《人际关系基础理论》ppt课件

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1、人际关系基础理论第九章学习目标掌握人际关系的含义了解不同视角下的人际关系了解人际关系的划分掌握人际关系的特点与行为模式熟悉人际交往的动机与需求掌握人际认知的含义掌握人际认知的特征熟悉人际认知的内容掌握认知印象的形成与心理效应熟悉人际吸引的含义与过程熟悉人际吸引的规律掌握建立良好人际关系的策略“地球上只留我一个多好”!一个小伙子惧怕人际交往。于是异想天开：“假如这个地球上只留我一个人该多好啊！，再也没有与人打交道的烦恼了，多好，自由自在”。有好事者问：“没有老婆不寂寞吗？”“那就留一个女人作老婆，比翼双飞多快乐！”小伙子美滋滋

2、的说。“那再留一个面包师”小伙子答腔应答。“快乐不会太久的，没有人给你们烤面包！”好事者冷冷的说。“好了好了，别说了，全留下来吧，真没办法”“地球上只留我一个多好”!“没有人给面包师提供面粉，他烤不了面包”。那就再留一个农夫。”小伙子不耐烦地说。“没人给他打农具”.好事者不慢不紧地说。“留铁匠！！！”小伙子大声吼道。“没炭”据调查:80%的护患纠纷是由于沟通不良导致30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧83%的护士对沟通方式基本不了解33%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。77.7

3、8%的患者希望每天与护士交谈一次第一节人际关系与人际交往理论第二节人际认知理论第三节人际吸引理论本章内容第一节人际关系与人际交往理论人际关系的含义人际关系的特点与行为模式人际交往的动机与需求一、人际关系(interpersonalrelationships)人们在社会生活中，通过相互认知，情感互动和交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。本质：人与人之间通过交往、相互作用而形成的直接的心理关系，它反映了个体或群体满足其社会需要的心理状态。社会关系及其人际关系生产关系社会意识形态关系人际关系社会关系人际关系的要素相互认

4、知：人际关系的前提条件情感互动：人际关系的重要特征交往行为：人际关系的沟通手段不同视角下人际关系的特点从心理学角度看：交流从社会学角度看：共性、本能；秩序状态从传播学角度看：人际传播从文化学角度看：以文化为纽带的社交关系网与其他社会关系有诸多不同，最根本的区别是：鲜明的个性化，取决于个性心理和情感发展水平、个人的社会化程度。人际关系的类型—划分角度按结成人际关系的主体划分按交往的密切程度划分按人际关系矛盾的性质划分按人际交往的方向与选择划分按人际关系规范化程度划分按人际关系建立的基础划分个人与个人(起点)个人与群体群体与群体

5、(基本倾向)初级关系次级关系对抗性关系非对抗性关系垂直关系水平关系正式关系非真正式关系血缘关系地缘关系业缘关系网缘关系人际关系的特点社会性—基本特点复杂性多重性多变性目的性甲：您好！好久没见了。乙：是啊，忙吗？甲：是啊，忙啊！乙：杂事挺多的。您呢？甲：也是东跑西颠的。去哪儿？乙：去图书馆借书。你去系里？甲：不，去实验室。上去有个实验要做。（双方点头微笑）再见！乙：再见！甲乙双方是主动式、被动式交错进行，给对方留下良好感觉。甲：您好！乙：您好！甲：忙吗？乙：忙。甲：去哪儿？乙：图书馆。甲：再见！乙：再见！甲表示了积极行为，乙消

6、极被动地应付谈话，双方的平衡破坏，使甲感到没有得到应有的感情补偿而不安。人际关系行为模式利瑞人际关系行为模式管理-服从型同意-温和型帮助-接受型求援-帮助型害羞-控制型反抗-拒绝型攻击-敌对型炫耀-自卑型雷尼人际关系行为模式谦让型进取型分离型三、人际交往的动机与需求（一）人际交往的动机社会交换理论（socialexchangetheory）自我呈现理论（theoryofself-presentation）社会实在理论（socialrealitytheory）—人际间的交往活动具有社会性；—人们所付出的行为是为了获得某种收获或

7、逃避某种惩罚，希望能以最小的代价获得最大的收获—服从社会交换规律—侧重于交往中的功利性因素霍曼斯——社会交换理论戈夫曼——自我呈现理论—向他人表现自己；人的交往有不同的动机和目的；自我呈现是社会影响的手段。—斯奈德：自我监察—强调在交往中树立自我形象菲斯汀格——社会实在理论—个体通过人际交往参照他人的标准，使自己的态度行为与他人保持一致，是一个“社会比较过程”。—团体内有必要开展人际交往，使团体活动协调有序。（二）人际交往的需求包容的需求主动包容型；被动包容型控制的需求主动控制型；被动控制型感情上的需求主动型；被动型舒茨——

8、人们对人际关系需求的三个向度第二节人际认知理论一、人际认知的概念和内容什么叫人际认知？个体对他人的心理状态、行为动机和意向作出的理性分析与判断的过程，包括感知、判断、推测和评价等一系列心理活动过程。人际关系建立的基础是：人际认知的结果人际认知的特征知觉信息的选择性认知行为的互动性印象形成的