BCM Introduction

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时间:2019-07-18

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1、BusinessContinuityManagementIntroduction业务连续性管理概述PresentedbyDRIChina内容提要什么是BCM及其关注的重点BCM中灾难的含义为什么需要BCM及其好处BCM的定义以及BC的实质业务恢复的过程BCM规划及其作用BCM方法论:最佳惯例及相关工具BCM的发展历程国内外相关标准我国BCM建设现状及存在的问题BCM应用案例简介关于DRII及其专业资格认证©2010DRIChinaBCLE2000Intro..2什么是BCM?BusinessContinuityManagement业务连续性管理(也有人称“业务持续

2、管理”)是一种应对灾难问题的管理方法关于一些与BCM纠结不清的关系与信息系统的灾难恢复(IT-DR)的关系与危机管理和风险管理的关系与应急管理(事件处置、故障排除)的关系与“可持续发展”或“可持续风险管理”的关系BCM与以上各方面确实存在紧密关联©2010DRIChinaBCLE2000Intro..3什么是BCM?“B”——Business(业务)各种有价值的活动——对象“C”——Continuity(连续性)灾难事件发生时,确保关键的活动(业务)不停止——要求“M”——Management(管理)通过一体化的管理方法来保障关键活动(业务)的连续性——方法©20

3、10DRIChinaBCLE2000Intro..4BCM关注的重点灾难事件对组织造成的影响(Impact)直接影响——人员伤亡、财产损失并导致业务中断和服务停止间接影响——电力、交通、通信、供应链等中断导致业务中断后期影响——信誉降低,客户流失,市场份额减少,面临生存危机分析业务中断的原因及其防范的措施分析中断的原因、业务的重要程度、恢复的级别、保护的措施重点是中断后组织的业务恢复确定恢复的时间和方法最终目的是保护组织的生存保护人员保护业务保护组织©2010DRIChinaBCLE2000Intro..5BCM中灾难的含义灾难(Disaster)的一般定义一

4、个突发的、非计划的、能够导致重大伤害或损失的严重的不幸事件什么事件可视为灾难事件?突发事件造成组织关键业务功能(或流程)的中断时间超过组织最大可容忍的程度通常由恢复时间目标(RTO)值作为判定是否是灾难的依据通过评估,当预计关键业务功能的中断时间将大于预定的RTO值,则视为灾难发生,应该启动相应的预案和计划©2010DRIChinaBCLE2000Intro..6应该牢记的灾难法则墨菲定律(Murphy‘sLaw)——心存侥幸,难逃厄运如果事情可能会变坏,就一定会变坏俗话说:“怕什么来什么”海恩法则(HaienRule)——百密一疏,前功尽弃“严重事故”

5、“轻微事故”“未遂先兆”“事故隐患”1293001000蝴蝶效应(ButterflyEffect)——因果不明,防不胜防南美雨林中一只蝴蝶扇动翅膀,可能会在德州引起一场龙卷风“丢了一个钉子,亡了一个帝国”©2010DRIChinaBCLE2000Intro..7救灾应该依靠谁?政府救援救援的主力军(消防、武警、军队、医疗、应急机构等)主要是针对人员和财产的抢救提供公共基础设施重建的赈灾资金社会捐赠是人员和公共财产的重要救助力量保险赔偿我国保险赔偿占损失的比例极小(反映了保险意识淡薄)目前尚缺乏停业保险、责任保险等与企业经营相关的险种组

6、织自救快速恢复组织(企业)的业务运行是组织能够幸免于难的关键BCM是组织(企业)恢复业务运行最有效的自救方法©2010DRIChinaBCLE2000Intro..8BCM需求的产生频发的灾难事件是BCM需求产生的根源外部生存环境逐年恶化内部安全问题日趋复杂更高的服务质量要求(SLA)是BCM的动力更加激烈的市场竞争要求更高的服务质量•从“数据不丢失”上升到“服务不中断”“不可抗力”的适用范围将越来越小完善的法规要求是BCM需要满足的底线BCM国际惯例已成为相关法规和标准的基本要求我国各行业亦在不断完善BCM相关标准和法规©2010DRIChinaBCLE20

7、00Intro..9谁需要BCM?企业对BCM的需求重服务、讲诚信的企业需保证高水平的SLA遵守法规要求的企业需具备相应的BC能力政府机构对BCM的需求政府机构在危机时期应确保能够正常运转政府机构应指导和监督所辖企业的BC能力社区对BCM的需求社区组织应确保区内居民的安全企业应确保所在社区居民不受企业事故的影响个人对BCM的需求保护自己和家庭是每个人必备的能力加强BCM专业知识,承担更多社会责任©2010DRIChinaBCLE2000Intro..10BCM给企业带来的好处保护企业资产保护人员,保护数据,保护财产兑现服务承诺BC能力是客户服务承诺(SLA)的保障

8、满足法规要

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