领导激励与沟通培训教材

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1、领导领导A.领导的意义与效能B.特质理论C.行为理论1.OhioState研究2.Univ.ofMichigan研究3.管理方格D.权变理论与模型1.Fiedler权变模型.认知理论2.Hersey与Blanchard情境理论3.领导与部属交换理论4.路径目标理论5.领导参与模型E.晚进理论1.领导归因理论2.魅力领导理论3.交易式与转换式领导F.相关议题1.权能赋予2.追随VS.领导丘吉尔：最辉煌的时刻丘吉尔：最辉煌的时刻领导效能1.工作绩效成功地达成目标之程度2.追随者的态度3.追随者或外界观察者认知群体过程之质量4.评量者本

2、身之目标及价值观定义：影响群体成员达成目标领导的意义定义的比较：广窄影响群体成员影响力最高者任何影响方式系统化影响成员达成目标影响群体成员自愿或非自愿依附他的要求特定成员对他要求之热切承诺（2）领导风格（Styles）（3）领导魅力（Charisma）（1）领导特质（Traits）智力社会成熟度及广度内在激励及成熟驱力人际关系态度特质理论行为理论2.Univ.ofMichigan研究3.管理方格（ManagerialGrid）1.OhioState研究界定架构（InitiatingStructure）：建立角色行为关怀属下（Con

3、sideration）：建立良好气氛123456789低关心生产高987654321高关心员工低资料来源：李青芬、李雅婷、赵慕芬合译，1994，组织行为学，6th，华泰出版。编舞家乔治巴兰辛(GeorgeBalanchine)的故事巴兰辛喜欢为他的每个舞者选出适合他们个人的香水送给他们，他是如此的了解他们，而得以直觉知道谁适合什么香水。其实香水与舞者的服装、造型无关，只属于编舞者与舞者间的对话。当然，如此一来，编舞者也可以不问就知道谁来练舞了，巴兰辛能够看透每个人的性格，选出最适合的香水。另外，一个小故事，1934年，巴兰辛正在编

4、一支「十夜曲」的芭蕾，这首曲子是为小朋友而做的，一天，当舞曲结束后，所有小女孩都冲下舞台，有一个小女孩不小心跌倒并哭了，于是巴兰辛请钢琴师继续弹奏曲子，并且把这段小插曲编进舞蹈中。另有一天，有一个小女孩迟到，巴兰辛也把它编进舞曲中。巴兰辛承认真实世界中存在「小错误」，并使得这些错误成为成功的一部份。n认为团体绩效有赖于领导者与其部属的互动类型，及情境给予领导者之控制或影响力的适当配合。情境领导绩效人格特质Fiedler权变模型高LPC分数：人际关系取向(relationshiporiented)低LPC分数：工作取向(taskor

5、iented)LPC量表（LeastPreferredCo-worker）类别领导者与成员关系工作结构职位权力ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ好好好好坏坏坏坏高高低低高高低低强弱强弱强弱强弱--------工作取向关系取向绩效好坏有利中等不利费德勒模式的发现资料来源：李青芬、李雅婷、赵慕芬合译，1994，组织行为学，6th，华泰出版。计算你的LPC分数首先请你想出一个和你在工作上相处最差的同事。可以是现在的同事，也可以是过去的同事。这个人不见得是你最讨厌的人，但你们确实在工作上常常有过相当不愉快的经验。想清楚之后，开始以下列的测量尺度来评估此人

6、，你可以在每个成对的形容词中决定一个最恰当的位置，然后打一个“×”，代表你对他（她）的看法。资料来源：李青芬、李雅婷、赵慕芬合译，1994，组织行为学，6th，华泰出版。计算你的LPC分数讨人喜欢ˍˍˍˍˍˍˍˍ不讨人喜欢87654321友善的ˍˍˍˍˍˍˍˍ不友善的87654321拒绝别人ˍˍˍˍˍˍˍˍ接受别人12345678乐于助人ˍˍˍˍˍˍˍˍ拒人千里87654321不具热诚ˍˍˍˍˍˍˍˍ热诚的12345678紧张的ˍˍˍˍˍˍˍˍ轻松的12345678疏远的ˍˍˍˍˍˍˍˍ亲切的12345678冷酷的ˍˍˍˍˍˍˍˍ

7、温暖的12345678资料来源：李青芬、李雅婷、赵慕芬合译，1994，组织行为学，6th，华泰出版。计算你的LPC分数合作的ˍˍˍˍˍˍˍˍ不合作的87654321支持别人ˍˍˍˍˍˍˍˍ具有敌意87654321无聊乏味ˍˍˍˍˍˍˍˍ有趣的12345678爱争辩ˍˍˍˍˍˍˍˍ和睦的12345678有自信ˍˍˍˍˍˍˍˍ犹豫不决87654321有效率ˍˍˍˍˍˍˍˍ缺乏效率87654321悲观的ˍˍˍˍˍˍˍˍ乐观的12345678开放的ˍˍˍˍˍˍˍˍ防卫的87654321资料来源：李青芬、李雅婷、赵慕芬合译，1994，组织行

8、为学，6th，华泰出版。计算你的LPC分数认知资源理论Hersey与Blanchard情境理论工作行为关怀行为告知式（telling）高低推销式（selling）高高参与式（participating）低高授权式（delegating）低低部属心智