公司员工工程管理知识综合问卷

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1、公司员工工程管理综合问卷姓名：分数：一、填空题：（每横杠0.6分共60分，）1、工程工艺：⑴、全程跟踪验收；⑵、全新刚柔性防水剂，性能优于传统刚、柔型防水材料；性卓越。⑶、墙体阴阳角控制在mm，棱角平直；⑷、小时防水测试，kg供水打压测试。⑸、基层与墙体连接处专用填充，增加连接处的性;⑹、门窗套及门的平整度控制在mm，垂直度控制在mm，翘曲度控制在mm；⑺、石膏板接缝处要倒字口，自攻钉的间距为mm至mm。3、材料：⑴、、OSB欧松板板材；⑵、牌轻钢龙骨与石膏板；⑶、刚柔性防水涂料；⑷、德国水性木器漆漆，不含各种有害物质；⑸、德国专

2、用电线线头接线端子。4、工程质量投诉：当您家工程出现工程质量问题时，首先您应及时和联系，将把您家工程质量问题迅速反馈给及人员，工程部及相关专业人员会在时间赶到现场协调有关方面，解决工程问题。如不能达到您，您可直接与公司的客户服务部联系（******），进行投诉。总之，我们的宗旨是：一切只为了客户5、室内装修主要污染原有：⑴、建筑物的污染，建筑物中混凝土，在楼盘投入使用后，随着季节升温及温度提高，会释放，直接危害人体。⑵、室内装饰装修材料的污染，主要包括、木质、、内墙等含有对人体有害物质，常见的有、、、等有机蒸发气体。⑶、室内家具造

3、成的污染，包括家具的、及板材中都含有等有毒气体。⑷、石材释放的物质是的主要诱因。7、工队：我公司的施工队主要以、、、工人居多，这些施工队实行统一，，都是通过持证上岗，而且公司对施工队至少现场培训，以不断提高施工队的和。新进公司工人必须经过考核，通过后方可编入施工队。因此我们与马路游击队是有上的区别。8、客户询问施工人员如何保证现场的安全：公司通过严格的工程管理制度来保证施工现场的安全，举例来说：⑴、施工现场必须配备有效，并检查；⑵、施工现场严禁，而且要做到施工现场；⑶、施工现场严禁使用，禁止用取暖和做饭；⑷、施工人员在每日下班后必

4、须、，并填写表；⑸、油漆类等产品，必须，要通风良好；⑹、施工现场临时用电使用专用线，不准有线头出现；⑺、现场电气作业人员必须上岗。9、我们是如何保证工程质量的：您家装修的工程就是公司为您提供的的具体体现，是我们一切工作追求的。为此，公司设立了工程、专业、等部门，对施工质量进行监督。同时公司定期对、进行施工工艺及施工质量培训，保证公司制定的和验收标准的切实落实和执行。而且每个施工工人还要进行考核，持证上岗。总之公司始终以为生存的基础，保证施工质量是客户的要求，更是公司发展生存的要求，我们比客户更施工质量。10、对于客户投诉的处理方法

5、：⑴、有不用怕，要它。首先要责任。谁的错，哪方面错要弄清楚，应该与哪个部门、；⑵、如是我们的原因要地承担下来，不要。要主动地请求相关人员帮助（或设计师或质检监理）拿出解决方案；⑶、合情合理解决问题的方案客户是理解的，在征得客户的同意后，解决问题要、；⑷、贯彻工程管理十六字方针：腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、及时、明确、果断、彻底。11、装饰施工建筑法的基本要求：⑴、施工中严禁房屋原有的钢筋混凝土结构，严禁损坏钢筋，严禁同一间里集中堆放物品，严禁在预制混凝土楼板上打孔安装埋件。⑵、施工中严禁擅自改动，承重或改变房间主要使用，严禁擅自拆改、

6、、等配套设施。二、选择题：（单选题每题2分共14分）1、项目经理工程结算尾款应准备的资料（）。A、增减项变更单隐蔽验收单中期验收单B、增减项变更单竣工结算单竣工验收单延期证明单C、竣工预验收单增减项变更单竣工结算单竣工验收单延期证明单D、竣工预验收单增减项变更单竣工结算单竣工验收单延期证明单客户保修单2、施工工人与公司的关系是（）。A、雇佣B、合作C、上下级D、直属3、监理在施工中的作用是（）。A、现场管理B、工程协调C、代表公司履行职责D、代表客户4、解决工程问题和投诉问题的时间是（）。A、0124B、41224C、随时D、及时

7、5、隐蔽工程的保修时间和安装部分产品质量的更换时间是（）。A、三月B、一年C、两年和三月D、一年和三月6、当客户问及公司利润时的说辞是（）。A、工队、公司、材料各占三分之一B、公司占五分之二C、工队占五分之二D、材料占五分之二7、隐蔽工程项目包含（）A、给水排水电路防水B、给排水电路所有看不见得工程C、给排水强弱电路吊顶基层木质基层地面地平地板基层及其他D、给排水强弱电路吊顶基层木质基层防水隔断基层地面地平地板基层及其他看不见的工程三、问答题：（共26分）1、与客户打招呼的文明用语是怎样规定？（8分）2、装修污染中最主要的有害物质

8、有哪些，主要来源于哪些材料？(4分)3、在客户面前如何说正确话的规定？（8分）4、客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？（6分）