工商管理背诵

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1、第一章企业战略与经营决策一、企业战略环境分析1.企业战略的特征：长期性、全局性、灵活性、风险性。2.企业战略的层次：企业总体战略、企业业务战略和企业职能战略；企业职能战略主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。3.战略环境分析主要包括宏观环境分析、行业环境分析和企业内部环境分析。宏观环境分析包括政治环境、法律环境、经济环境、社会文化环境和科学技术环境分析；社会文化因素包括人口统计因素和文化方面的因素。4.行业环境分析包括行业生命周期分析、行业竞争结构分析和行业内部战略群体分析。行业生命周期分为形

2、成期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段；行业竞争结构包括新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品或服务的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力。5.企业的内部环境包括企业结构、企业文化、企业资源等。企业内部环境分析的方法主要有企业核心竞争力分析法、企业价值链分析法、SWOT分析法、内部要素评价IFE矩阵和组织温度调查法。企业核心能力组成要素主要包括：全体员工的知识和技能水平、企业技术体系、企业的管理体系、企业文化和整合集成。企业价值链由主体活动和辅助活动构成，主体活动指企业生产经营的实质性活动，一般分

3、为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动，辅助活动包括企业的采购、技术开发、人力资源管理和企业基础管理。6.SWOT分析法是评估企业的优势S和劣势W及外部环境的机会O和威胁T的分析方法。优势-机会SO战略，可采取增长型战略；劣势-机会WO战略，可采取扭转型战略；劣势-威胁WT战略，采取紧缩型或防御型战略；优势-威胁ST战略，可采取多元化经营战略。二、企业战略选择1.迈克尔.波特提出企业一般竞争战略有三种：成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。2.实施成本领先战略的企业符合以下条件：适用于

4、大批量生产的企业，企业有较高的市场占有率，企业有能力使用先进的生产设备，企业能严格控制一切费用开支。3.实施差异化战略的企业条件：有很强的研究开发能力，在产品或服务上具有一定的知名度和美誉度，有很强的市场营销能力。实施方法：产品质量、产品创新、提高产品的可靠性、产品特性差别、产品名称或品牌、提供不同的服务。4.集中战略又称专一化战略，指企业把其经营活动集中于某一特定的购买者群、产品线的某一部分或某一地区市场上的战略。实施企业的条件：在行业中或某一地区有特殊需求的顾客存在，没有其他竞争对手试图在上述目标细分市

5、场中采取集中战略，企业经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标。实施方法：选择产品系列，选择重点客户，细分市场以选择重点地区，发挥优势集中经营。5.企业总体战略的三种态势：发展战略、稳定战略和紧缩战略。6.发展战略也称扩张战略，包括一体化战略和多元化战略两种。一体化战略即企业整合战略，指企业有目的地将相互联系密切的经营活动纳入企业体系中，组成一个统一的经济组织进行全盘控制和调配，以求共同发展的一种战略。有纵向一体化战略和横向一体化战略，纵向实质就是扩大单一业务的经营范围，向前和向后延伸；横向一体是与相同行业、

6、生产同类产品或工艺相近的企业进行联合。7.多元化战略是指一个企业同时在两个或两个以上行业中进行经营，由安索夫于50年代提出，包括相关多元化和不相关多元化两种基本方式。相关多元化企业在自己经营的核心业务的基础上，进一步开展与其核心业务相关的其他业务，以分散经营风险。8.稳定战略包括无变化战略、维持利润战略、暂停战略和谨慎实施战略。9.紧缩战略包括转向战略、放弃战略和清算战略，放弃战略是将企业的一个或几个主要部门转让、出卖或停止经营。10.战略选择标准包括适用性、可行性和可接受性标准。11.战略选择方法：战略逻

7、辑理性评估（包括组合分析法、阿瑟.利特尔的生命周期分析法和价值系统分析法），财务指标分析（包括投资收益分析法、资金流分析），风险分析法（具体方法有敏感性分析和决策矩阵）。波士顿公司矩阵根据市场增长率和市场份额将企业战略单位分为明显、金牛、幼童和瘦狗四大类。三、企业战略的制定、实施与控制1.企业战略制定是战略管理过程中的核心部分。包括识别和鉴定现行的战略，分析外部环境评估自身能力，确定企业使命与目标，准备战略方案，评价和确定战略方案。2.企业战略实施的基本原则：合理性原则，统一指挥原则，权变原则。3.企业战略

8、实施的五种模式：指挥型、转化型、合作型、文化型和增长型。增长型战略从基层单位自下而上地产生，文化型战略模式把合作型的参与成分扩大到了企业的较低层次。4.战略实施流程：战略变化分析、战略方案分解与实施、战略实施的考核与激励。5.企业战略的控制，战略控制分类：集中控制与分散控制，反馈控制、实时控制和前馈控制，回避控制与直接控制；战略控制流程：制订绩效标准、衡量实际绩效、审查结果和采取纠正措施；战略控制方法：预算控制，