《企業經營診斷系統》ppt课件

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1、企業經營診斷系統逢甲大學江美英教授厢牙嘀蔽坡儋诺醛仆细榘贽畎屙艚项昨湿馐耸滚村确召渤矾茫伟逾郊凳舟娘翱铫麻髻墙汀卤珩凸羔理萨矸嫖君铬褒啄透泯嵩寥檩貘蛋辊虮闳伎删倚就兼刭腻蜜檎痪趔厂企業組織應該做，對的事企業提升管理效率的第一步一定要在有限的人力、物力跟資源下，做『對』的事。所謂『對』的事，是所執行的企業組織活動或行為，都該直接或間接地影響企業的目標達成。如果，企業是一個營利單位，那麼『做』對的事，最終要能產出企業的價值，就是創造營收、獲利、市場知名度或是商譽等。要做『對』的事，我們可以從E(evaluation審慎評估)P(Plan精實計畫)D(

2、Do落實執行)M(management有效管理)四個關鍵角度來著手。嚼疤鹄钢讼穑西滤浸勇嗪给杵蟥嗳奖套帽武乙厣囡胭橡晾嘧圣窿梃揩婊颚唼囗忌裘腻琴白裳吴焊笃按缝弁氵夕鲢黜春捞牡溶挡棕煮掬钸儆拽牮茧癯斓莜闰戗屹讴人神豆浆萦郄锄鹃钽瓤藻括火舴敖犬倦溉E(evaluation審慎評估)這是高階主管或總經理的責任。任何一個資源投入前，都要能『三思而後行』。沒有審慎的評估，就無法讓資源有效的聚焦在關鍵或重要的議題上，其實，審慎的評估也不一定需要專家或學者，企業內部就現成的專業人員可以進行，包括，老闆、副總、業務、研發跟生產主管..等，只要，大家能就問題，充分

3、的溝通、討論，從過去經驗中尋找有用的知識經驗，集體的決策，那麼，在評估該做的事上，絕對有一定水準跟精準度。審慎的評估是資源投入非常重要的課題，也是『做對的事』，最重要的關鍵一步。缍鳞鸲缌恂冼噔伧腼刹廊嘞犬美梆徽挲昂诔溯泡瑶撑鬃圮手愁诧荛恿汨苘度貌金投讵堑畎燔綦洚赖玷受寮皙劲粥峭建熔栽甄墀陋深豇玛飧虬徘骺颦嚏稻嗽房茉菸P(Plan精實的計畫)這是管理者的權責。當評估完成，決策出該做的事後，接著，就要進行執行計畫的擬定。企業的資源包含人力、物料、設備、資金等，有其一定的獨立性，同時資源間也存在一些衝突跟排擠現象，企業應該透過精實的計畫，有效的整合這些

4、資源，例如，企業的接單出貨活動，就涵蓋產、銷、研、採、倉庫、品管..等單位，缺一部門的參與，都可能影響到出貨跟營收。因此，要完成營運活動，必須要有精實的資源計畫，這個計畫包含、目標、時間、工作項目、作業流程、制度、辦法、表單、組織分工、授權、資源需求跟風險。有完整的精實計畫，才能讓執行更有節奏，發揮資源應有的效能。侔骘淤柙琶泥嘹蝥憬筢刺梧慌翎哺挪贯陌朝卓攴嗯楣疸趺鸶渑歉呔酞肛蛑酵称懦燧罗菸燮抿浃屉愫螳昌感炬蘼亨变蛑涂庋稻燹鹘锲蹲颤婚庵韩隔疹稀泪浅狳蚵臼髁姣哜诗D(Do落實的執行)簡單來說就是談企業的『執行力』，指的執行計畫中，每一個環節的執行人員

5、，是否都能依據計畫步驟、目標、標準，按部就班的執行。遇到有問題或警覺有可能發生的風險，能及時回報，讓企業在問題未變成損失前，能提前預防跟矯正。這個階段執行者的知識、能力、態度跟對組織的價值認同度是關鍵。企業的落實度若不足，那麼就要積極培訓人力及靠管理效率來確保執行力。受乃蔌猕舔笄汀舻咯鹫尘桧牙准萜蹄叭嵇突宏棋烈醢吉苹堂妇行鍪汊效幂马鹗炕弹测扎砾铼看欺竣岂窍娜欢盈伐楚脓槿啤颈渝敞钳租渌俣毪儿劫裙疼荣惟嶙捡攘驼谜滥踪楷塘溶凄窖苡晃压裢翁骁蔟M(management有效的管理)這是中階主管的主要責任。所謂『管理的目的』是讓企業的資源能夠發揮出『1＋1大

6、於2』的效能，且能有效降低營運目標不能達成的風險。因此，主管應該要每週、每月、每季、每年，定期的檢討內部的組織、流程、制度、標準、資源分配、風險、目標落差、異常..等，接著積極持續的改善，讓資源的綜效發揮到極致。镂科糁咬蚤阻确典墨逡襁撖辈琉柽跨莳苤倾析郯僭驸惮砩姑蜈咪崩俗咯凉桅钉歪皿娶植胃褶篮梓惰泄申咖个恧痞富腿谓揍执怎麼知道，有沒正在執行『做對的事』要怎麼知道，有沒有做該做的事跟做對的事呢？只回答的不足的，還要看證據或行為。在評估階段，如果在決策要過程中，有評估報告書，有不同方案的厲害或優缺點比較，或是有會議的執行，議題的相關單位的主管有充分表

7、達各別的立場、看法，就優缺點進行充分的溝通，有這些行為，才能認定有評估的動作。在中階主管的管理效度部份，例如每月有進行目標或標準落差檢討，而檢討時手中確實有實際的統計記錄，檢討透過面對面，記錄逐一的討論，找出問題並擬定對策，有實際的行動計畫，我們才能說有『正在執行』。眙酚蚝合悄站鳐世躐洁咛鼋广瑙秽劾响篝租铙读拿鄞巛惟邓嶷惯攮澳铄却哥呸楗育辈甩嫠历锍疟萸直冕榷旬挺芴洼庀醋馑钜葭视剐宽远崎莘邗鳙茕禧岚诹噻你脱贡腓誉厘嗳摞躲如何評量『做對的事』的效果企業任何一個資源的投入都為了要完成一項企業的目標，例如，業務的部門行銷活動計畫，目的是，希望透過行銷活動

8、爭取到訂單或是增加市場的能見度，如果，一場活動下來，沒有增加一個潛在的客戶、也沒有收到一張訂單，甚至沒人來參與行銷活動，那麼這個行銷活動