【9A文】员工培训与开发方案设计

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】员工培训与开发课程成果海尔集团新晋市场部产品企划主管培训方案设计指导老师：周红云组长：余志恒1110070117组员：付莎1110070136罗晓妹1110070103吴丹1110070137张巧玲1110070147吴康佳1110070110马真惠1110070119周琴1110070135二〇一三年十月二十R五日【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】一、海尔集团企业战略目标分析2（一）国际战略2（二）国内战略2（三）市场、企业网络化战略2二、市场部培训战略分析3三、培训需求分析3(一)

2、培训需求分析表3（二）培训需求分析的方法8四、培训具体流程9（一）培训对象9（二）培训目的9（三）培训内容9（四）培训时间11（五）培训方式12（六）培训师资13（七）培训保障14（八）培训实施15五、培训风险规避17（一）认真进行企业需求分析18（二）签订培训协议和保密协议18（三）建立规范的培训制度和流程18（四)激发员工学习动机18(五）受训后考核19六、培训评估方案19（一）培训评估原则19（二）培训评估目的19（三）制定培训评估的方案20（四）评估方案的实施20（五）培训评估报告的撰写21（六）培训总结22一、海尔集团企业战略目标分析海尔的目

3、标是成为行业主导，在国内引领家电行业，在国际上创建全球化中国品牌。一方面，海尔集团一如它的口号“真诚到永远”，产品不仅质量可靠，服务更是享誉业内，秉承“顾客至上”的原则，以真诚的服务取得更好地口碑；另一方面，海尔集团坚持在技术、功能、管理手段和营销方式上不断创新，使海尔集团生机蓬发、日益壮大。在互联网时代来临之际，海尔集团将全面进军电商渠道，以全新的营销方式拓展新的销售市场。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】（一）国际战略创全球化品牌海尔以“先难后易”的思路，首先进入发达国家创名牌，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，逐渐

4、在海外建立起设计、制造、营销的“三位一体”本土化模式。这一阶段，海尔推行“市场链”管理，以计算机信息系统为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实现业务流程再造。这一管理创新加速了企业内部的信息流通，激励员工使其价值取向与用户需求相一致。（二）国内战略1、质量技术领先创新海尔集团秉持“要么不干，要干就干第一”的原则，重视质量多于产量，不仅在改革开放初期就大力引进国外先进设备，在之后的企业发展中更是注重创新，迎合顾客需求不断革新技术，多种家电处于国内乃至世界的技术尖端水平，持续创新使海尔在洗衣机等行业技术领域确定了领导地位。2、顾客至上家电市

5、场竞争激烈，质量已经成为用户的基本需求。海尔在国内率先推出星级服务体系，当家电企业纷纷打价格战时，海尔凭借差异化的服务赢得竞争优势。海尔以“客户至上，用户第一”为基本理念，优良的服务享誉业内。（三）市场、企业网络化战略随着网络在人们生活中地位逐渐重要，网购成为人们日常生活中的一种重要购物方式，这一营销渠道也被诸多企业日益重视，营销渠道网络化显然是如今家电行业的大势所趋。为迎合顾客网购的趋势，海尔将创新营销方式，全面进军电商渠道。20RR年开春，海尔集团展开史无前例的大规模电商C2B定制预售，期间海尔天猫旗舰店在天猫预售平台预售冰箱、洗衣机、厨电、电视、

6、空调、热水器、小家电和平板电脑等8大类17种商品。大规模C2B预售，汇集消费者需求订单后反向供应链生产，不仅可以拓宽市场，增加销量，还可以省去流通仓储等各种成本。海尔依托互联网“以用户为中心卖服务”，而不再“以企业为中心卖产品”【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】，即需即供，以顾客为中心，大规模定制。海尔集团抓住互联网时代的机遇，整合全球的研发、制造、营销资源，创全球化品牌。二、市场部培训战略分析市场部的培训工作，立足企业发展，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，并围绕企业发展不断创新及拓展培训内容，根据企业发展战略，

7、探索创新的培训形式；并将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵；进一步与激励挂钩，搭建起学习型团队的构架。本次培训针对市场部刚入职的产品企划主管，旨在丰富产品企划主管技能，使刚入职主管逐步掌握管理的技巧方法，了解如何协调上下级关系、控制工作进程等。此外，培训还将涉及电子商务领域知识，例如电商运营模型等，帮助被培训者适应海尔公司网络化营销的战略趋势。对提高市场份额、开发市场、维持企业活力有积极的促进作用。三、培训需求分析(一)培训需求分析表海尔公司的培训需求是由各个方面的原因引起的，我们从收集到的资料将从不同层次进行培训需求分析，即从三个层次进

8、行分析：战略层次、组织层次、员工个体层次。(如图1所示）外部环境组织条件人员变动培训实施是否需