企业形象策划复习

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1、企业形象策划期末考试题型一、简答题（共4题，共25分）二、论述题（共4题，共35分）三、案例分析题(共25分）四．根据题目所给要求完成一篇小论文（15分）课程规划与设想【课程内涵界定】“企业文化”是20世纪80年代之后逐渐兴起的一种企业管理思想，CI策划仅仅是企业文化中最为浅显的一部分。企业文化涉及到企业发展的各个层面，具有一定的品牌化意义。企业文化与CI策划讲授要目一、企业文化与企业发展二、企业文化的功能特征三、企业文化的理论体系四、企业文化的民族特征五、企业文化的建设流程六、企业文化的传播系统七、企业形象的基本要素八、企业文化与品牌规划第一讲企业文化与企业发展

2、1、《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》威廉·大内(WilliamOuchi):Z理论创始人，最早提出企业文化概念，日裔美国管理学家，加州大学管理学教授。作者在麦格雷戈”X理论”和“Y理论”管理学说的基础上，提出了”Z理论”，强调组织管理的文化因素，并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。X理论和Y理论体现了西方的管理原则，而Z理论则强调在组织管理中加入东方的人性化因素，是东西方文化和管理哲学的碰撞与融合。2、《日本企业的管理艺术》帕斯卡尔和阿索斯用几年时间，调查了34个美国和日本公司

3、，分析比较其成败原因。他们提出：在具体的管理方式方法方面，美日之间的差别在于：美国人更重视管理中的“硬”因素和“硬”技术，而日本人则比较重视管理中的“软”因素和“软”技术。并从中总结出管理中的七个要素——战略、结构、制度、技能、风格、人员和共同价值观，论述了它们之间的相互关系。由于这七个要素的英文写法中的第一个字母都是“S”，所以称为“7S”要素。相比之下，在美国企业管理中比较重视前三个“硬S”即战略、结构、制度，日本的企业管理中则比较重视后四个“软S”，即人员、作风、技能和价值观。为此日本企业能造比较好的文化氛围，可以应付现代社会中多变的挑战，而美国的管理则相对

4、不够适应。3、《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡公司顾问艾伦·肯尼迪在6个月时间里，集中对80家企业进行详尽调研完成，1981年7月出版。指出杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。4、《追求卓越》汤姆•彼得斯和罗伯特•沃特曼。任教斯坦福大学企业管理学院，曾任麦肯锡咨询顾问。1982年出版以来风靡全球，仅在美

5、国就销售了600万册。他们调查了43家优秀公司，“卓越”的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认为优秀企业共同的品质可以总结为8大基本属性，即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济。从中可以归纳企业文化的理解企业文化理论发源地的美国学者理解基本都将其限定在“软性”范围中，认为企业文化是以价值观为核心的一种管理氛围和管理理念。1997年美国管理协会出版《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》定义：企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。更确切地说，企业文化分成四个

6、方面：（1）企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式。（2）由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围。（3）由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围。（4）书面和非书面形式的标准和程序国内企业文化研究从美日引进之后，近年来关注的很多，但是缺少具有突破性的著作，尤其是对企业文化的概念和内涵，众说纷纭，据说有几百种之多。这在某种意义上正说明了研究的肤浅和不深入。代表性观点有：精神文化说、总和说、同心圆说等。二、企业文化与企业发展企业文化是企业管理思想发展的新阶段，它代表了企业从硬性管理向软性管理的发展。企业文化发展的背景是对传

7、统的企业管理模式的变革和反思。在全球化时代，企业文化作为一种软实力因素，更加具有竞争优势。跨国公司资本扩张的文化策略。企业文化理论产生的背景1、日本经济的冲击。日本从1955年开始仅15年便掌握了世界各国半个多世纪的开发的大部分科学成果，经济总量增加10倍，很多方面对美国形成竞争压力。比如集成电路1973年日本对美国出口6.27亿日元，1980年723.61亿。日本的电器、汽车涌入美国。2、现实迫使美国反思和调整企业管理理论。可以看出，他们发现日本企业管理虽然不像美国那样精密，但却更注重于深层次的人的因素。在对理性主义批判的同时，提出了企业文化管理的理论。企业文化

8、理论的形成