【9A文】政府办公楼物业服务管理方案

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】“RRRRRR”物业服务方案成都星海物业管理有限责任公司20RR年10月08日【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】温江RR办公楼物业管理方案目录第一章成都星海物业管理有限公司简介第二章温江RRR办公楼概况及管理特点分析第三章温江RRR办公楼物业管理服务思路第四章物业管理服务承诺第五章前期物资装备一览表第六章物业管理服务费用测算第七章固定岗服务方案第八章保洁服务方案第九章紧急事件处理规程第十章管理用房配置方案结束语【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】星海物业管理有限公司受温江RRRR委托，拟

2、对RRRRR办公楼（以下简称“RR办公大楼”）提供全委托物业管理服务。针对该办公楼的特点，制定本方案。第一章成都物业管理有限公司简介1.1我们的实力成都星海物业管理有限责任公司成立于20RR年3月，注册资金50万元，是具有独立法人资格和国家叁级物业资质的专业物业管理公司。目前管理着社区高档住宅及商业物业项目公司大力拓展物业管理业务，以物业管理为主导，保洁服务、绿化服务、维修服务、家政服务以及代租代售等为一体，形成多元化的服务体系。公司下设综合事物部、品质管理部、物业管理处、财务部。公司一方面确立“寓管理于服务之中，寓效益于服务之中”的服务指导思想。另一方面挑战物业管理服务新概念，打造“

3、贴心业主，亲情服务”的公司品牌，即：全方位近距离、全过程专业化、一站式亲情服务。公司为了与沿海大城市物业管理的先进理念和方式接轨，每年都要派出管理人员到上海、深圳、广州等城市的大型物业管理公司观摩、学习，掌握先进的物业管理经验。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】1.2我们的理念Ø服务宗旨：尽心、尽力、尽责，善待每位客户。Ø质量方针：为业主创造价值，让客户持续满意。Ø团队精神：企业的命运就是个人的命运，企业的发展就是个人的发展。Ø发展目标：以“生态型发展体系”为依托，致力于打造成都物业第一品牌。1.3我们的目标Ø立足基础服务，树立星海物业诚信高效形象。Ø

4、强化服务意识，打造一流物业管理服务品牌。Ø细化服务质量，倡导“温馨畅想　颠峰体验”。1.4我们的项目物业名称物业类型建筑面积托管类型华阳一中学校RRR㎡包干制千禧华庭多层住宅小区RRR㎡包干制翠林小区多层住宅小区RRR㎡包干制德心名居多层住宅小区RRR㎡包干制【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】德心苑多层住宅小区RRR㎡包干制德源乡村第二章温江RRR办公楼概况及管理特点分析【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】2.1温江RRR办公楼概况温江RRRRR办公大楼，坐落于RRR，总建筑面积约RRR万平方米。由RR栋楼组成。室外停车

5、场停车位RR余辆；地下车库设有RR个车位.交通便利，地理位置极其优越。共有办公室RR间，设备间RR处，卫生间RR处，消防楼梯4处，消控中心1处，中央空调主机2台，分体空调20台，风机房2处，水箱房1个.2.2公共区域设施及设备：隔栅灯116个、消防栓29个、闸箱13个、应急灯7个、手动报警38个、消防电话13个、广播27个、疏散指示灯30个、安全出口灯14个、烟感58个、插座箱1个、筒灯213个、2U双管日光灯20个、40W日光灯3个、水龙头67个、小便器26个、蹲（坐）便33个。2.3业务群体分析物业管理的对象是房地产——不动产，服务对象则是具有不同政治素质、文化背景和社会阅历的个体

6、。要做好物业管理工作，必须充分了解管理项目业户群体的构成及特点。根据我们的实地考察与研究，该项目建设投入使用多年，RR办公大楼是RRRRRR【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】。其地处黄金地理位置、庄严俊朗的楼宇外观、完善的配套设施以及独特的设计等，无不彰显散发着“人民代表为人民”的现代政务服务机构的气息。根据对上述办公楼的分析，RR办公大楼的业户群体具有如下的特征：楼内办公人员具有较高的文化素质和一定的社会地位，拥有较强的政治素养，追求安全、舒适、安静的办公生活和会议环境，注重管理的品位和质量，强调服务的安静性和尊贵性，对物业管理服务有着极高的要求。2

7、.4物业管理规划定位业户分析的结论，是我们设定管理模式、设计服务项目、确定服务标准及收费标准的客观依据。秉承“服务业户，报效业户”的核心理念，我们着力在RR办公大楼营造一个“安全、安静、舒适、幽雅、清洁优美、尊贵”的办公生活和会议环境，并通过持续的改进和提升，使物业保值增值，实现传统的办公理念与现代政务办公、会议及工作方式的高度共融。要想成功达到上述目的，我们拟在RR【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】办公大楼建