运营管理中心于总述职报告

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1、筑石新视野，都市人居艺术——筑石集团2014年度工作计划会筑石集团运营管理中心2013年度工作总结暨2014年度工作计划陈述人：于勇2014年3月10日目录一、2013年度工作总结二、2014年度工作计划一、体系建设1、配合公司领导完成公司组织架构、人员编制拟定。2、组织编制各部门职能，形成筑石地产组织管理手册。3、制度修订。二、计划管理1、组织公司月度运营会议及周度计划会，形成会议纪要，并按照纪要提示，进行跟踪及督办。2、根据公司2013年经营指标和项目开发大计划，进行筑石地产人工成本测算，预计2013年总体管理费用控制

2、在总体销售额2%以内。3、建立以计划考核为主的月度绩效考核方式，从2013年1月起开始试运行。4、协助部门及相关领导编制项目开发计划、销售计划及资金计划。5、落实计划责任状的签字及督办工作。一、2013年度工作总结一、2013年度工作总结三、人力资源管理1、组织编制各个部门人员到岗计划，并对相关岗位进行招聘。2、与财务部对接，重新交接员工薪酬管理，健全公司人工成本数据平台。3、2013年组织1次《全员生发智慧系统》培训及《运营智慧》培训，培训后在公司内部导入“思八达”智慧系统，弥补传统组织架构中不足。4、优化公司内部员工薪

3、酬体系，降低公司税务风险。5、公司内部部分劳务关系及保险外包，降低公司用工风险，避免公司受社保、医保及公积金等政府部门的稽查。6、重新建立公司外部培训体系，所有外出培训考察人员统一与公司签订服务协议。7、组织1次员工春游活动。8、完成人力资源胜任能力年终考核。为公司领导提供公司内部员工胜任能力分析。一、2013年度工作总结四、信息化建设1、建立公司信息化办公平台，目前已经完成公司基础流程需求调研，实现OA系统的基础流程的小范围测试，完成信息主管的培训。2、引进明源成本系统，对公司各部门成本状况做分析，重新梳理内部成本管控流

4、程，并进行系统试运行。3、年中对明源销售系统服务器进行维护。五、行政管理1、接管公司大楼的物业管理工作，将保安、保洁等岗位人员从物业公司归编进行统一管理。2、成立公司接待小组，负责公司全面接待工作。3、公司资质年检。4、完成公司满意度调研工作。为公司领导提供满意度调研方案，找出公司需要调整的方向。2013年度工作存在的问题及解决办法存在的问题应对措施及解决办法薪酬体系需要进一步优化。加强薪酬体系内部公平性。组织架构调整频繁。确保组织架构相对稳定。制度化薄弱加强制度化建设，确保使公司从“寄生期”过度到“规划期”转变。公司离职

5、率较高。重点要在人员稳定性上入手，对离职人员进行深度分析，找出公司存在的问题，为员工平稳发展提供一个良性平台。2013年度工作存在的问题及解决办法存在的问题应对措施及解决办法与基层员工沟通不足，没有搭建信息高效通道。加强与基层员工沟通平台。专业知识不够。我要带领我的团队加强自学，多接触房地产流程中的技术环节，从宏观方面做好把控，为公司领导提供有效信息。心态需要进一步修炼。我会主动多与领导沟通，多请示汇报，自己开发心态管理类课程，以教学的方式促进自我成长。站位高度不够。尽力克服由于站位高度不够导致影响公司正常发展的事情发生。

6、一、宣文化。公司稳健发展靠的是上下一心，团结一致，因此2014年运营管理部会全力配合行政部及营销中心，在公司内部倡导“责任、创新、协同”文化。通过企业内部沟通平台抓典型、立标杆、多评优、并大力宣传。二、建制度。目前公司有很多制度没有落地，没有落地就导致公司内部体系运行不畅通，出现相互推诿的事情，都不愿意承担责任。制度是公司运营体系的核心，大家知道“制度管人，流程管事“。企业的制度相当于一个国家法律，因此，制度不明确，直接影响公司中的各个环节，所以2014年重中之重就是建立符合公司发展的制度保障体系。2014年度工作计划三、

7、优流程。公司2014年会进行信息化建设，搭建公司内部流程，借助流程让公司各项规章制度落地，但是我们部门在做流程需求调研的时候发现很多问题，各个流程节点不明确，权责模糊不清，比如标书的确认流程，是申请部门整理标书采购部审核，还是采购部整理标书组织会审；广告方案审批流程，是否加入产品研发部审核，如果加入审批流程过长，降低效率，如果不加入，整个流程中又缺少产品研发部对设计理念的把控，像这样的流程还有很多，如果流程设计不好会影响整个公司的办公效率。今年是我们公司二次创业的关键时期，一定要在保证质量下提高工作效率，这就给流程设计者带

8、来很多问题，因此如何优化流程是本年工作重点。2014年度工作计划四、抓计划。房地产是一个资源整合型企业，体现在项目开发的任意一个环节，每一个前置任务都会给后续的工作带来至关重要的作用，因此一个时间节点上的计划失控，轻则导致项目开发时间滞后，重则导致项目失败。所以2014年一定要把计划抓起来，不但做到各个