管理学基础考试重点

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1、管理学基础考试重点管理与管理学【组织的基本要素】：1.组织是一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体。2.组织应具有一定的必须达到的目标。3.组织必须有章程或条例。4.组织具有完整的权力结构体系。5组织应具有一套信息沟通体系。6.组织要有一定的物质、技术基础和装备。【罗宾斯理论】：管理职能表现在人际关系、信息传递和决策制定三个方面。【周三多】认为，决策、组织、领导、控制和创新应该是五种最基本的职能。【法约尔】现代经营管理之父。【孟斯特伯格】是工业心理学的创始人。【管理的基本素质】：1.道德、伦理素质。2.知识素质。3.能

2、力素质。4.意志力素质。二、管理思想与管理理论的发展西方早期管理思想的代表：1.亚当~斯密的“经济人理论”2.罗伯特~欧文的以人为中心的管理思想3.查尔斯~巴贝奇的利润分配管理思想泰罗【“科学管理”理论的创始人】的科学管理基本原则：1.用科学管理代替凭经验的管理方法2.按科学的管理方法制定科学的工艺管理规程3.对工人进行科学的选择和培训，以此为基础差别计件工资制。4.使管理与作业劳动分离5.在管理中以协调一致代替不一致【梅奥霍桑实验】中的重要发现：结论：生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理和组织内“非正式组织”

3、的制约。要点：1.所有企业成员是“社会人”2.士气和精神是提高生产效率的关键3.正式组织中实际上存在着一种“非正式组织”4.企业应采用新的领导方法马斯洛的【需求层次论】：生理需求；安全需求；情感需求；尊敬需求；自我实现需求。赫茨伯格的【双因素理论】：“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素，将“工作环境和工作关系”方面起副作用的因素称为保健因素。X理论【大棒政策】和Y理论【激励政策】：由麦格雷戈提出。威廉~大内【Z理论】：将社会人的内涵拓展成文化人【Z理论基础】.学习型组织与第五代管理理论【五项修炼~圣吉】：1.系统思考2.自我

4、超越3.改善心智模式4.建立共同愿景5.团队学习三、管理的社会环境与社会机制【环境】是指对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量。对组织及其管理起决定性影响作用的环境包括一般环境和具体环境。【一般环境】是指对组织起宏观作用的大环境；【具体环境】是指与实现组织目标直接相关的那部分环境，又称特定环境或微观环境。【环境的动态性】是指组织总是处于不断变化之中，环境的变化是绝对的，而稳定是相对的。【环境的不确定性】是指环境的变化和各环境要素的影响在很大程度上具有随机性。罗宾斯对组织管理环境的划分：简单的稳态环境、简单的动态环境、复杂的稳态环境

5、和复杂的动态环境。西方企业管理中的道德观念：道德功利观、道德权利观和道德公正观。组织的道德建设应按不同的水平层面进行，罗宾斯将其分为三个水平层面：前惯例水平;惯例水平；原则水平。在前惯例水平和惯例水平上，强调以教育为主，在原则水平上强调以准则规范为主。管理的社会责任的演化过程【四个发展阶段】：1.管理者只是对组织的所有者和管理层次负责2.管理者将所承担的责任扩大到所有成员，为组织成员创造和改善工作条件，扩大他们的权利，确保应有的各种利益。3.管理者扩展了责任目标，包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的企业对外活动信誉

6、和客户关系等。4.管理者开始履行完整的社会责任。原则：有利于社会、他人和大众，以符合社会利益为第一准则，与此同时对组织及其成员负责。跨国公司【TNC】和多国公司【MNC】含义、区别：跨国公司：指同时在两个或两个以上的国家从事重要经营，并在从事经营的所在国分散制定决策的公司。多国公司：指同时在两个或两个以上国家从事经营活动，但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。区别:跨国公司响应速度快，无主次市场之分【网状】，决策分散，本土化经营【个性】。多国公司响应慢，有主次市场之分，决策集中，经营标准化【共性】。四、组织设计与组织建设组织设计与

7、建设的基本内容：1.组织结构设计与机构设置2.组织岗位设计与职权安排3.组织运行设计与管理规范4.面向组织发展的创新和再造设计组织设计与建设的依据：规模、战略、技术和环境四个基本方面。结构权变理论认识：一个组织是采用中央集权结构，还是采用参与型组织结构，取决于组织环境和内部条件中央权变要素的变化，其权变要素包括环境、技术、规模和战略等。【组织生态理论】以组织总体为核心研究外部环境和内部单位对组织结构的影响，从而寻求一种生态化的组织形式。组织的结构模式：【有机式结构】｛低复杂性、低正规化、分权化｝：简单型结构、矩阵结结构、网络结构。【机械

8、式结构】｛高复杂性、高度正规化、高度集权化｝：职能型结构、分布型结构。分布型结构｛又称事业部（或单位）组织管理｝:优点：绩效型导向;`人才复合型。缺点：成本高。【岗位设计的原则】：1.系统性原则2.最低岗位