谁都明白，但需要经常温习。一、为什么要学习质量管理20创建学习型组织，提高企业的核心竞争能力——创新能力。在新的经济背景下，企业要持续发展，必须增强企业的整体能力，提高整体素