个人计分卡秋季培训

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1、二〇〇七年十月六日梁志伟个人计分卡三二四五一组织平衡计分卡回顾个人计分卡的开发个人计分卡的运行个人计分卡的设计案例剖析与练习主要内容一组织平衡计分卡回顾主要内容从组织平衡计分卡与个人的链接组织平衡计分卡的理念1、平衡计分卡从四个纬度逻辑关系表明了价值创造的过程财务财务角度目标衡量指标目标值“为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标?”收益成长股东价值客户客户角度目标衡量指标目标值“为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务?”形象服务价格/成本内部流程内部角度目标衡量指标目标值行动方案“为使我们的客户和股东满意，我们应该在哪些内部流程上优异运作?”

2、周转时间质量生产率学习和成长(人员,IT,文化,管理实践)学习和成长角度目标衡量指标目标值Initiatives“为达到我们的目标，我们的组织应该如何学习和创新?”市场创新持续学习知识财产战略驱动成果负债权益总资产无形资产价值股东价值企业价值股价×股本∑NPV股东价值与企业价值通过学习与成长提升无形资产，形成持续创造价值的核心能力拥有持续创造价值的能力财务非财务结果驱动长期短期内部外部2、平衡的理念使我们兼顾战略执行的核心要素3、通过平衡计分卡进行创新管理目标销售预测准确率+-10%指标目标实际目标t1810差距衡量指标/目标值创新流程客户差异化定位战略图描述组织

3、如何通过创新创造价值在创新上达成共识，落实到行动方案和责任人，用指标来衡量绝对多数领导认识到创新的重要性，但因为缺乏共识和执行措施而失败4、实现组织协同财务IT董事会公司战略更新职能战略更新HR23公司战略图董事会战略图公司战略图职能战略图公司支持单元公司规划流程财务IT业务单元战略更新支持单位战略更新HR65业务单元战略图支持单位的服务支持单位整体业务规划流程客户供应商/联盟48公司战略图业务单元战略图公司职能战略图业务单位职能战略图X=协同检测点17业务单元和支持单元的目标与公司价值定位协同在一起，共同创造价值通过两种截然不同的方式创造企业价值源自客户的价值S

4、BU是根据企业战略设定的单元SBU是与客户直接发生联系的界面SBU拥有独特的产品、流程和能力源自企业的价值企业由一系列SBU组成企业总部通过协同增加价值规模经济协调的收益共同的客户,服务共享,风险管理公司总部总部职能部门业务单元业务单元下属职能部门和单元“客户价值定位”“企业价值定位”+公司战略（战略图）战略性人力资源服务战略性信息资本服务战略性财务服务战略能力开发组织和领导力开发绩效管理流程分析和决策支持程序交易处理程序基础技术设施交易控制和处理对外沟通和法规遵守计划和决策支持服务财务-金融服务IT-信息技术服务HR-战略性人力资源服务战略性服务2FINHRIT

5、战略性支持服务在公司和职能战略间建立起桥梁1领导团队聚集在一起，分享对战略的看法OPSR&DHROCIOSMOCFO描述战略沟通战略执行战略检讨战略5、平衡计分卡成功的关键是运转起来宁死我也不愿看到自己得红色MKTGCEO一组织平衡计分卡回顾主要内容从组织平衡计分卡与个人的链接组织平衡计分卡的理念组织平衡计分卡有效实现了战略目标在组织间的传递公司战略图和计分卡部门战略图和计分卡业务单元战略图和计分卡公司目标个人目标平衡计分卡与个人的链接1、个人目标与公司目标相链接2、目标实现与个人激励相链接3、目标与能力相链接个人目标战略目标的分解只落实到组织并不是最后的终点，

6、还需要落实到每一位员工。所以组织平衡计分卡与我们的理想还有一步之遥公司目标组织目标从组织平衡计分卡到个人计分卡但是战略目标的最后执行，依靠的是每一位员工。按照卡普兰、诺顿的方法所形成的个人计分卡，在以下几个方面达不到新奥的要求：看不到价值贡献与价值共享的关系；看不到能力要求与能力差距；看不到未来的职业发展；没有将个人卡与岗位卡相区别，看不到相同岗位因人而不同的创新性工作。但是，平衡计分卡并没有完全实现与个人的连接三二四五一组织平衡计分卡回顾个人计分卡的开发个人计分卡的运行个人计分卡的设计案例剖析与练习主要内容二个人计分卡的设计个人计分卡的模版个人计分卡的设计理

7、念个人战略地图的四个层面主要内容战略绩效机制下的战略绩效管理战略/规划组织绩效责任书HR规划战略回顾战略图激励绩效检讨绩效考核绩效辅导能力提升个人图卡考核表年度预算职业发展战略检讨3/1计划计分卡绩效考核愿景/使命/价值观价值共享组织绩效个人平衡计分卡应发挥的作用个人平衡计分卡岗位职责说明书考核要项指标指标值考核周期……1、……2……3、……职业发展计划能力要求与标准绩效考核表1、对员工：个人BSC整合了员工的职责、绩效标准、能力要求、职业发展计划，工具更加简化，利于员工更系统、全面地理解自己要做什么，如何做，达成什么，以及相应的能力提升与发展机会，从而激发员工的

8、工作动力。