【9A文】兆吉沟创建国家AAA级旅游景区实施方案

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】彭泽县兆吉沟景区创建国家AAA级旅游景区实施方案为进一步打造精品景区,提高彭泽县兆吉沟的知名度和美誉度,我县在20RR年已启动兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作。为确保创建工作取得成功,形成“政府主导,企业主体,部门联动”的工作机制和创建氛围,现依据《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》,并结合兆吉沟景区实际,特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论、“党的十R大”重要思想为指导,全面贯彻落实党的十R大,围绕“打造彭泽县山水红色旅游品牌,创建兆吉沟红色AAA级景区”的总体要求,深入实施我县主攻旅游

2、业发展战略,突出“文化彭泽、生态彭泽”主题,以完善景区接待设施、提高服务质量、提升服务水平、加大旅游资源的保护和开发建设,提高接待能力为重点,扎实开展兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区工作,将兆吉沟打造成自然风景秀美、红色文化底蕴深厚、人文生态和谐的国内外一流精品旅游区。二、目标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准要求,兆吉沟景区创建国家3A级旅游景区的总目标是:服务质量与环境质量评分细则部分达808分以上;景观【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】质量评分细则部分达85分以上;游客意见评分细则部分达80分以上。具体任务如

3、下:(一)旅游交通。做好进入景区沿线交通通道的环境整治和完善工作;进一步完善和扩大景区生态停车场的建设,主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。(二)旅游游览。设计制作精美、有特色的门票;加快完善集电脑查询系统、影视厅、休息厅、售票厅、咨询和投诉接待处、导游联络处、邮政和纪念品服务、导览和游览信息服务、医务室、提供多语种语音导游服务等多功能于一体的游客服务中心建设;进一步规范完善引导标识系统;正式印刷出版各种形式的景区宣教资料;不断提高导游讲解服务的结构和水平;合理布局建设游客公共休息设施和观景设施;全面完善景区公共信

4、息图形符号设置。(三)旅游安全。建立合理完善的安全保护机构,健全安全管理制度,充实安全保护人员,加强安全巡查;完善高峰期游客安全处置预案和特殊情况的安全处置预案,完善危险地带安全防护设施,配齐消防等设备,加强安全监控设施的建设;加强安全宣传;设立安全警告标识,设立医疗服务和救护服务点,建立紧急救援体系。(四)卫生环境。加强环境卫生整治,确保场地秩序井然,她面清洁,建筑物及各种设施设备无剥落、破损、污垢等痕迹,空气清新,无异味;加强废弃物的管理,污【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】水排放设施齐全、完好,不污染地面;垃圾清扫做到日产

5、日清,并有跟踪清扫,垃圾桶布局合理,数量充足,设立分类垃圾桶,加快建立景区垃圾处理中转系统;景区内设立吸烟区和非吸烟区;加强食品卫生管理;加强厕所改造或扩建,规范管理,做到位置合理、数量充足,设立残疾人厕位,外型美观,与环境相协调,内有文化氛围,干净卫生无异味,所有厕所改造升级,达到三星级以上。(五)邮政服务。景区内有邮政纪念服务,有电讯服务,有数量足够的公用电话,设置合理,摆放醒目,与环境相协调,景区内所有景点均能接收移动、联通、电信等信号。(六)旅游购物。加强购物场所的建设、管理,有统一管理措施和手段,环境清洁,秩序良好,无尾追兜售、强买强卖现象,开发具有本

6、地特色的旅游商品。(七)综合管理。进一步明确景区管理机构职能和健全规章制度,做到职责分明,贯彻有力;有良好的景区形象,有完整的旅游规划并得到全面的实施;有一套完善的管理服务培训制度,做到机构、人员、经费、制度四落实,培训人员全面,培训效果好;有游客投诉机构,设立投诉电话、投诉信箱、意见薄等,受理投诉迅速,有完整记录、处理效果好,定期、定量征询游客意见,并有改进措施;加强宣传,通迂互联网、电视、报刊宣传景区;开展电子商务,建立完善景区电子网络系统,实现与骨干网链接,要求中、英文等语种,内容全【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】面,并

7、通过技术手段实现数字虚拟游览,接受网络预订门票、住宿、商品、娱乐、餐饮等服务;有为特殊人群服务项目,包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、童车;社会效益好,基本使用当地员工,对当地经济带动作用明显。(八)资源和环境保护。空气质量、噪声均达到国家一类标准;地表水质量达到国标规定;景观、生态、文物、古建筑得到有效保护;景区内环境氛围好,出入口主体建筑格调优美,区内基本建筑物体量、选址、造型、用材、建设做到与景观相协调,商业广告不乱贴、乱放和乱摆,服务招牌不过分突出,标语口号及布置方式注重文化性、艺术性与景观的协调,景区与周边环境形成隔离带或缓冲区,绿化美化措施

8、多样,效果良好;景区内餐

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