【7A版】通信运维方案

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】核电专网项目运维方案一、运行维护配置及维护费用（一）总体情况专业维护人员（人）车辆（辆）售后服务综合费用（年）故障处理时限传输2组共6人4月度巡检、季度巡检、每季度输出运维报告、7R24小时监控服务、故障处理、定期组织厂家设备及技术培训、交流人员：10万/人，共60万车辆：6万/辆，共12万传输设备维保：共20万（首年免费）。共92万不影响业务：24小时内影响业务：T+2小时（T为从驻点处到故障位置的路程时间）核心5人（五种类型设备各1人）维护：12万/人，共60万，设

2、备维保：125万（首年免费）。共175万无线2组共8人维护人员：10万/人，共80万；车辆：6万/辆，共12万，共72万无线设备维保：30万（首年免费）。监控网管及监控：5组，共10人8万/人，共80万IT2人10万/人，共20万IT平台维保：20万共40万合共34人###万/年组织架构图【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】影响业务的定义：各部门在阳江东平轮值驻点，提供7R24小时的监控服务，各专业日常巡检、维护、故障处理等工作。预计需投入RR人、RRR万/年。除阳江本地

3、维护团队外，省公司及厂家的后台技术力量及服务力量提供远程支撑，如遇阳江本地维护团队无法解决的相关问题，必要时将安排省级或厂家的高级工程师到现场处理。（一）设备日常维护主要范围1、核心网设备：核心网设备的日常监控、巡检，异常告警检查等。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】1、传输设备：设备日常监控、巡检，异常告警检查等。2、网管：定期对核心网、传输设备误码性能数据、光口物理量参数进行查看，掌握系统质量，及时发现问题及时整改。3、无线：基站机房、基站主设备、开关电源、蓄电池、

4、环境监控、空调、杆塔、防雷接地、发电油机、交流配电箱、天馈系统及防雷接地系统，等日常监控、巡检和维护；室内外环境的维护以及应急发电工作；4、配属设备：ODF、DDF架等设备的连接质量检查，标签检查等。5、电源设备：交/直流变压器，电源保护开关检查等等。6、其他设备：IT设备及平台、设备箱及配属设备等。7、备件管理：根据备件管理办法配置备板备件，定期检查备件配备的数量是否齐全，备件是否完好，送修返修登记等。二、组织架构和人员配置要求（一）组织架构建立客户服务团队与运维团队，负责项目服务和维护工作。由阳东分

5、公司总经理作为首席客户经理，建立客户服务团队。由阳江移动维护部门及设备厂家的各专业人员组成维护团队，设立以项目技术接口人为首的总控团队。为提升快速响应水平，维护团队安排在阳东东平附近驻点，轮流值守。1、客户服务团队：序号姓名本项目担任职务1阳东分公司总经理2项目经理3客户经理2、维护团队：序号区域姓名本项目担任职务专业1总控团队项目技术接口人技术经理传输技术经理核心技术经理无线【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】技术经理IT2团队技术经理传输技术经理核心技术经理无线技术经

6、理IT支撑人员传输支撑人员核心支撑人员无线支撑人员IT（二）人员配置1、人员录用指定或授权专门的部门或人员负责人员录用，严格规范人员录用过程对被录用人的身份、背景、专业资格和资质等进行审查对其所具有的技术技能进行考核。所有参与现场维护的人员均应通过相关技能认证。2、人员离岗a)严格规范人员离岗过程,及时终止离岗员工的所有访问权限;b)取回各种身份证件、钥匙、徽章等以及机构提供的软硬件设备;c)办理严格的调离手续,关键岗位人员离岗须承诺调离后的保密义务后方可离开。3、人员考核a)定期对各个岗位的人员进行安

7、全技能及安全认知的考核;b)对关键岗位的人员进行全面、严格的安全审查和技能考核;c)对考核结果进行记录并保存。三、运维方案及标准（一）总体流程【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】(二)各专业服务内容为了保证网络/系统、业务正常运行，做好预防性维护工作，维护团队根据网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业计划。维护作业计划应包括网络/系统维护和业务维护两部分。网络/系统维护主要指设备网元和网络层面的维护，包括系统本身及相关连接设备的定期检测、倒换测试

8、、数据备份、密码修改、日志审计等；业务维护主要指端到端业务质量的检测、指标统计等。维护作业计划经核准下达后，维护作业计划的执行者要保质、保量按时完成，不得任意更改，如遇特殊情况需要临时变动的，需有上级部门的变动通知。维护团队的上级管理办法及时掌握维护作业计划执行情况，定期检查、总结、汇报。1、核心网A、人员安排【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】工作日8:30-17:30，安排5人驻点值班，其它时间由监控值守